yetimall延迟发货且拒绝退款服务态度恶劣

我于2023年6月25日晚17点晚17点55分 购买yetimall平台所售商品，于7月25日晚得知“由于不可抗力因素我的订单无法配送” 如图1 当晚我决定找客服解决 但客服不在线 并告知我客服在线时间为早8点至晚6点 所以无法解决 因此 我于7月26日早8:22分去找客服 一直到10点 我始终请求转人工 对方给我的回复为当前咨询人数过多 无法转人工 至此 我决定去微信小程序找客服解决 但微信小程序被封掉了 所以我又无法解决 我认为yetimall也不是一个小公司 两个小时内不能给我转人工 不知道是他没有人工还是装作看不见 我也曾在网上看到多个吐槽yetimall的 此外 此平台没有任何退款键 我认为这侵害了消费者的权益 希望官方可以尽快处理 彻查此平台 督促此平台全额退款 保证此类欺诈消费者行为不再发生

2023年2月5号发货过了一个月发现没有物流消息申请售后，售后客服说是漏发情况，对此我要求补发，自3月6日我要求补发后还是一直没有物流信息，我每次询问售后客服，客服的回答只有他在催促但没有任何实质性操作，直到7月3日我也一直没有等到物流更新的消息我联系客服申请退款，客服立马说给我登记退款，说明他们自从我要求补发到我要求退款这4个月一直没有给我进行补发，我7月3日要求退款后客服给我的答复是3-5个工作日内退回，现在已经过了7个工作日他们依旧没有给我退款，我向他们要求退款，他们的回复和当时我要求补发的答复一样，都是在催中，但一直也没有什么实质性的进展。

本人于4月3日在Yetimall平台上购买订单，因订单错拍该平台没有退款按键，不支持消费者退款，与平台客服协商，拒绝退款，并且要求消费者要重拍订单，且重拍的订单金额必须高于旧订单才可以同意旧订单退款！严重侵犯消费者权益，违反消费者保护法！商家对退款诉求冷处理，无响应！请帮忙协助处理！谢谢！

我2月5日购买金智秀（JISOO）的迷你专辑 紫色（PURPLE Ver.）和黑色（BLACK Ver.）。2月14号发货 直到现在还在仁川机场没有出库 客服说是质量问题 但都一个多月了 还没调好货 且客服回复不及时 我的诉求是立马发货

本人12.10号，12:01和12:12分别下了两单，商品界面标注了2.25开始出库发货，已知比我早下单15分钟的人，3.1 3.6都收到了商品，我却在3.11被告知没有库存，三月底发货，3.25被告知四月底发货。官方写明了12.17后的订单才是四月底发货，而我的购买时间为12.10。被延长两个月以上才可能收到商品我无法接受，存在诈*行为，我要求退款

本人在2024.12.16在yetimall下単了ae spa黑胶唱片，使用了微信支付，详情页显示将在2025.2.25开始出库发货，但到了2025.3.24为止仍然没有发货消息，询问客服客服让等第二批时间出库即2025.4.25，我不想等待就让客服帮我退款，但平台违约在先，却不同意我的退款诉求，多次利用霸王条款拒不退款，向微信支付反应也无任何 作用，我的诉求是退款

我与2024年12月10日在该平台购买了预售商品aespa黑胶，之前得知2025年2月底出库，现在我去问客服得知需要等到下一批即4月底才出库，严重影响我原本打算，我的需求是给我退款

我于2025年3月20日在YETIMALL上购买了娃娃，付款后3月22日发现买错了款式，于是找客服退款，客服回消息超级超级慢，也没有跟我解决问题，现在直接不回了😡是要强制购买的意思吗🤨侵犯了我的消费权益，希望能赶紧给我退款尽快解决问题🙁

我于1月24日在液体猫购买明星周边，商品详情页面显示出库日期为2月14日，2月28日出库后一直未更新揽收记录，我与客服多次联系后，快递于3月17日揽收发出，我在3月22日11：51分在驿站取件之后回去发现内物并不是我购买的商品，我立刻拍照内物，给客服提供了我的面单图片，商品购买记录，以及取件和内物拍照时间记录，但是客服却以没有开箱视频为由拒绝了我的售后要求，在出库到揽收17天没有记录的时间段内，我合理怀疑商家是没有货并且没有告知我，最后随便发了其他东西来搪塞我，这里我需要商家给我合理解释并且处理我的售后问题

2024年yetimall平台发布了aespa黑胶产品并备注2月25日出库，我按正规渠道购买，等到3月却迟迟不发货，询问商家说要三月底发货， 结果今天再次询问就变成了4月底。而且该商家在没货的情况下依然在售卖，我的诉求是立马给我退款。