天猫商家擅自加价且服务存在质量问题

我于2025年1月24日在弱水时砂旗舰店因为弱水时砂琉璃x的宣传为质保期内只换不修购买该商品。在2025年6月26日我的耳机出现了质量问题，我提出来售后。售后收到后发现该售后为只更换损坏零件并非整机。于是与客服协商询问，客服以宣传页标注了为理由拒绝协商。该商品宣传页以黄色背景黑色大字标注该商品只换不修，但在下方以黄色背景黄色小字标写只换不修为只更换损坏部位。该宣传涉嫌侵犯消费者权益。商家用超大字体突出“免费换新” 很容易让消费者产生整机换新的理解，而用浅色小号字标注“免费换新只换坏了的零件”，是有意弱化关键信息，可能导致消费者在未充分知晓真实情况时就做出购买决策。 根据《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。商家这种做法显然不符合“以显著方式提请注意”的要求。

本人于2025年一月从淘宝机玩侠旗舰店购买全玻璃恒温水壶，商家承诺质量问题一年换新，2025年6月29日上午，我发现该商品电子面板底部裂缝开胶，我联系该店铺告知我可以免费换新，但商家说要各自承担单程运费，我不认可，我需要商家承担全程运费，但协商无果，我认为该店铺违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定或约定退货，或要求更换、修理；无规定或约定的，可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的可退货，否则可要求更换或修理，且经营者应承担运输等必要费用。 我的诉求，承担全程运费和产品换新

我于2025.6.16日在天猫Herlab她研社旗舰店购买卫生巾 昨天晚上打开想使用后 发现黑色异物 而有异物的情况下有关于处理的方式与赔偿： 消费者的基本权利:根据《产品质量法》，消费者有权要求销售者更换、退货或赔偿损失。如果因产品缺陷导致损害，消费者可以向生产者或销售者请求赔偿。 赔偿标准和金额: 1.退货或更换:消费者可以要求销售者进行退货或更换。 2.赔偿损失:如果异物问题导致消费者损失，消费者有权要求赔偿损失。 3.增加赔偿:根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 4.退一赔三:如果消费者能够证明商家存在欺诈行为，则可以要求按照商品价款的三倍进行赔偿。在这种情况下，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算

本人在淘宝网圣象官方旗舰店购买的圣象地板（型号：自然乐园NPF1009），该地板无符合国家及行业标准的正规检测报告！本人与商家索要检测报告，商家无法提供该批次或该型号（N系列）检测报告。圣象地板商家妄图使用公司内部检测报告欺*消费者！经本人与商家索要CMA和CNAS检测报告，商家只能提供其它系列产品检测报告，故该产品为不合格产品！存在严重的质量问题！该地板经5个月仍存在刺激性气味，使人闻后头晕胸闷恶心。期间本人多次向淘宝网和圣象商家反映，皆被告知经核实协商，无法支持我的诉求。淘宝网对商家审核不严，“在未充分核实该产品是否具有合格的检测报告之前，即允许该产品在淘宝网平台售卖，且销售数量巨大”。淘宝网平台在收到我本人投诉以后，未仔细检查该商家检测报告，以商家检测报告齐全，驳回我的投诉请求，平台未对商家侵害消费者合法权益行为采取措施，平台未尽到对商家资质资格的审核义务！本人请求退货退款，并赔偿本人因该商品质量问题造成的一切损失（包括但不仅限于拆除费、地脚线更换费等）。

2025年5月19日凌晨两点半到三点期间使用，之后眼睛开始瘙痒，并明显红肿灼热，因为是睡觉前使用了，使用产品前至少两小时都没有接触过陌生物品和食物等，无过敏史，不是敏感皮肤，用这款前都有接触过蒸汽眼罩和叶黄素眼敷之类用品。 过敏后我冲洗眼睛皮肤，并使用家里皮肤药膏、口服过敏药、滴眼药水以及冰敷半小时以上，才得到缓解瘙痒灼热感，但仍红肿明显，严重影响我休息出行活动工作，当天请假在家休息无法办公（办公要用眼）。 次日我与商家和淘宝平台进行沟通，平台仅联系我退款处理，对于其他补偿并无入口和途径解决。也没有第一时间要求我去医院，沟通后表示不承担我去医院的相关费用，导致我无法第一时间按他们要求取证，商家必须有证据证明跟他们商品问题才考虑承担， 以此前已投诉至*，*语气非常不好的表示我必须要有检测报告证明他们产品有问题才可以，表示产品包装写有过敏可能性所以我要自行承担他们产品导致的后果，明知消费者取证困难恶意为难表示他们要结案，我不接受调解就结案了，稍后只有一通电话联系过我匆匆结案。要求商家对此事，退回商品价格，及赔偿当时自行用药的药费（或同等作用的相关药费）不要敷衍了事。

