澳门银河综艺馆门票日期错误导致投诉

在抖音平台卡顿免密错误付款一张乒乓球的门票，680元的金额。商家以有价票证为由不给退款，说具有文化传承性。联系抖音平台，平台说东方星传商家不给退霸王条款。根据法律规定该票不属于法律规定不可退换的物品，针对格式条款来讲，缩小消费者权利，认定为无效条款、并且，抖音平台作为出售平台，应做到监管责任。该票在付款后三分钟左右就申请了退款，商家不同意，并且是预售票，而且还没有出票。不影响商家二次出售。680元对于我家来说是一笔不小的费用、消费能力低。为此，我全家一天都没有吃饭，为这件事情感觉到身心疲惫。诉求就是全额退款。而且抖音平台应该具备有退款的按钮以及退款的申请。并且抖音客服表示规则按东方星传商家说的算、不给退就是不给、在抖音平台电话也从一开始故意设置呼叫转移冷处理178 0149 4735、该比赛主办方为澳门银河综艺馆、该主办方多次强行要求消费者接受该服务、大批量受害者投诉无果、希望相关部门重视、

本人于2025年3月20日12:00通过银河平台购买2025年世界杯赛事门票（订单号：232500290000160）支付金额为【435.87元】 （详见付款凭证）。因银河票务官网抢票系统出现技术故障（页面跳转异常）导致本人实际购买的为3月14日场次门票，与原选定场次严重不符。由于本人行程已定，3月14日无法抵达澳门，且各大社交媒体均有受害者发声，可以证明此错误！ 直接导致：1.票务资源实质性作废，造成【435.87元】经济损失；2.违反《澳门消费者权益保护法》第7条“经营者应保障消费者知情权与选择权”。 本人诉求： 1、全额退款至原支付账户 2.根据《澳门民法典》第800条“债务不履行责任”，赔偿因门票无效导致的（具体损失，如跨境交通退票手续费）

本人于2025年3月20日在银河官网购买4月18日澳门世界杯A2门票2张，支付成功后发现付款订单显示的是14号的门票，订单编号：232687450000160。经查是由于系统卡顿虽然选中18号，但是下面生成的订单为第一天14号的，而且由于系统问题也没有提示，导致付款成功后才发现问题。因为初衷并不是要看14号的比赛，所以要求银河官方给予退票处理。

我于3月20日在银河购买2025年澳门世界杯门票，购票时选择的4月20日的票 ，付款时也是20日的，可是看见订单确是14日的，我要求银河官方给我退款，与我联系，谢谢

本人于2025年3月20日在银河官网购买4月17日上午澳门世界杯门票1张，支付成功后发现付款订单显示的是14号的门票。由于贵司官网后台界面问题，误导了本人以为是在付款17号的门票。本人强烈要求与贵司尽快取得联系并积极解决问题：将17号订单与我退款。订单编号：232928620000160

本人于2025年3月20日在银河官网购买4月19日上午澳门世界杯门票2张，支付成功后发现付款订单显示的是14号的门票，系统确认的门票与自己实际选购的不符。由于银河官网后台界面问题，误导了本人以为是在付款19号的门票。本人与澳门银河联系，澳门银河拒绝承认系统问题，同样的问题发生在很多人身上，强烈要求将 14号订单与我退款。订单编号：232747130000160

本人于2025年3月20日在银河官网购买4月20日澳门世界杯430门票1张，支付成功后发现付款订单显示的是14号的门票。由于贵司官网后台界面问题，误导了本人以为是在付款20号的门票。本人强烈要求与贵司尽快取得联系并积极解决问题：将本订单与我退款。订单编号：232479250000160

本人于2025年3月20日12:00通过银河平台购买2025年世界杯赛事门票（订单号：232545600000160），支付金额为 【233.99元】（详见付款凭证）。因银河平台抢票系统出现技术故障（页面跳转异常），导致本人实际购买的为3月14日场次门票，与原选定场次严重不符。 由于本人行程已定，3月14日无法抵达澳门，最后视频可以证明此错误直接导致： 1.票务资源实质性作废，造成【233.99元】经济损失； 2. 违反《澳门消费者权益保护法》第7条 “经营者应保障消费者知情权与选择权”； 3. 银河平台超48小时未回应本人通过 APP/电话/邮件提交的退款申请，侵害售后服务权益。 1. 全额退款至原支付账户 2. 根据《澳门民法典》第800条“债务不履行责任”，赔偿因门票无效导致的（具体损失，如跨境交通退票手续费） 3. 请于2025年3月25日18:00前通过书面形式（邮箱/挂号信）回复处理方案。

本人于[2025年3月20日]通过银河购票系统购买澳门世界杯门票，原选择为2025年4月19日S12下午场次，但因系统延迟错误锁定为04月14日S2的票（订单号：【 232527250000160】 ）。购票后收到的确认邮件显示为14日，但本人操作时明确勾选19日。此问题已通过邮件向银河购票平台申诉退票，但是银河娱乐冷处理不回复邮件。