在小红书平台预定提米映画摄影大理店服务遭遇高额额外收费与服务质量问题

关于提米印画环球旅拍服务及拍摄质量的投诉信 1. 合同签订：2月28日，我与提米印画环球旅拍签订了价值16999元的婚纱照拍摄合同，合同明确规定了拍摄风格、服装套数、精修照片数量等服务内容，同时约定了拍摄时间为3月4日。签订合同前说会赠送新娘的个人写真以及夜景，但由于我的夜景本来就包含在套餐里，也没有给我更换成别的赠送产品，甚至连我的个人写真以时间不足来拒绝给我拍摄，说要拍摄的话必须加1000元，为了拍摄效果，我们在套餐外额外又加了1000元买了之前说会赠送的新娘写真。当时承诺拍摄满意再付尾款，但是拍摄之前就让我付了全款。 2. 拍摄过程：拍摄的前一天，当天，工作人员表现出专业度严重不足的问题。摄影师拍摄过程中拒绝了我和爱人提出的姿势和拍摄角度的请求。并且，对现场光线和场景的把控十分粗糙，导致拍摄的照片效果大打折扣，如在光线不足的场景也不使用反光板导致有的白天场景原片非常暗等。化妆师所使用的化妆品质量欠佳，并且在提出化妆效果不好的时候，还表现出不耐烦的态度。致使我在拍摄过程中拍摄体验极度糟糕。 3. 选片及成品交付：选片时，我们发现照片存在诸多问题，如画面模糊、构图失衡，部分照片甚至出现曝光过度或不足的情况，与合同约定的拍摄风格相差甚远。向商家反馈后，商家误导我们说这些问题后期的精修都可以处理。而且在选片过程中告知我们，原定套餐中的75张精修数远远不够制作成我们想要的电影风的效果，如果想要电影风格的制作效果，只能加选精修照片和升级相册，所以我和爱人就只能多选了照片入册并且支付了多选的照片的钱，存在误导消费的嫌疑。然而，在3月20日收到成品时，精修效果依旧不尽人意，许多问题并未得到解决，严重影响了照片的整体质量和美观度，多次更换修图师后问题依旧没有解决。 在发现婚纱照存在问题后，我多次与提米印画环球旅拍进行沟通，希望能够得到妥善解决。但商家要么敷衍了事，对我的诉求不予重视，要么以各种理由推脱责任，拒绝承担相应的赔偿或退款义务，至今未能给出一个合理的解决方案。在我询问我的费用花在哪里的时候，甚至告诉我样片服务费就要8000元，我享受到什么服务了需要收8000元。还欺*我景区门票拍摄婚纱照需要10倍的价格，据我了解到的拍婚纱照的新人是可以按普通门票的价格进入景区的。在多次精修照片不满意的情况下我要求给底片，他们还要求签退款协议，不然不给底片。

本人于2024.11.10在提米映画环球旅拍婚纱摄影(地址位于丽江市古城区五一街文林村283号)拍摄婚纱照，套餐花费10499，并且在选片时营销加片1200元，当时商家对于提出的原片不好看的回复是原片都这样，都得看后期精修，但是到12.11号首次拿到精修照片后效果太差，多次修改后仍与商家承诺效果完全不符，存在夸大宣传以及误导欺*消费者行为，并且店内婚纱礼服都存在脏乱差的卫生问题，本人后续商品以及服务都不需要了，现在诉求退回所消费的一半费用。

2024年7月付了1000订金拍婚纱照，11月没时间去了想退款，商家要扣我200现金

我于2024年7月20号预定提米映画(丽江店）婚纱照5200元的套餐拍摄，于2024年8月9日到丽江店了解，因原定套餐与销售介绍不一致，到店后没有选到喜欢的场景因客服人员推荐故升级为6700元的套餐拍摄，因整个拍摄过程对提米映画(丽江店）的工作人员的专业性、态度问题、技术不过关、虚假宣传、服饰、妆造、拍摄等均不满意，所以我的诉求是要求申请全额退款，请相关部门协助解决，谢谢。

