百度健康药品无效且退款遭拒服务态度恶劣

我是今年3月12号在百度上咨询胥阳医生 那个医生了解大概情况后 就给我在非常大药房旗舰店开了两盒药 总价19块8元 当天我就下单买了 到货以后 我吃了一个星期 一点用也没有 牙龈上凸起来的肉块还是很肿很明显 大板牙里面的肉还是很痛 根本就是一点用也没有 我就想退款 退货也是没问题的 但运费要他们出 然后我去找了那个药房的人和他们说明情况 不仅不退 还态度恶劣 竟然还挑衅我 真的是太嚣张了 我要投诉那个售前客服小赞 我申请多次退款退货被拒 没办法了就联系百度健康的客服 打了不知道多少个电话 才帮我说什么申请免费咨询包 问清楚医生 看看医生到底怎么说的 不满意处理方案再去找他们 结果等到第二天咨询包还没申请下来 他们又说那我们这边就帮你反映一下吧 到时候24小时内有工作人员联系你 可是当我再次等到第二天24小时过去了都没等到任何联系的时候 我只能又给百度健康客服打电话 结果人家直接告诉我 退不了 说什么他们的工作人员去和医生交谈过了 没有问题所以退不了 我当下就觉得一股怒火直充天灵盖 真的很搞笑 明明就是一点用都没有 我凭什么不可以退 和强买强卖有什么区别 还是说我只消费了20就没有资格维护我的权益了?又或者是我只花了20元连消费者都算不上 真的气死人了 还有啊明明说好24小时之内联系我的 结果他们已经处理好了确定不给我退款了竟然一个电话一条消息也没有给到我通知我 如果不是我再一次给他们打电话那我就要无限期得等下去 真的太令人作呕了 这种工作态度真的是够懒散够不用心了 多说无益 赶紧把钱退给我 退钱退钱退钱