PUMA官方旗舰店售出磨脚严重且大面积开胶的商品拒绝处理投诉

的您好！我在淘宝彪马官方旗舰店购买了一双板鞋，订单号为250865*********4791，然而，在使用过程中我遭遇了严重的质量问题，且售后处理态度和结果令我极度不满，特此向您投诉并希望得到妥善解决。 此商品自购买后，我穿着次数不超过 10 次，远未达到正常使用周期，却出现了开胶、损坏情况 ，这明显属于产品质量缺陷。发现问题后，我第一时间联系贵方售后人员反馈情况，希望能得到合理解决方案。但沟通期间，售后人员态度消极敷衍，始终以机械的复制粘贴内容进行回复，未对我的实际问题进行针对性处理，这种漠视消费者诉求的服务态度，严重损害了消费者权益。！商家这种敷衍、不负责的态度，完全没把消费者权益当回事！明明是产品质量问题，却逼着消费者走退货流程，还拿复制粘贴的话术应付。 更过分的是，在产品质量有问题的情况下，商家还引导消费者再次购买。 此外，我依据相关规定申请合理补偿，却遭到无理拒绝，未收到任何关于拒绝原因的合理解释。贵方的行为不仅违背了基本的商业诚信原则，也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量保障和售后服务的相关规定。 在此，我郑重提出以下诉求： 1. 请贵方在3 个工作日内全额退款处理 2. 针对此次不愉快的售后体验，给予相应的合理补偿； 3. 安排专人与我联系，就此次事件进行沟通解释，并改进售后处理方式。 若贵方未能在上述期限内给予合理答复及解决方案，我将不得不通过向消费者协会、市场监督管理部门投诉，甚至采取法律诉讼等方式，坚决维护自身合法权益。 期待贵方重视此事，尽快给予我满意的答复。

我于2025年4月17日在天猫电商平台购买PUMA男式运动休闲宽松短袖2件，订单编号253364*********7177。原衣长69cm，水洗后64.5cm，严重缩水，现诉求更换缩水率正常的衣服或者退货退款。

2025年4月27下单的鞋子 4月30送达的 打开快递发现生产日期居然是未来的日期而且做工一般 官方解释和客服解释完全不一样 一个是人工制造溢胶 一个是说机器制造 我要求假一赔十 商家一直不解决 也没有解释生产日期

我于2025年2月5日在淘宝电商平台PUMA官方旗舰店购买}【百亿补贴】增高厚底小白鞋女PUMA彪马网球风休闲板鞋SKYE374764，出现鞋子不合适，售后问题不解决，商家拒绝处理，侵害了消费者萧萧权益，我的诉求是卖家退款退款。

我2025年2月9日在PUMA官网旗舰店购买了一双230的鞋子 2月12日下午刚收到拆包检查鞋子就发现出现了做工质量问题的情况 联系客服表示未看出来 给一张店铺20元优惠卷 打发顾客我要投诉客服态度差 不处理问题应着急穿 我的诉求是补偿50

我于8.14日在淘宝买了一双彪马鞋子出现了质量问题侵害了消费者权益，商家说超过了质保时间不给予处理根据新《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。我希望能得到处理

我于2024年11月3日在天猫PUMA官方旗舰店购买3双鞋子，后因鞋子有瑕疵发起换货，并与11月5日将包裹寄出，快递单号为621175950162875，商家于11月7日将换货包裹签收，商家却迟迟不将换货商品发出，所以本人于11月12日撤销换货申请，重新发起退货退款，再次填写换货的那个运单号显示查不到物流信息，商家也迟迟不解决问题。

我于2024年10月24日于PUMA官方旗舰店（天猫）购买鞋子一双，原价349，通过参加活动购入价235.84元，收到后发现鞋子有做工质量问题，鞋面有粘胶无法清楚，向商家反应后只愿赔付8元，最后通过平台协商，商家仅赔付12元，平台赔付88元红包，我希望商家承担更多责任，赔付更多，平台赔付的红包我可以退回

10月20日我在淘宝网站购买彪马家羽绒服，羽绒服收到以后，我发现并不是商家宣传的300克及以上，我在24号的时候询问客服羽绒服的克重是多少，客服告诉我的也是300g及以上，我说我的并没有有达到300克客服让我提交证据，我拍照给客服以后客服说向上反馈，25号的时候客服提出可以为我退货退款，但是我说这是欺*消费者，我并没有收到300克以上的羽绒服，你们主播介绍的也是300克及以上，过了一段时间客服跟我说不同尺码的羽绒服称容量是不一样的，可是他的商品界面只有一个300克及以上，并没有在商品介绍里面把每一个尺码的充绒量写进去，我觉得这是欺*消费者的行为，根据消费者权益法规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的诉求是退赔费用，赔偿损失