YSL圣罗兰旗舰店拒收退货且不退款

我于2025年四月八号在淘宝圣罗兰官方旗舰店买了她们家的口红，因颜色不对决定换货处理，商家以拆封为由拒绝换货，并且拒收处理，联系了官方客服也未得到满意结果。侵害了我的消费者权益，违反了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》。我的诉求是给我给我换货或者退款！

我于2025年4月7日在淘宝平台的YSL圣罗兰美妆官方旗舰店购买了1620元的商品。4月9日收到货4月10日早上就已经退货回商家。出现问题：商家以商品塑封膜拆封影响二次销售拒绝退货，并且一直强调是私人物品拆封不可以退货，但是商品里的口红气垫都没有塑封膜包装 只有香水商品才有。所以不能保证到收到产品是否是二次销售。侵害了消费者权益 。消费法律规定商家不得以拆封拒绝七天无理由退货。本人诉求：要求退货退款

我的投诉 投诉问题类型 无故拖延、无理拒绝履行三包义务 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 2.18在淘宝平台圣罗兰官方旗舰店下单了一个气垫，总共是一个正装气垫、一个mini气垫、一支小口红，收到货打开看发现没有小气垫和口红，就去找客服问，客服说要我退回去重新下单就有，之前买的没有，那为什么上面要写有呢，没有多想就退回去重新下单了，新收到的这个是有的，所以就没管了，过了两天物流打电话官方那边拒收了，这个气垫又退了回来，找他们说因为我拆封了所以不能退，我不打开怎么会知道少了东西？他们一直不肯退后面淘宝官方介入也是，让我补款，说已经判定了，都不需要经过我同意就判定吗？我是消费者连这点权利都没有吗，七百块钱的东西让我买两个？还不需要我同意只要我给钱，太欺负人了！！！ 希望平台处理，把多的那个退回去，我不可能花一千四买两个气垫，还受这个气！！

在淘宝上买的圣罗兰夜皇后精华，买的时候看直播说买一送一，收到只有一只就原路退回了， 商家以包装破损为由拒绝退款，看了商家拍的照片包装拆得面目全非的，商家转述意思为强制要我买下 请问这是合法的？（于圣罗兰官方旗舰店购买，当天收到货发现不对就退回了）

2025年3月7号购买YSL圣罗兰美妆旗舰店黑鸦片50ml香水，3月11号收到香水拆开发现香水味道和我在专卖店闻到香味不一样，很大的酒精味就喷了一下。于是退了，商家告知拆封不然退货。里面没有香水小样，不拆开怎么闻香水。商家还是拒绝退款退货。3月12号退货退款拒收。3月16号上次物流信息并告知淘宝官方客服。圣罗兰店发了一个拆封拒收，我只拆封了正品，送个小样我没有拆封，商家连小样也拍。官方客服回电告知我商家拒收。单号SF3142656724845

本人2025年2月19号在淘宝vsl圣罗兰美妆官方旗舰店买了精华液，共计花费950元，正装没拆，只拆了赠品，商家就不给我退款并且拍收我的诉求是全额退款。 产品本身我没有破坏，并没有影响第二次使用。两瓶都还是满量的。而且涂在手上，第二天就过敏了，我都不想跟商家追究，我自己买药吃的，我只想他退钱，可是商家客服拒收不给退款，说拆封了。国家规定，拆封塑膜不影响商品品质是可以退货退款。法律也有规定，商家不能以查验拆封商品为由拒绝消费者退款。我与商家无数次协商，她都只会重复那一句话就是不给退款。我真的非常非常伤心，我不想投诉的，可是与他们多次协商沟通发现，他们一定要强卖，吃相太难看。我说的正装未拆以及赠品拆封还是满量，这些都是可以证明的，商家拆箱有监控视频可以查验。

我于2025元3月5日在淘宝天猫店YSL圣罗兰美妆官方旗舰店买了一款【李佳琦38现货狂欢夜】YSL圣罗兰夜皇后精华 ，因商家寄漏赠品后沟通无果，产品退回商家后商家拒绝退款，侵害了消费者资产权益 ，我的诉求是处罚商家并立刻退款（产品已退回商家）

我在抖音平台Y S L圣罗兰官方旗舰店购买一款价值1600元化妆品礼盒，到货后发现所有的包装都是反过来的，所以选择退货退货，到货后商家已物品少件的理由拒绝退款，我这边已经于快递公司核实全程包裹无丢失，包裹无损坏，并且快递公司也已向我提供相关的包裹图片，并且商家验货时并没有当着快递员的面签收验货，只是提供了一个不完整的开箱视频，并且视频中的包裹也已经是处于打开的状态，验货之后的包裹重量也与我当时退回包裹的重量严重不符，快递公司也相应出示了相关图片，所以我希望商家能退款谢谢，我下方上传的全部都是快递公司出示给我的视频和图片，图中可以看出里面六样东西无一丢失

我于2025年3月5日于淘宝ysl旗舰店购买621唇釉，但是他们只给我发一面镜子什么都没有