我于2024年6月在提米映画的云南门店进行了婚纱照摄影服务，整个过程让我非常无语： 1.提米映画的广告宣传与实际服务严重不符：在销售时与我宣传，照片很有特点，具有故事感的排版和电影感的mv，但实际上照片修片和排版都是套模板，甚至跟本人完全不符，存在严重瑕疵，修照片效果远远达不到宣传中的标准。2.客服沟通不解决问题且要求消费者删除真实消费体验评论：修片过程中，给我发照片在晚上休息时间，导致我不满意的地方无人沟通，客服打电话先不解决问题，而是要我删除小红书评论，我非常不能理解。3.排版师让消费者自己找模板。排版师居然让我自己去小红书找模板，这跟我自己拿着照片排版完，自己做相册没有区别，如果消费者需要自己做后期，为何要花这么多钱来找影楼拍摄。4.提米印画无发票且合同存在霸王条款，从开始拍摄到最后都没有给我发票，合同采用格式化条款规定消费者在没拿到产品之前必须支付尾款，导致消费者权益受到侵害，无法维权，合同存在霸王条款。5.存在诱导性消费：公司工作人员在选片过程中不断试图诱导我们加钱选择更多的照片，在订合同不告知消费者，不给照片raw格式的情况下，加片时以各种理由（排版照片不够，不给照片raw格式等等）诱导加片加钱，完全没有出自消费者个人意愿。这种行为让我感到非常不满意和不舒适。 由于提米映画提供的服务与宣传严重不符，以及排版不知道如何排的等等问题，以及选片过程中的诱导性行为，我的诉求：要求提米映画退还此次摄影服务费用的50%。

我于2024年4月购买了提米映画丽江站的婚纱拍摄套餐，但在拍摄后发现该套餐与其所宣传的样片差距很大，不仅摄影师拍摄技术很差，景点与其所宣传的样片差距也很大，而且后期技术也很糟糕，涉及虚假宣传，侵犯了消费者权益，提出退款诉求，希望能帮助处理

本人和丈夫于2024年3月10日到达提米映画三亚店确定拍摄套餐，套餐费用为人民币13798元整。套餐费用包含一天外景，以及精修照片，相册，相框等实体产品。并于3月12日升级了相框套餐为人民币5200元整。我们在提米映画消费总金额为人民币18998元，但只收到收据，全程没有开过一张发票，严重怀疑商家偷税漏税。在后续精修过程中，商家故意拖延时间，屡次需要我们催促仍然没有提供让我们满意的精修照片。由于婚期将至，我们还没有收到任何合格产品，我们要求提米映画退还费用，但商家不同意。商家不开发票和不退款的行为严重侵害了消费者权益。

我于2024年2月28日在丽江提米映画拍摄了价值28688的婚纱照，现在交付阶段发现婚纱照和视频品质极其糟糕，他们虚假宣传让我感受到被欺*。并且在服务期间存在诱导消费： 1、客服宣传可以拍摄日照金山，我们坐飞机到达后被通知有额外800起早费（隐形消费，没有提前告知），店员说明天能够拍摄到日照金山，劝说我们拍摄，结果没有拍摄到日照金山。 2、在没有开始拍摄前，让我们交完尾款。当时我们已经签署了他们的合同，合同上存在霸王条款和不合理处，例如：我们乘坐他们的车辆以及到达景点拍摄中发生意外，他们不承担任何责任。 3、拍摄过程中没有每一套拍摄后给我们观看照片和视频，而是直接带我们去下一个景点，我们并没有看见实际拍摄效果，这违背了他们说的每一条服装拍摄到满意为止。 4、选片时只提供了部分照片，就让我们满意并且签字，我们并没有看见视频等其他照片。 5、交付的视频存在明显技术不足问题，经过和剪辑师交流后发现几乎没有提升空间，底片和照片几乎没有让人满意的，拍摄效果和品质没有保障，这违背了合同上的“提米映画对拍摄品质有所保障”

