中青基石教育未按约定退费且要求额外费用

关于南通市崇川区青学辅导中心有限公司联合海尔消费金融违规诱导网贷的投诉信 一、事件经过 2025 年 4 月 15 日青学辅导中心工作人员致电沟通提升学历事宜，提及杭州职业科技学院正在招生，引发我的兴趣。该工作人员通过一系列违规手段诱导我办理网贷： 1.虚假宣传误导：工作人员宣称 “网上其他招生信息不实不招生”，刻意夸大机构唯一性；以 “助学金” 名义诱导报名，刻意隐瞒 “分期付款” 实为网络贷款的真实性质。 2.违规签约操作：利用本人工作繁忙工作人员以三五分钟开视频看下他单位，通过微信视频全程指导操控走流程报名，微信视频画面频繁切换人脸识别、电子签署弹窗覆盖屏幕，以闲聊分散注意力，致使我在不知情的 28 分钟内完成贷款签约与协议签署。首付 199 元转至苏职培文化传播(南通)有限公司，3781 元通过海尔消费金融贷款。 3.协议内容隐瞒：工作人员以入学诱导我签下辅导协议，未充分披露协议内容，甚至在协议生效前协议的内容并无法查看。且存在加重本人义务、排除主要权利条款。 4.机构主体混乱：我向南通市崇川区青学辅导中心有限公司报名，收款方是苏职培文化传播(南通)有限公司，老师和售后是深圳市青学伟业信息科技有限公司，辅导协议里面主体是中青基石教育咨询(深圳)有限公司，还有无相关单位为我办理贷款的机构参与，至始至终工作人员没有提到这种混乱的主体关系，严重误导消费者知情权。 当晚下班仔细查看发现是贷款，立即联系工作人员关闭贷款，我同意的是学校分期缴费，其继续发送利诱贷款好处，拒绝关闭贷款，便提出退学遭拒。 从入学手续到提出退学退款申请，整个过程不足 12 小时，培训机构却以各种借口，拒绝处理退款事宜。 二、海尔消费金融违规行为 1.身份核验与贷款意愿核实缺失：未进行充分身份核验，全程通过青学辅导中心工作人员的远程微信视频指导完成人脸识别，未核实我真实贷款意愿。在我完全不知情且未经我同意的情况下，任由青学辅导中心找第三方机构为我办理贷款业务。 2.关键信息未告知：未明确向我说明贷款性质、利率、还款方式及逾期风险。 3.贷款用途监管缺失：并未向我个人核实贷款用途真实性，导致资金流入高风险非消费领域，存在监管漏洞 三、诉求 1.责令海尔消费金融立即终止与我的贷款合同，消除该贷款业务对我个人征信可能造成的不良影响。 2.督促青学辅导中心退还我已支付的全部费用，并妥善处理退学相关事宜。

我在2025年3月13号报名了中青基石教育行政管理，家里不同意没开课，想要退款。但机构却拒绝退款。 依据消费者权益保护法第53条规定，消费者可以要求退款，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强行履行，消费者亦有权要求退还

2025年7月我想考法学专业，找了家机构咨询，就是深圳市中青基石青学科技有限公司，对方员工极力推荐我报成考，但因为对方说离我最近的只有苏州大学和江南大学有法学，成考改革后还增加了线下课，我就一直犹豫没定下来，我就想报开放大学，对方一直游说我说开放大学现在改革后很难拿证，属于宽进严出，且误导我说成考只要考过了后面拿证没有问题，属于严进宽出，一学期就三四节面授课，我想三四节能接受就报了苏州大学，交了1900服务费，然后去年也考过了，加了班级群后发现每周都有线下课，几乎每周要去苏州大学上课，太不方便了，我就不打算上了，但机构不肯退服务费，最可气的是，因为我考完之后发现我本地南通大学也有法学专业，显然机构很不专业，联系当初的工作人员两次，对方也不回复。当初对方诱导我缴费报名，我现在只想退费，无法信任这家机构。

