三亚湾皇冠假日度假酒店电击致伤未合理赔偿

我于2025年5月20日定的三亚湾皇冠假日酒店四人大套房979，当晚孩子身体不适取消订单，酒店说如果退款需要提供诊断证明，我给提供了诊断证明，还说要证明于预定人的关系，要是不提供只能退百分之五十的房费，期间酒店方一次又一次的提出各种要求不退款，多次关闭退款通道

今天下午订的酒店，不到一个小时的时间，想退款，因为确实行程有变，所以退款，结果打了一下午电话，拒绝了两次退款申请，然后说给我退一半，剩下的算是我的违约金，酒店规矩这么厉害吗，前后订退不到一个小时，就扣我一天的房费，一天房费600多，而且我订的日期是4天以后。真的不能接受，而且退还的一半的钱也没见到。太坑人了，要求全额退款

2025-04-13 10:35:15 我在4月10日通过抖音平台预订了三晚5.2-5.5的三亚湾皇冠假日度假酒店套房，周五老公告知假期工作有安排无法前往，4月11日晚我赶紧通过平台申请了退款，第二天被告知拒绝退款，说预约后不能取消。我拿出三亚3月8日下发的节假日提前15天无条件退款的文件，告知说这是指导意见，不是都得执行，我告知那我只能拨打三亚12345协助解决了，态度很强硬说你随便这是你的权利。紧接着我拨打了海南12345说明情况，只到晚上七点有三亚旅文局给我打电话问我诉求，我说就是退款，结果今早七点回复工单说沟通后酒店不同意，说页面有写预约不能退，其次我这是特惠房，海南下发的指导意见里在后面多少条里有说明特惠房不在无理由退订范围内，不能只看总则。1、我要表扬这位文旅局工作人员，白天不沟通晚上沟通，全部处理过程都在晚7点-早7点半之间；2、商家抖音商品首页没有明确写明预约不可退订；3、商家在直播间一直强调五一已经没有房间了，让抓紧预约，诱导客户，结果提前订了有事又不给取消，如果房间真的紧张那有退房应该求职不得，做实的公开欺诈消费者；4、旅文局工作人员说特惠房不在无理由退订范围内，我的订单显示春促，没有明显写明是特惠房还是促销房，因为五一期间，还让我每日加价500；5、我投诉后，我预定的订单就被修改了名字，变成了五一特惠，明显的偷梁换柱，欺诈消费者；6、该酒店的霸王条款明显违反了中华人民共和国消费者保护法第二十六条相关规定。

本人于2025.3.27日与酒店前台要求退定28-30日酒店。因在抖音预约 酒店要求与抖音客服联系。现客服表示要酒店同意才可退款不给退款。酒店。电话始终无法打通

我于2025年2月21日入住此酒店，2月24日退房，在23日晚在酒店墙插处充手机电，期间拿手机看消息，第一次有明显电流比较强烈，误以为是静电或者其他电流，自己能忍受没有在意，去办其他事情，第二次我又再去拿手机，整个右臂被电流电伤，非常疼痛且灼烧麻痹无力，心脏骤跳，去医院看诊，明确有两处异常，需要后期观察伤势，现在投诉酒店因设备线路老化漏电，在消费者入住期间没有保障消费安全，触犯消费者权益给予消费者赔偿，3倍赔偿，精神损失费和误工费

请求酒店退费 我在2025年1月1日订的三亚湾皇冠假日度假酒店预订时间为2025年1月14日 因行程有变在2025年1月2日申请退款 这个当时退款失败 酒店不给我退款 我退款的时间是提前15天不会影响到这家酒店出售客房 这家酒店说是他们有规定不可取消预约 侵害了消费者权益 酒店自己规定不可取消预约是不合法的 我的诉求是全额退款

2025年1月4号在同程下单了11号入住三亚湾皇冠假日度假酒店，6号有事去不了，去取消订单，却被告知不可退订，取消订单则扣除全额房费（下单并没有看到不可退订）。11号早上去酒店前台咨询可以取消订单，但需要同程平台联系酒店业务经理。我自己打电话联系平台，平台告知是酒店这边不同意退订，打了12315投诉，平台也去联系酒店，目前酒店仍要扣除80%的房费！

5月16日在去哪网预订当月该酒店27号入住31号离店，因行程有变，也有老人和幼童出行不便故想退订该酒店订单，酒店不予商量取消，预订的日期距现在还有10天未造成酒店损失，扣除合理的手续费我也能接受，酒店完全不予商量，想找酒店业务经理协商，告知不面客，没有一点人性化处理

11月3日在航旅纵横上预定12月6日的三亚湾皇冠假日度假酒店，因行程有变，现申请退订，平台已联系同意退订，平台明确表示酒店不同意退订，退订申请直接拒绝。