我于2025年6月20号在天猫购物平台购得一款名为:光隐G610Pro Max的假无人机，该商家用航模当无人机卖。在到货后我在室内试飞，发现飞机不能悬停，且一直往后飞，无法控制，跟商家沟通后告知我“室内不建议操作，建议拿到室外提升高度就好了”结果拿到室外提升高度后依然不能悬停，自己飞走了。商家宣传说有自动返航功能，结果自动返航根本没用，我随后跟客服沟通，却被告知需重新购买一台裸机，价格为1198元，或者再购机款里扣除1198元后退货退款，后我与商家协商，飞机我损失500块，商家扣我500块其余退还我，商家不同意。随后我发现该机型的执行标准是航模机，一个玩具厂出品，随后我在国家官网查询执行标准，确实是航模，不是无人机。我把证据发给天猫客服，天猫客服不予机会，商家也未提供证据。该商家以欺*，虚假宣传，发现问题拒不处理，严重侵害到我的权益，我的诉求是该平台和商家以《消协》第55条，经营者存在欺诈，退一赔三。

我于2025年6月18日、在天猫APP上、在宏都网游下单了虚拟货币、商家无证经营虚拟产品是违规的、根据电子商务法，所有电商经营者，无论是实体还是虚拟产品，都必须依法登记并获得合法经营许可。订单编号为：261692*********5498 平台不予处理、商家无证经营平台放任不管、平台理应承担相对应的管辖责任、涉案金额4950元、无证经营从中获利的所有财产通过不正当手段谋利、理应是不合法的、需做出相对应的退回一部分财产损失、我的诉求是全额退款、商家道歉、退一赔三、请相关单位尽快核实处理，并尽快告知处理结果。

我于6.23日在天猫平台Acne studios购买了一件价值3600元的男装外套，6.25收到货并进行试穿，当天不满意试穿5分钟内并进行退货，包装按照来时标准还原，6.30天猫第三方收到货后拒收，并告知我这件衣服不符合七天无理由退换，因为钮扣损坏不能进行二次销售。 期间我申请了店小二以及专员帮我对接商家解决此事情，他们一共给我拨通三个电话，给我的回复是，商家拒收，纽扣修好，这件衣服还给我… 现在我对此次事件有发出几个疑问，1、为什么我家收到时这件衣服好端端的，到商家手上损坏、2、我需要这件衣服售后检验完整视频，商家为何不能提供给我？是有怎样的隐瞒，恶意破坏不好意思发出来吗？3、各大互联网对此店铺的评价都是黑店，所有消费者买衣服的说辞都一样，不喜欢都不能退货，到最后这件衣服都是以残次、污渍拒收，为什么天猫平台可以惯纵，是有什么利益关系吗？4、这件衣服我收到货假如是损坏的我为什么不第一时间联系卖家并以残次品退货？非要按照其他理由退货？这符合逻辑吗？ 我的诉求：退货！

卖家在拥有26万粉丝的天猫旗舰店公然售假！我买的是描述为304不锈钢置物架，经过两种不锈钢检测药水并通电检测，Ni低药水呈玫红色，Ni8药水呈无色，鉴定是201不锈钢，绝非304材质，检测全程录像录音为证，同时还对比检测了其他不锈钢产品（均有录像），304汤勺呈橘红色才是是真304不锈钢，201锅架呈玫红色为201材质。卖家承诺假一赔四，此时却拒不承认，拍前我反复询问是否为真304，卖家避而不谈从未正面回答承认过，请卖家出示该产品的304检测合格报告否则按承诺赔偿158.8*4=635.2元！不需要扯皮什么药水检测不准，我在淘宝销量第一的店铺购买的检测药水，专用检测也是用药水+电池通电，大家都心知肚明这个检测是有效的，卖家若要扯皮，可自行出资送检，在商品描述页面里没有看到任何材质检测报告，怎么敢把201这种假冒伪劣按304拿出来卖的？若测出来是304，我把检测费还卖家，否则另赔635.2元

我于2025-06-10购买的铂金项链，商品钢印是pt950，实际收到的货物是白银项链，卖假货欺*消费者，我要求假一罚十，谢谢