CSDN课程质量问题导致退款申请被拒

北京创新乐知网络技术有限公司，即CSDN软件供应商，无正当理由和证据恶意封禁我的账号，导致我购买的服务无法正常使用，现要求该公司恢复我账号正常使用权，继续提供相应服务，并对此不良行为公开道歉 我于2024年9月3日在公司的软件CSDN订阅电子专栏花费59.9元，同月13日也在该软件订阅其他电子专栏花费49.9元，于11月13日发现账号被封禁，找客服，客服重复一句话共享账号无法解除封禁，继续询问具体依据，其无法提供，且本人账号从未借给别人使用 单方面恶意封禁，无正当理由和依据封禁账号，导致我的账号购买的服务无法正常使用

在商家的收益提现界面，进行收益提现的时候，有个转入余额按钮，点击按钮后，收益一下子转入商家的余额（只能在CSDN平台消费，不能转出），点击转入余额按钮误导消费者把自己的收益转入商家，并且没有任何提示！订单号：717283**********0700_32359

我在2024年5月 8日晚，在CSDN的APP上误点了开通了CSDN年费会员，花费了298元，我立即联系该公司客服退款，他们口头支持，推卸责任让我去找苹果公司但是一直不解决，我的诉求让其退款298元。

为完成作业，在csdn查找资料，结果专门开会员内容为空，要么一开始就不要放出来，既然内容已经没了

本人为了学习技术，充值csdn余额来作为提问别人时给别人的酬劳，但是实际的情况是很难找到有用的回答。而且充值的时候在电脑上，必须要下拉页面才能看到充值的余额不能提现，没有把充值说明放到显眼之处。

付款时显示0元，我就点了购买。未有任何身份和密码验证直接在余额里扣款购买成功，现在是下午两点，刚打了两个电话，该公司无人接听电话。