关于北京学橙归来科技有限公司（橙啦教育）培训服务及退费问题的投诉

尊敬的领导，您好！在此，向您投诉北京学橙归来科技有限公司在培训服务及退费环节存在的一系列严重问题。 一、消费经过 2024 年 11 月 29 日，我与北京学橙归来科技有限公司签订《【橙啦公考】培训合同》，并一次性支付了 7300 元培训费用。经该公司学管老师统计，课程总数为859节，截至目前，我共学习了148节课。担因不符合事业单位本年度公开招聘报考条件，我无法参加笔试，致使培训合同目的无法实现，我随即向公司提出退费申请。然而，公司在计算退费金额时，擅自拆分课程，单方面制定扣费标准，致使我应得的退费金额大幅减少。 二、公司存在的问题 （一）合同欺诈 1.信息隐瞒：在签订合同过程中，该公司并未告知且合同中并未明确约定课程存在主体课程、福利课程等分类，也未透露私教课、教材费的收费标准等关键信息。这些信息对我是否签订合同及对合同条款的考量有着重大影响，公司的隐瞒行为导致我在信息不对称的情况下，盲目签订了培训合同并支付费用。 2.擅自拆分课程：在我申请退费期间，公司擅自将课程拆分为 “259节主体课+600节福利课”，且在合同中，并未对各类课程对应的费用及相关服务收费标准作出明确约定。 （二）收费标准不透明 1.课程费用划分无依据：合同对“主体课”与“福利课”的类别及对应费用比例未作任何明确划分，该公司却依据这种不合理的划分，扣除我4171.43元费用，这一行为既无合同约定，也无法律依据。 2.私教课及教材费扣费不合理：合同退费条款虽提及“教材费”，却未明确具体金额；合同对“私教课”及私教课单节30分钟200元的收费标准更是只字未提。然而，在办理退费过程中，公司单方面按照200元/节的标准，扣除400元私教课费用，而我实际仅使用过2节私教课。 三、退费计算 我主张的合理退费计算： 总费用7300元-（已上课148节/总课859节×7300元）=6042.26 同时减去教材费和私教费的合理成本，我认为5800元较为合理。 基于上述事实，我恳请平台能够督促相关部门介入调查，按照合理、合法的标准重新核算退费金额，切实维护我的合法权益。 感谢您在百忙之中关注我的投诉，期待能得到公正、合理的处理结果。