屈臣氏悦云天地门店虚假宣传及售后推诿

我于2025年4月20日在美团平台下单，因为店员找不到货品，也不打电话与我沟通，骑手等待二十分钟之后，只有去配送其他订单，骑手喊我只有取消订单，我并未收到货，我联系客服要求 全部退款 ，门店也不及时处理 还拒绝退款

我于2025年4月18日在辽宁省丹东市屈臣氏万达店2F购买了一瓶洗发水，洗面奶，一个保湿水，店铺里的导购拿着我的手机办了会员，让我付款说有会员价每月送25元，后来我在小程序查了这三样东西247元加上会员价格99元是346元，而实际店铺消费375.6还是抵扣完25元的价格，而且屈臣氏小程序的客服给我查询了订单，跟我实际购买到手的东西不一样，缺了两包零食和一个防晒，零食的类型还不一样，跟我说这个零食和防晒是送我的并且那个卸妆水也是买洗面奶送的。店里导购明确说了那个是我买东西送的。这属于欺*消费者

我于2025年4月3日 11:53:55，在山东省淄博市张店区金晶大道66号华润万象汇二层屈臣氏购买商品时，店员恶意隐瞒需要支付99元才可以开会员，期间导购拿着我的手机操作，说办年卡可以更优惠而且可以薅羊毛免费领东西，并没有告诉我需要支付99元是用来开通会员。。。。。我还以为是99元充值进账户，结果是99元购买会员卡权益，手机是店员操作完让我直接付99元，诱导强制我进行消费，以至于本人误认为商品价格就是最终付款价格，其实包含了开通会员99元，我的诉求是要求退还99元！

我于2025年4月3日 11:53:55，在山东省淄博市张店区金晶大道66号华润万象汇二层屈臣氏购买商品时，店员恶意隐瞒需要支付99元才可以开会员，诱导我进行消费，以至于本人误认为商品价格就是最终付款价格，其实包含了开通会员99元，我的诉求是要求退还99元！

4月5日日在屈臣氏逛，结账的时候被诱导办了99元的年卡会员，期问导购拿着我的手机操作，说办年卡可以更优惠而且可以薅羊毛免费领东西，并没有告诉我粉丝卡也是可以享用会员价的，我找客服说要退年卡会员，客服一直拖，加上办卡的99和买的东西摊下来比我直接网购这两样东西还要多，，，门店销售人员未解释清楚会员卡的作用，以为是99元充值进账户，结果是99元购买会员卡权益，手机是店员操作完让我直接付99元，而且有35元的会员和粉丝卡可以购买也不说，误导消费者。

我再2025/4/8号在屈臣氏下单的面膜，正常显示有货，我自己叫快递帮我取，到店铺人家让快递小哥告诉我找不着，没有货，让我取消，凭啥，这个问题是屈臣氏出的问题，第一商品没货的话为啥显示有库存还可以拍！第二店铺如果真没有找到货为什么不和我本人及时联系，反而是让我的快递小哥转告？第三我给店铺打电话多次未接，消极处理？这个货我取消不了，我就要这个货

25年3月21号在湛江市霞山区江霞广场1楼屈臣氏（湛江大信新都汇店），如图示沐浴露会员买二送一，挑了3件图中的沐浴露，结账时店员又说没有买二送一，说只能两件打折没有赠送的。那这种情况属于欺*消费者！明明货架上标明买二送一，没有其他物料告示两件30元！我怀疑店员存在提成欺诈问题，并且店员态度恶劣，对我们言语恶骂！

我于2025年3月17号在屈臣氏诺亚新天地门店购买了一个护肤套盒，店内搞活动买一送一（390块钱）因为之前买过一次所以知道这个活动，这次目标明确就买这个套盒上一次买的时候跟我说注册个会员享受会员价才能390元购买这个套盒然后我就注册了，这次我说去看看活动还有没有店内销售人员说有我就说拿一套，她又问我有没有我就说没有她让我扫一个二维码，我扫了，她又说是什么粉卡享受不了这个活动说要充值10块钱升级一下我说可以，然后她扫掉了我微信里面35块钱，销售人员说一会儿扫套盒的钱会减掉25块我说好的，然后她又开始扫套盒的钱，她确实给我看了机器上显示是减了25元但是总价并没有减25我但是没有仔细看回去又看了一半我的支付记录才发现她只给我减了16块，这个行为属于欺*消费者侵害了消费者权益，多的钱我也不要我就诉求把多收的9元原路退回。（销售人员服务太差建议整治一下）

我于3月10日去到屈臣氏购买商品，导购没有直接告知粉丝卡可以免费办理，而且粉丝卡也可以用会员价，一直在说办张年卡里面的钱可以直接使用，并且在再三询问的情况下也并没有直接说明，而是说开年卡的99和99享300的也可以直接使用，也就是意思为卡里直接有399，全程拿着我手机操作后，也直接操作使用了权益，目前我的诉求是商品是在导购的操作诱导下使用权益购买的，我需要退卡