关于山东亿泽通讯有限公司虚假宣传及售后不作为的投诉

本人于2025.4.4日在抖音/头条极速版（该两个平台都是一样的）“匠之心运营商营业厅”，店铺营业执照名称“广州匠之心文化传媒有限公司”、抖音订单号：694114*********5164，购买了一张中国电信的电话卡，套餐为“19元月租，并且免租6个月，首充50元，235G流量加1000分钟全国免费通话”。实际收到货需要首充100元，真实月租29元，且没有所谓的免租六个月，也没有1000分钟通话，只有100分钟通话。这些信息都是跟电信官方核实过的，商家就是夸大虚假宣传、玩文字游戏，该商品与页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量高通话的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，以此获得佣金。而且商家为了逃避责任，不敢提供物流单号，怕被我们消费者搜集更多的证据举报他们弄虚作假。该企业下的直播间不仅是打着中国电信的名号，还有打着中国联通的名号，一直在忽悠消费者。希望相关部门能够严厉打击此企业，整顿良好的市场。该中国电信未经本人明确同意情况下直接利用本人信息开卡寄出，存在开卡乱象。经投诉中国电信平台，本人对其开卡乱象的解释以及处理的结果并不满意。根据《刑法》第二百五十三条之一的规定，违反国家有关规定，窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。就民事赔偿而言，商家需按消费者要求补偿其所遭损失，赔偿金额通常为购物款的3倍，若不足500元，以500元计，及退还本人首充100元。若不处理，本人将依法反馈公安部门。

我于2024年8月在诚信通讯买的A畅享科技中心的流量卡。是19.9有200G流量的，但每次充值要冲58元的。之前用的还可以。但在2025年3月份开始流量走的太快了，中途还充了几次流量，跟客服质询一直没有正面回答问题，不做为。还在2025年4月5号把我流量卡停了。我怀疑他们虚假宣传，恶意扣费，欺*消费者。请求帮我追回58元。希望不会在有人受*。

买了艾菲琼网络的流量卡充了200块。根本就用不了，他们家的社会信用码：91****11MAE7AJ2757 客服不退款 我买的是流量卡，给我发的是广电物联卡 根本就用不了，还不退钱给我

我举报新时代存在欺诈行为，一直让我们升级充钱，就是不给我们解决问题，然后把钱这些充了。又不给我们网络用，现在导致钱充进去了，网没有网一用全是感叹号现在是不解决问题就算了，还一直让我们充钱，充钱，还没得网，各种忽悠用户，说还说什么像电话费只进不出，我觉得它把用户当傻子一样糊弄，我还有好几百的钱，好几年WiFi不能用了，现在说什么不充钱就不给用，这是强制消费

聚火科技闪电虾套餐无法使用要求退款 我于 2024 年 12月 9 日在微信聚火闪电虾充值了两年 559元每月 1500G 的套餐，现多日无法正常连接网络使用，多次联系售后客服都是机器人回复要你重也无法正常使用，后联系人工客服也不回复，联系火焱人工客服也以种种借口拖延时间不予处理！这严重侵犯了我身为消费者的权益，现要求退款

打着移动公司的名号去卖流量卡，还卡的要死，没用几天流量直接没了一大半，充了一百多，找客服，客服说可以退款可以补发新卡，我按照他们的说法去做申请退款，说七日退款，之后没人理会了，给的退款网址也是假的

买的流量卡，包月套餐，加油包，卡的状态正常，就是无服务用不了，多次跟客服沟通不解决，说退款也没下文，要求退还账户余额，还有这个月加油包，套餐没用的钱，并注销卡

我在2024年10月，期间我仅使用过一个月购买的流量卡存在严重诈*问题。商家虚假宣传，声称流量充足且不限速，但实际使用中流量严重虚标，网速慢得几乎无法连接网络 ，严重影响我的正常使用。我与商家沟通，对方态度恶劣，拒绝处理。希望平台能尽快介入调查，对该商家进行处罚，同时协助我维护自身合法权益，要求商家退款并对我进行赔偿。