已退款
1688*台商家拒绝七天无理由退货并乱收费
我在2025年3月12日在1688*台购买了义乌市元豪劳保用品有限公司的手套 对方在*台上并没有标注,不能七天无理由退货 而且是退货包运费,商品发现用不到,想要退货时商家拒绝退货,并要求我承担发货运费 拆包后发现该商品有很大的味道1688*台说该商品不符合七天无理由退货 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条明确规定:经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者在收到商品后七天内有权退货,无需说明理由。除非商品属于以下几类:
1. 消费者定制的商品;
2. 鲜活易腐的商品;
3. 已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4. 交付的报纸、期刊。
而在1688*台上,很多商品并不符合上述例外情况,因此商家标注“不支持七天无理由退货”是无效的,属于霸王条款,违反了相关法律和*台服务协
议。
向*台投诉后,*台以商家拒绝退货为由,让我接受承担商家的发货运费,我要求商家出示他所告知*台的运费收据时,*台说他们并没有权利向商家索要运费收据,运费商家说多少就是多少 并且说如果我拒绝承担商家的发货运费,那么他们将没办法给我退款
投诉编号:98525017
投诉对象

阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2387元
投诉问题
#售后服务欠缺
#运费纠纷
#霸王条款
投诉进度
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