已退款
华润万家南京清凉门购物中心商品漏液无人处理
我于南京华润苏果清凉门购物中心购买的大量商品中,有雪碧汽水饮料6联包,其中一瓶存在漏液,漏了我一身。拨打购物小票门店服务电话无人接听,全国客服电话踢皮球。要求道歉,并按消费者权益相关规定三倍赔付,再赔付洗衣费100元。
投诉编号:98540145
投诉对象

华润万家
平均处理时长:1天内
涉诉金额
139元
投诉问题
#服务态度差#质量问题#售后问题
投诉进度
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4/14日早上9点派美团跑腿自取.4/14日早上9点左右美团骑手拿走冰箱冷藏放置一夜的牛肉,4/14日10点左右牛肉档口店主短信回复收到牛肉,并短信告知让我自己联系客服仅退款,上午11点左右我再次致电小票上服务电话020-82****60,对方称我这项投诉是昨天晚上另外的当班同事对接的,她不负责,并告知我,她交班后转达给她,截止
当日4/14日晚上20:00点,我还没有
任何关于退款及赔偿的反馈!

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商品/服务类别 八宝粥罐头
品牌 润之家
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争议发生时间 2025-04-11
消费金额 29.99元
实际经营地 广东省深圳市龙岗区华润万家(布吉
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投诉问题类型 食品安全
是否同意公示对 是
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投诉内容 2025.04.10 21:33在布吉万象汇华润
万家百鸽笼店负一楼,购买润之家燕窝百合米酿羹,2025.04.11,15:07分该成品打开吃了一勺,第二勺发现产品有条虫子,后面犯恶心,造成我心理阴影。15:08分第一时间打电话留照片给商家。说明情况食品存在安全问题,反馈给门店一直是等待中,协商没有解决。食品安全都不能保证,怎么让消费者安心?我的诉求是食品安全问题应该严惩,退还我的购买金额,并且补齐我1000元赔偿金是根据食品安全法的第148条合理诉求。
诉求内容退赔费用,赔偿损失,退货
处理

关于华润万家售卖腐烂青皮香瓜并涉嫌篡改标签的投诉
2025年3月31日中午12:20左右到南京雨花台区华润万家苏果生活超市(中海•雨花中心)位于雨花台区七贤街18—5号贾西地铁站2号口,和朋友购物。
当时消费了499.36元给收银员充值卡500元,因为有他们家的会员和充值卡,加上买的东西多,就没有要小票。
可以查看门店监控,虽然没有要小票,都是有购物卡,消费证据以上传。
晚上快9点从冰箱里拿出中午买的青皮香瓜,腐烂发霉了一颗。
如果是带壳带果皮里面不新鲜我去换就可以,但是我购买的青皮香瓜有一颗腐烂发霉了1/3,其次标签的日期显示包装日期是今天,今天早上包装的,我中午买的,腐败发霉成这个样子。这是篡改标签,欺瞒消费者。
总和上述2点以及《人民共和国食品安全法第148条》的法律法规,购买水果水果消费,退一赔十,不超过1000元经营者应按照1000进行赔偿。
如果生产日期不是今天的,或者打了特价产品,腐败了我能接受去换一盒就是。
但是包装日期是今天,上午买的就腐败发霉了1/3,这么大企业篡改标签,弄虚作假。并且我是正价买的不是特价商品腐败发霉成这样我就更不能接受。
因此我的诉求是赔偿现金500元或者赠送储值卡1000元。

误转账至商铺未收到商品和服务要求全额退款
于2025年2月22日18时16分误给该商铺(华润万家商业(珠海)有限公司前山店(工商号914404******7887X3)扫码15981元,未收到货物和相应的服务,请求平台介入,要求全额退款,谢谢
针对商家的回复:1.我未收到任何商品和服务
2.我只是把钱误给了该商铺,我并未在App下单
3.作为对消费权益,请商家对我转过去的钱进行保障
4.商家可以联系当地警方将自己的录像交付
目前涉及我的钱进到商家店铺,未收到任何商品和服务,钱财未得到保障。
(银行流水,商户代码,商户订单号)

2025年2月22日误扫码15981元未收到货物要求全额退款
我于2025年2月22日18时16分误给该商铺(华润万家商业(珠海)有限公司前山店(工商号914404******7887X3)扫码15981元,未收到货物和相应的服务,请求平台介入,要求全额退款,谢谢(银行流水,商户代码,商户订单号)

华润万家活力卡兑换秩序混乱且未获服务
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