2025年2月24日线上报名成人高考教育机构(深圳市中青基石青学科技有限公司)，跟我联系的是江苏省南通市崇川区青学辅导中心 他全程通过打微信视频和我沟通，忽悠 催付款交了报名费300，由于当时资金不足，招生老师表示可以帮我办理分期付款，欺*我按照其要求在微信视频沟通进行签订协议，进行了小额贷款公司（海尔消费金融）贷款消费5700元。过程中还以虚假的教育改革、报名时间等信息进行催促，促使我下单。后来我与家人朋友讨论，发现我签的协议并非分期付款而是一笔小额借贷，并且该机构所说教育改革信息不属实，属虚假宣传。考虑到自己被*了，合同也不合理，实在信不过这个机构，我学还没有到一节课，也不想学了，然后于2月25日我与该学习机构协商退款，退方态度强势不给退。诉求要求解除分期贷款协议，退赔费用。请政府部门介入帮忙处理。退还金额：6000元 

我于2025年1月7日线上报名成人高考教育机构(深圳市中青基石青学科技有限公司)，跟我联系的是江苏省南通市崇川区青学辅导中心 他全程通过打微信视频和我沟通，忽悠 催付款交了报名费449，由于当时资金不足，招生老师表示可以帮我办理分期付款，欺*我按照其要求在微信视频沟通进行签订协议，进行了小额贷款公司（海尔消费金融）贷款消费。过程中还以虚假的教育改革、报名时间等信息进行催促，促使我下单。后来我与家人朋友讨论，发现我签的协议并非分期付款而是一笔小额借贷，并且该机构所说教育改革信息不属实，属虚假宣传。考虑到自己被*了，合同也不合理，实在信不过这个机构，我学还没有到一节课，也不想学了，然后于1月10日我与该学习机构协商退款，退方态度强势不给退。诉求要求解除分期贷款协议，退赔费用。请政府部门介入帮忙处理。

我于2025年4月15日，在小红书平台学历提升咨询报考自考本科，在2025年4月14日添加该学历提升机构招生(孙老师微信号为: sun124550该机构招生(孙)老师和我拨打微信电话咨询，并在中青教育龙岗分公司通过微信转账京东收银交报名费用为600元，商品为深圳市中青基石青学科技有限公司，并和该招生(孙老师微信电话，并在学而有成平台购买了青学教育:汉语言文学课程，分期贷款(6期)为3400 元，每月还款566.67元，但是我未观看该课程，该消费侵犯了消费权，我也是在不知情的情况下，报了该课程，后续才反应过来，后续联系招生老师，人家只说提交了退费，正在审核中，拒不退费，我的诉求是，申请退款在深圳市中青基石青学科技有限公司的报名费用600元，并取消 海尔金融消费平台购买了分期贷款(6期)3400元每月还款566.67元的合同，申请注销该账号并解除合同，我也与第三方老师协议(中青教育客服中心)，但并未知工作处理。

中青基石教育咨询深圳有限公司通过抖音平台推送的提升学历短视频，机构杨老师后台私信我添加我微信，沟通学历提升课程及相关收费标准。3月29日进行交费，收费账户是深圳市青学伟业信息科技有限公司。收款金额2780元。3月30日在和机构班主任对接学习时发现对方将我报考的类型弄错，杨老师和班主任两人宣传的学历和实际有极大的不符，本人感到对方机构有欺*的行为，要求退费，班主任让我加机构的客服，客服在索取一系列证据后答复在3个工作日，在多次的催促下4月3日下午5点给的解决方案是退费可以，必须扣除200元财务处理费和签订机构的保密协议，在交学费和提出退费时不足一天，没有服务，多次协商不成，机构态度蛮横无理，不予处理，投诉无门，恳请相关部门帮忙处理此事

