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四七美学·半永久纹眉店铺操作环境不达标致顾客受伤
我于3.22日下午四点半在四七美学·半永久纹眉(济南旗舰店)进行纹眉。纹眉分为真皮层纹眉和表皮层纹眉。区分在于敷麻药和出血点。我有被敷麻药和出血,所以按照法律规定是必须要无菌操作环境。但是当时并不是无菌环境。我在已经开始纹眉时,隔壁床的操作师说热非要打开窗户,三个工作人员找了一会才发现窗户在我正上方。她们把窗户打开后由于房间在20层风很大 我多次提出疑虑担心风里有脏东西灰尘细菌,担心感染。但是工作人员人多 很坚持 非要开着窗户。说把窗户关小以及把窗帘拉上就好。但是这个窗帘是轻薄透明的白纱 没 有任何遮风的作用。于是这个窗户的风直吹着我的操作区间范围三个多小时 我纹眉结束后拿洗面巾擦脸一层脏东西。以及由于窗户直吹吹了我三个多小时导致我离店后下眼睑开裂 眼球持续酸痛流眼泪。店铺的操作环境不合格。我问店铺这种情况店铺说店里窗户一直开着的,但是店里有监控,确实是在我开始纹眉后打开的。我的操作师当时有问我要不要更换房间,但是由于我已经开始纹眉了很痛无法移动所以我跟她说没法换,但是我多次提出关窗户。但是依旧任凭20楼的风携带灰尘细菌直吹我在操作范围内吹了三个多小时。店铺现在要求我去医院开证明证明这个下眼睑开裂是由于她们开窗户吹风直吹三个多小时导致的。但是国内但凡是合法合规的医院都开不出来这种证明,医院只能开出来下眼睑开裂的,无法判断原因。而且店铺一直避而不谈操作环境有问题,开窗有问题的事情。并且说如果有问题隔壁操作的客人怎么没提?因为窗户是我正对面直接对着我吹的,又不是吹的隔壁床。我感觉已经2025年了消费者做这种项目还能让客人被风直吹三个多小时,让灰尘细菌外面的风混合药物和血一起操作,真的很不可思议。下面附下眼睑开裂的照片以及自己画的房间内布置图片。
投诉编号:98550418
投诉对象

四七美学
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2350元
投诉问题
#质量问题#服务态度差
投诉进度
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1.欺*消费者: 服务过程中并没有按照交定金前微信客服沟通的那样,给我做价值3400元的根加雾手法,而只是很简单地给我做了2000元的雾眉。
2.纹眉恢复后的效果和蜡笔小新一样,眉形失败呈现死板僵硬的纯一字型,没有一点正常人的眉形弧度!毁了我之前自然生动有毛流感的原生眉形。
3.涉嫌非法使用麻醉膏,未提供麻醉药品的合法资质和产品来源信息。使用的染料和麻醉膏为三无产品,在四七美学做了眉毛之后,我自己的眉毛皮肤受损变得异常红,并且造成我自己的眉毛大量脱落!
4.涉嫌非法行医,商家性质为美容院,未取得医疗机构执业许可证,却擅自提供设涉及皮肤穿刺及麻醉的医疗美容服务。未出示纹绣师健康证及从业资格证。
5.涉嫌偷税漏税,消费过程中未按规定提供发票收据。定金收款方名称为武汉市江汉区桃乐丝美容中心,而尾款的收款方为广州市越秀区乐美桃美容店,两者均与四七美学有关,收款方不一致可能存在偷税漏税行为,我有要求提供发票,现场的店长以各种理由搪塞过去了,这次说要举报他们偷税漏税时,线上的售后客服才给了一张销售方为广州市越秀区乐美桃美容店的发票。而我在店里的时候说破天也不给提供。可见对其他顾客都不提供发票,存在普遍的偷税漏税行为。
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