华为P70 Pro通话质量差且售后服务态度及检测结果存疑

我于2024年10月23日在华为京东自营店购买了华为P70 pro手机，11月初发现手机出现了播放视频电话（微信电话、微信视频、QQ电话、QQ视频）对方（几个朋友都反馈）偶有听不见（声音小、有杂音）等现象。12月将手机拿至华为授权服务中心（南宁三街两巷店）检测，店员说第一次遇到这种情况，建议我将手机送到总部检测，当时需要出差没有同意将手机送检，店员建议我等待两三次系统更新之后再尝试。（此后，与不同朋友打电话均出现这种现象，出现后挂掉电话换设备打给朋友没有出现该问题，使用其他朋友的同型号设备无此现象。） 2月初，在经过两次系统更新之后，问题仍旧出现甚至频率更高，将手机再次拿到华为授权服务中心（南宁三街两巷店）检测，在店里进行了格式化之后，打电话给朋友，也出现了一开始听得清楚，一会又听不清的现象，店员以“你朋友所处位置基站少、视频声音过大”等理由，当天将手机留在店里检测后，说硬件没有问题，建议开启检测并数据上传（具体不记得叫什么了），检测一周时间共上传七八次。店员检测后说有两次数据是显示网络问题。并建议我再次出现这种情况，双方录屏。按要求录屏后，店员认为是我播放视频的声音太大（当时手机音量只有两格），并建议我再次将手机放在店面检测。店面检测3、4天后打电话说仍旧没有复现此现象。 在与店员沟通期间，店员多次以“系统更新、播放视频声音过大、对方所在区域基站少、网络差”等理由解释，在我说明“系统更新3次后仍出现、播放视频声音只有2格、对方在深圳市、流量及无线网均出现问题”后，轮流用上诉理由解释，并在交流中多次让我感受到他们认为我朋友在乱讲等不好的行为。且多次检测并没有一次给我检测报告。店员前后说法自相矛盾。 诉求：希望能解决该设备出现的这种现象，或者换机。