处理中
关于比亚迪4S店购车后车道领航功能隐患及多次维修无果的投诉
我叫李荣清,陕西省汉中市人,我的联系电话135****5815。我遇到了不太好处理的问题,烦请315平台帮我处理一下,谢谢315平台,谢谢你们的工作人员,谢谢啦!! 去年10月国庆期间,我在汉中天汉鸿瑞比亚迪4S店购买一辆海狮07EV纯电汽车,当时这店里没有这新车,这车是他们从其他店里调回的,不是厂家直接发给店里的,提车时间10月9日,价值是19.98万,车辆保险等支出约1.8万(后面可以细算),提车时候外观检查了一下是好着的,店里没有对车道领航问题做专门的介绍,更没有带我去试验这个功能,也不知道是不是在刻意隐瞒这问题,2025年2月4日,我出门上高速公路行驶时候,使用车道领航功能后才发现这功能存在很大隐患,使用这车的车道领航功能后,车会差不多卡住右边线行驶(见下面照片),。这问题害得我差点出了很大的交通事故… 这问题出现后我把这问题发到店里为我买车而专设的微信群里,但是一直没人回复,到我追问后才说要我抽时间去店里检查一下,我去店里他们检查后处理不了,就没音讯了,到我追问后又才要我去店里,就这样拖拖拉拉的处理了四次,但是到现在我的这车还没有维修好。为这事我联系了比亚迪总厂(40******66),好多次了也没有得到处理。现在还在推脱责任,这事令我很揪心,买了这车就像一颗老鼠屎一样难受,这车是我买车之前就存在的问题,由此这是纯粹的一个商业欺诈行为。由此我提出三种处理方案,请4S店或厂家给予处理,请315平台帮我维权,谢谢啦!三种处理方案为: 方案一:我把车还给店里,店里退我车款,再归还我为这车的后续支出比如保险费等约1.8万左右。 方案二:给我换最近一月出厂的新车,当然还要给我买齐我原车所买的那些产品,如保险费等约1.8万。 方案三:因为这属于商业欺诈行为,这问题车还不知道后期会出现什么未可知的问题,所以店里或者厂家要为这车终生免费维修和保养,另外赔付我的损失最少5万元。 我反映的这些情况实事求是,无半点虚假,这问题我反映给315平台。请315平台能够给予我的维权益,能维护我的利益,万分感谢,谢谢。
投诉编号:98524605
投诉对象

比亚迪
平均处理时长:7天内
涉诉金额
217800元
投诉问题
#维修时间长#服务态度差#车机系统问题
投诉进度
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