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游戏梦幻西游手游扣除无理扣除我大额游戏资产

游戏梦幻西游手游扣除无理扣除我大额游戏资产!近一年里,我通过该游戏微信客服推送给我的链接通过微信陆陆续续充值10余万元(图1是部分微信充值记录),这些钱通过游戏内的抽奖一类的活动变成了游戏内的道具,2025.2.25我通过游戏内的摆摊方式按游戏出售道具规则将这些道具出售,获得约1000万游戏币,但是第二天,这些游戏金币消失(为系统消息,当时没有截图后面无法截图了,但根据后面与客服聊天截图可以证明被扣金币的事实),该公司通过技术手段将我游戏约1000万虚拟资产扣除,我通过游戏内客服及微信客服进行反馈,客服说可以返回30%,我不能接受,要求客服出具扣除我虚拟币的理由,客服以涉及角色隐私拒绝提供,并表示可以返还70%。我准备通过该公司的投诉渠道投诉他们的不合理行为,但是多次拨打他们的官方客服热线95163888并尝试每一种按键方式均没有接通他们的人工投诉客服。后几天因为自己的原因没有时间再去跟他们纠缠,准备跟客服沟通按他们所说返还70%后不再继续这个坑人的游戏,结果他们又告诉我只能返还30%了(图2.3为客服前面说返还70%,后面又说只能30%的截图)!该游戏不给出任何原因就扣除我大额人民币充值换来的虚拟资产,并前后矛盾,出尔反尔,请为我主持公道,返还扣除我的全部游戏币!
投诉编号:98542423
投诉对象
梦幻西游
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100000元
投诉问题
#交易问题#服务电话接通难
投诉进度
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