本人在2025年4月6号。在快手平台刷到一个学历提升的教育机构广告，该教育机构为中青基石教育咨询（深圳）有限公司龙岗分公司，点击后该机构人员杨某进行电话诱导，完全夸大学历提升宣传作用，于是当日下午在杨某的一步一步引导下先微信支付436元后贷款3924元，并签订相关合同。订单不是在平台下的，是由对方添加微信然后发过来的付款码缴费贷款的，没有一次性支付完成，机构引导到平台海尔消费金融分期贷款支付学费，没有收据没有开发票，严重怀疑是漏税 通过企业查询网站，因看见经营异常，涉嫌过度营销、夸大虚假宣传”对教育机构的服务内容有所质疑，于是详细了解调查该教育机构。发现该教育机构为中青基石教育咨询（深圳）有限公司龙岗分公司，营业执照里并没有培训资质，且该公司近期有大量投诉，经营风险较大。故与杨某微信联系要求退费，对方就一直不回复信息，也不正面回复我解除合同及退费的诉求。违返了《消费者权益保护法》消费者的个*益。该机构存在虚假宣传，诱导贷款，违规培训，欺瞒消费者的问题，希望平台与该机构解除合约，退回所交全部学费。 请求广东省深圳市的市场监督管理局、信访局、教育局协助本人范文猛与中青基石教育咨询（深圳）有限公司龙岗分公司的纠纷问题，退还本人已缴纳的436元费用，并解除贷款平台的3924分期

我于2025年1月2日，在抖音平台学历提升咨询报考自考本科，该咨询机构加我，在2025年1月2日该学历提升机构招生(王老师微信号为: weishang2324 该机构招生(王)老师和我拨打微信电话咨询，并在中青教育龙岗分公司通过微信转账京东收银交报名费用为349元，商品为深圳市中青基石青学科技有限公司，并和该招生(王老师微信电话，并在学而有成平台购买了青学教育:汉语言文学课程，分期贷款(9期)为6631 元，每月还款736.78元，但是我未观看该课程，该消费侵犯了消费权，我也是在不知情的情况下，报了该课程，后续才反应过来，后续联系招生老师，人家只说提交了退费，正在审核中，态度极其恶劣，并以微信电话谩骂，我的诉求是，申请退款在深圳市中青基石青学科技有限公司的报名费用349元，并已缴费2期的费用，1473.56,并取消 海尔金融消费平台购买了分期贷款(9期)6631元每月还款736.78元的合同，申请注销该账号并解除合同，我也与第三方老师协议(中青教育客服中心)，但并未知工作处理。

2025年3月25日晚上在郑州中青基石教育报了成人自考本科，费用6000元，微信转账900元，但至今没有开发票，剩下5100元被机构老师诱导着在学易分期平台上面进行了6期的贷款，隐瞒了第三方贷款平台的信息，让我操作付款，签署分期协议，事后查明借款方为重庆海尔小额贷款公司。 机构老师以报考名额还剩几个以及今天报考截止为由对我进行心理施压，使我在没有充分考虑好的情况下进行报考。事后第二天早上，要求机构退款，解除分期，解除协议。（从签订协议到现在没有超过24小时机构也没有向我提供任何培训课程，我也未学习任何培训课程。）但机构老师态度立马转变，对我言语嘲讽。让我找班主任，我给班主任打了电话，他简单了解了一下情况，但是没有后续了。下午我又给班主任发送了申请退款的短信，隔了一段时间又给报名的老师发送了申请退款的信息，但是两人都没有回复。 郑州这个机构给我介绍的时候，说的是属于深圳市龙岗区青鸟教育培训中心的分部，还给我看了许可证，但是机构全在郑州。而且和机构签署的电子协议合同上面却显示的是民富生强（成都）教育科技有限公司。 我严重怀疑郑州机构涉嫌虚假宣传，诱导贷款，消费欺诈。拒绝开发票，涉嫌偷税漏税。拖延退款。 严重怀疑郑州机构冒用成都公司名义签约。培训机构实际经营地点在郑州，但合同签约方是成都的公司，严重怀疑异地经营。 贷款显示放款至成都公司，而服务由郑州提供，怀疑贷款平台审核不严。 深圳机构，成都公司，郑州机构三方无明确授权关系，构成合同欺诈，非法包装。 请求郑州机构退还所缴的900元。以及成都公司解除剩下的5100元贷款平台的分期，以及解除协议合同。