之前网上她们发布说7千可以拍摄3个地方，我就在网上定了， 双方都约定好拍摄时间， 我才订机票去三亚， 结果过去一顿推销，意思是7千就是大东海， 沿海拍摄，没有场景， 建议我们换套餐！ 大东海其实与她们宣传内容并不一样， 最终在他们的说法下， 加定升级了套餐（因为大老远从外地飞过来， 并不是很了解拍摄场景， 起初是因为看广告效果， 来了发现要加钱） 在拍摄过程中，太阳非常大， 跟摄影师说了，眼睛睁不开， 怕拍摄效果不好， 她们说没关系有后期，后期都可以修， 当场摄影师是给看了片子，构图什么还是喜欢的， 脸部一些，角度都显胖，摄影师说的没事，后期都可以修， 但是拍完回去在电脑上看眼睛都睁不开， 后期修了俩次，都没有达到效果， 也与宣传不符， 还有当时我提出来，不要相册，但是后面我才知道，如果不要相册的话，连排版都没有这一点是我不能理解的，因为我认为如果我不要相册，他应该及时跟我说排班也没有这个东西应该明确告诉我，他们并没有这样做，现在的一个结果是他们不回我微信一直僵持着，还有修图师发的一些文字，有待人身攻击

在抖音平台种草了提米映画环球旅拍拍婚纱照，11.25到达丽江，当天到店沟通提前订的6699套餐，以及拍摄风格、要求等等，并提出首要愿望就是拍“日照金山”，担心出不来样片效果，着重问了店员说后期出来效果差不多。在店员推销下，加了单场景3000元，总共交了9699元。沟通完拍摄场景开始选衣服，衣服质量一言难尽，但店员劝我说可以后期修，（精修好的成片里衣服破的地方依然在）。第二天一天拍摄时间，早上礼服师给男士选衣服，没一套合适的，穿上皱皱巴巴全是褶子。拍摄过程：拍完一套给看底片，第二套主纱拍完真是没几张能看的，摄影师说这套重拍“日照金山”就拍不了，我们此次来丽江的主要愿望是拍“日照金山”，只好妥协，（但结果最后日照金山也没拍到，后期也没有修出来！）店家宣传拍不满意拍到满意为止，我对象是军人，只抽出来三天时间专程来拍婚纱照，根本没有这个时间成本，第三天选片也跟选片师沟通了，我们也不计较拍摄了，后期质量好一些就行，但结果真是一言难尽，早就提前告知修图要求，并商量在人像修完后先沟通调色，再出成片，不但没有沟通，成片效果还很糟糕，我自己把50张照片每一张做了注释，让修图师重修，结果越修越糟糕。 要求换修图师，首先新换的修图师根本不是提米映画员工，其次，快临近婚期着急拿到成片，修的差不多，没有眼歪嘴斜的我就不再提什么要求了，只想快点定版做相册。定版后发现，一张相册的封面图新娘胳膊是波浪形状的，这下真的气到我了，婚纱照一辈子就拍一次，对新人来说多重要，而且是封面图，没有一个人发现负责，发现问题，这么重要的一张图都这样，那其他的更不能细看了，成片根本没有精修图应该有的细节，价位与产品质量也严重不符合。 售后也让人感觉很无力，店面远在丽江，微信群里发消息很少能快速回应，都是几个小时，甚至半天一天都没有人回复，心里真的很不舒服，花了这么大价钱得到了这种质量的婚纱照，想要底片自己重新找修图师修，店家也不给，说拿到产品后一周还是几天才能给我们。也不懂是为什么。 总之整个过程就是被牵着鼻子走的状态，钱也花了时间也浪费了，也没能有个满意的婚纱照。