投诉渤海财险及查勘员服务态度差且理赔不合理

2025年3月5日12时在湖南省长沙市长沙县黄花镇被湘H1W301发生交通事故受损，事故认定书第430121*********001判定湘H1W301负全责，湘H1W301在渤海财产保险投保，保单号243120*********1331.渤海受理案件号4431200002025Y02203.投诉渤海公司以及查勘员宁鹤飞，服务态度差，这个不赔那个不赔，一个奔驰GLC一个前档玻璃太阳膜车衣机盖油漆中网定损2000，价格的依据是什么？车子给他撕开个口子，给我赔2000，保险理赔都是什么态度呀，打了渤海客服956017明确表达了诉求。第一次向平台投诉显示已解决已结束，请问是如何解决的？如何赔付的？机盖车衣官网报价2046元仅是一个面，整车26800元，机盖重贴整车会有色差，官网建议是整车重贴，太阳膜包括前挡风玻璃的太阳膜共计9000元的发票也给了渤海保险公司的宁鹤飞，没有给我出具定损单，截止到目前案子没有处理，也没有赔付。请平台帮忙投诉进展或保监局投诉跟进。