已完结
关于璟华通信专营商虚假宣传及诱导消费的投诉
本人于2024年10月1日通过拼多多平台在“璟华通信专营商”下单购买了一张手机卡。商家宣传内容·月租9元,包含250GB通用流量和1000分钟全国通话;·首充50元赠送100元话费,包邮到家。10月3日我收到该手机卡并开通使用,充值50元后发现实际情况与宣传严重不符:1.套餐内容不符:实际为中国移动“39元套餐”, 每月仅包含50GB国内通用流量、30GB定向流量,套餐外资费高昂2.虚假宣传: 商家在平台利用“中国移动”品牌误导消费者,诱导下单,以低价月租为噱头,实则诱导消费者绑定高价电话卡,涉嫌欺诈行为。3.一分钱包邮到货,但诱导消费者激活之后在消费者未反应过来此为*局时故意退款,伪造交易并未完成的局面,从而试图逃避相关责任。
4.购买前声称可以每半年申请100元现金补贴以此达到减免后月租九元,但是在后续联系询问时“在线不回”,直到我发觉受*,多方投诉维权后,先是通过电话沟通(但并未解决实际问题,而是多次诡辩声称不存在诈*行为,我反驳有多人遭受类似*局,其商家又转口声称我按消费者保护法所提出的赔偿诉求金额不合理,言辞激烈,后被我一一辩驳,遂又转口说无法处理需等待专人)。后又在拼多多平台与我联系,以“运营商下架”为借口,声称只能申请一次。
(怀疑是因为事情闹大之后搪塞的借口,详见截图)
5.多方维权投诉,包括12315与工信部等多个平台,但12315反馈该商家不在经营场地,属于异常经营。
其企业注册号为:91****25MA9MFUJM8W
诉求:1.要求涉事商家全额退还已支付金额并依据消费者权益保护法第55条赔付500元
2.责令停止违法行为!!
投诉编号:98537353
投诉对象

物联卡
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1元
投诉问题
#虚假宣传#套餐纠纷#霸王条款
投诉进度
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投诉编号:97****69
2024-10

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服,人工客服说因为国家的对网络的
管制停用了这款产品,建议我更换其
他运营商,我不接受,要叫他退余额
给我。之后联系了一个星期人工客服
都没联系上,一直排队中。然后我就
去找找苏宁易购,苏宁易购也不给我
解决,我退了5块钱给我。我又找淘宝
的官方客服投诉,也是不解决。
