未成年消费导致微信莫名扣款250.8元，请求商家退款

我家孩子在点点穿书这个软件，是微信小程序打开的，在家长不知情的情况下，从2025年3月开始充值，10多次，金额高达193元，申请未成年退款，根本找不到客服在哪里，只有找到QQ群的联系方式，根本不给予理会

孩子在家长不知情的情况下给点点穿书充值了114.8块钱 申请退款

我要投诉点点穿书 我女儿在我不知情的情况下在点点穿书充了114.8块钱 申请退款

我于2025年3月14日在点点穿书购买能量，因为充值错误金额想退款，并且在没有使用的情况下客服说不能退款

家里小孩在点点穿书这个软件购买充值（2025年2月11日，2025年3月1日）在家长不知情的情况下充值348元，要求平台全额退款。

点点穿书不是一天天要能量不然就是要能量的路上，充了20，充了20元…一直要能量！1本书里就比如1到30章就可花1000+~2000能量。一本就要（60章）3000~4000+之间。

我家孩子在 点点传书 这个软件，在家长不知情的情况下，从2024年2月开始充值，六十多次，金额高达938元，申请未成年退款，填写软件的问卷后，有个电话联系我，自称是点点穿书客服，希望加微信解决，想让我提供孩子户口本，身份证明，但是我询问如何证明提供工号工牌等证明是，他说没有，我向官网找到的联系邮箱发送了一封邮局，希望从此得知是否是*子，但是之后微信一直没回，邮箱也没有回应，我尝试打电话也无人接听，我怀疑遇到了诈*

公司名称海南玖玖发网络科技有限公司 孩子未成年，下载点点穿书APP，用我的身份信息充值604元，打12315进行投诉，商家不予退款，给予理由不能证明是孩子自己充值，这种小说成人怎么可能去看，内容我看了一点少儿不宜，我会继续投诉，必须退款

我家孩子在 点点穿书这个软件上，在家长不知情的情况下，消费数百元，从2024年2月份，六十一次消费，金额高达938元，在该软件中未找到客服联系方式，尝试提交反馈两次不予理睬，申请加入QQ群两次未同意，在官网上找到联系邮箱，发了两次邮件没有回应，在官网找到的联系电话，打了三次是空号，意思诈*，申请不了未成年退款