淘宝螺霸王旗舰店螺蛳粉中发现*虫子，客服拒绝合理赔偿

我在2025年3月4日淘宝螺霸王旗舰店购买了螺蛳粉，在3月18号晚上煮了螺蛳粉，结果吃到最后发现一只虫子，硬邦邦的绝对*了很久。我第一时间就去找客服了，客服让我发产品批次，我照样都发了，结果说赔偿一袋螺蛳粉的价格。我拒绝了，后面客服问我有什么赔偿要求，我说按照食品安全法赔偿3倍或者10倍，我多次在他们家买螺蛳粉，我就说3倍赔偿+全额退款，客服说会反馈的，结果3.19号下午客服说只能赔偿一袋的价格，说他们的产品符合标准，这意思就是我自己把虫子放进去给自己吃吗？？我没有接受，我就去*台投诉他们了，官方说只能调解不能介入赔偿。3.20螺霸王客服说仅全额退款但是要寄回商品…3.18号恶心了我一晚上，我就把剩下的全丢了，我去那寄回螺蛳粉，全程客服没有说一句是自己的问题，一点都不重视食品安全问题，明里暗里说是我自己放的虫子，把我给官方投诉的申请退款驳回了，理由是出示了两张相关符合食品安全标准的图片。就是不处理，不解决。虫子我还没任，证据我都保留好了。希望官方可以维护我们消费者的权益