投诉合众人寿虚假宣传

2018年的时候我们一群朋友聚餐，有个朋友叫李海娟就给我们大家讲这个保险当时说的是孩子有什么大病小病啊都给保了！以后小孩子上大学需要用钱或者创业需要钱就可以把钱都取出来，没用到的话缴满20年了也可以取出来，相当于是如果有病就保病，没病就当在银行存钱了，结果根本不是这样的。他们这个只保符合合同里面的疾病，并不能像 银行一样取出来，20年以后也去不出来，能拿出来的是很低的现金价值，那他们的业务员就是把这个保险夸的这么好来欺*我们这些朋友来买这个保险！ 发现这个保险有问题是，保单寄给我后，有一天我翻开这个保单看，发现业务员的名字并不是李海娟的名字，而是叫覃朝永，这个人我并不认识，而且当时，我买的这份保险我自己并没有签名，而是业务员不知道找谁代签的。 我从发现问题就把卡停了没有继续交了，中间又因为疫情就一直没有管这个事，去年好不也容易缓过来了，9月份给他们公司打了电话，合众人寿处理退保工作人员毫无帮我解决问题的想法，截至目前，我跟他们公司沟通7个月，一点处理方案都没有，一直让我提供当时买保险的证据，我们一帮朋友聚餐她说的保险，怎么可能会想着录什么证据，但是我是有证人的，我打他们公司内部投诉，打12378投诉热线投诉，保险公司都毫无反应，不把我的权益当回事，完全没有意识到事情的严重性，没有一点处理原则，或者说他们公司处理退保的处理原则就是拖延处理，不处理！在这段时间里我通过各种朋友，联系上了当时给我推荐保险的李海娟，问了保险的事，她在录音里刚开始承认了这些问题，后来我问他为什么保险公司说不是这样，她说自己那时候也是刚入职，对保险也不是很清楚。那保险公司就没有责任吗？他们公司培训不到位，让一位不熟悉业务的人给客户讲保险，利用客户对朋友的信任，发现不对就逃避责任。 我现在的诉求就是把我的保费退回来，希望各位领导能明察秋毫帮我做主