投诉详情
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金色雨林学习能力:合同到期后拒绝退还未上课程费用

22年,5月27日报名,合同上写的有效期至23年5月27日截止,课程一共转账19799.5购买192课时+4节赠课,现在还剩余81节课+4节赠课。 诉求:退还剩余课时 1.商家已合同有效期过期为理由不退费, 这个课程只是上一节课划一节课,并不是要在这个期限内全部上完,合同上标注的期限只是合同履行的期限,并没有过退款的期限,这个合同也不是很明确这个具体的上课期限,并没有约定具体的课程时间,我购买了课程,已支付合同对价,但并未享受对待给付,合同终止归终止,没上过的课对应的课时费仍应该退还。 2.2022-2023年属于疫情期间,疫情期间是不可抗力因素孩子不能上课,这段时间金色雨林都没有开课,这段时间并没有相关联系人,联系我们延期合同,这是不合理的,并且2022年2月16日是疫情期间,他们存在偷偷开课的行为,可以看以下微信聊天记录。 3.教育部等部门2022年底发布的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》(以下简称《意见》)要求,培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用,且不得超过5000元,我的这个课包19799.5元192+4赠送课时已经超过规定。
投诉编号:98530764
投诉对象
金色雨林学习能力
平均处理时长:1天内
涉诉金额
8353元
投诉问题
#收费问题#退款纠纷
投诉进度
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