一直娱预售商品拒绝退款，侵害消费者权益

我于2025年4月16日在一直娱购买专辑，等了好多天一直不发货，跟客服沟通根本不理人，想退款，单号MC615220157250416175814463和yzy615220157250416175814412

我于2025年4月15日在一直娱平台下单朱正廷写真，商品并未发货，4月16日请求退款失败，诉求是全额退款。

我于2025年2月10日在一直娱官方平台购买了40件总价3729元的商品，卖家发货于3月发货后物流一直卡在重庆中转站不动，打电话咨询了物流公司得到回复说地址卖家地址未填准确，可是同一地址在同一卖家以及其余卖家下单的商品都已送达，所以不存在地址问题。 然后商品退回卖家处，距离退回已经近两周，卖家仍未重新发货，今天去催客服，客服说让我付来回运费才给予补发，当时我联系快递公司，他们说和卖家沟通了，卖家会处理，当时也没跟我说是这个处理办法。 现在就是近4000的商品已经被他们召回至仓库签收，我花了钱也没商品，我要求退款他们也很恶劣的说不允许，无视消费者保护法，强买强卖。 我的诉求是退款。

买了签售想退款 但是他一直不退 都还没有发货为什么不给我退 我说我不抽了 你赶紧给我退还是说同样的话连个退款的按钮都没有 然后找了微信投诉了 过了几天也没给我什么回复不给我退就不给我退 最起码回一下 投诉的时候还说什么会尽快为你处理处理一个什么处理 什么也没给我处理好 今天又输了那么多 还是不给退

我于2025年3月27.28日在一直娱App誤刷訂單，购买了商品：【国内发货预售】SM ARTIST MINI FANLIGHT KEY 订单号为：MC615163621250328001533142 及MC615163621250328004341981 我需要退款。但商家拒绝退款，一直以"预售商品不支持退款"一句话搪塞消费者，并且不回复信息。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者和消费者的约定不能违背法律法规，不能设定不公平、不合理的交易条件。一直娱“不支持退款"的规则，在商品未发货且不影响二次销售时，明显属于不合理条款。我强烈要求一直娱取消该订单并全额退款。我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。

本人于2025年3月24日在一直娱平台购买了seventeen十周年克拉棒，因为是帮朋友买的第一次用这个小程序，之前在别的平台买东西未发货都可以退款，付款之后被告知买错商品了，为减少商家损失，第一时间联系客服进行退款，但是被告知预售商品不能退款，但是这并非定制商品而且不是现货何来不能退款一说？难道平台规定大于国法? 图2是别人的记录，之前的预售商品都可以退，为什么到这不能退了?难道是消费者歧视吗?更何况详情页中写了可以退货。在支付平台提交了证据之后，未经我的允许私自结束投诉，严重侵害了消费者权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。 且商家从最初的消极回复到现在根本不回复，严重侵害了消费者消费和售后的权益，没有别的要求，只希望能做退款处理。

您好！我要投诉在一直娱平台的不良购物遭遇，希望贵平台能协助我维护合法权益。 在2025年3月24日，我于一直娱平台下单购买了一个三代克拉棒，订单编号为yzy614385792250324182615373。购买时页面标注商品不支持退款，基于对平台的信赖，我完成了交易。 当日商品发货前，我发现是误购，马上联系店铺客服申请取消订单。但客服以不支持退款为由，直接拒绝了我的合理请求，全然不顾商品尚未发出、不影响二次销售的事实。 一直娱此举严重侵害了我的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者和消费者的约定不能违背法律法规，不能设定不公平、不合理的交易条件。一直娱“不支持退款”的规则，在商品未发货且不影响二次销售时，明显属于不合理条款。 我强烈要求一直娱取消该订单并全额退款。之前与一直娱沟通无果，所以向贵平台投诉。期待贵平台介入协调，督促一直娱尽快处理我的诉求，完成退款，给我一个满意答复。

我于2025年3月24日在一直娱App购买了seventeen十周年限定应援棒因购买错误，需要退款。但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，并且不回复信息。我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款。

我于2025年3月19日在一直娱多啦的布袋店铺买了海报但是买错了对方不给退款，我想要让店主给我退款。

二零二五年三月十号凌晨一点09分我在yzy的一直娱官方自营店购买的JISOO - Mini Album [AMORTAGE] 商家一直以货品未到库和霸王条款不支持退款，违反了《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定现申诉退款