抖音商城诱导好评返现导致购物体验差要求赔偿

2025年3月1日我在抖音平台金牌橱柜全屋定制旗舰店购买了4套金牌幻雨H1PRO-*灰色淋浴花洒套装，安装后一直未使用，因家里装修还没有结束，5月份的时候我联系了天然气公司上门帮我把天然气阀打开了，我想试一下天然气热水器热水，我试了一楼很快热水就流出来了，我想着在试试最高层，我就去3楼试了一下水，发现3楼的淋浴器旋扭扭到最下面没有水了，我看和一楼的出水不一样，我就赶紧联系了金牌小助理反应了这个情况，后来金牌安排了他们的师傅上门排查维修，师傅上门在3楼排查完说需要把我家全楼的水阀关闭才能把淋浴器卸下来排查，后来金牌安排来的师傅下到地下室因水阀关闭不了，返回楼上拿着自己的工具急急忙忙以要接孩子为由离开了我家，我把这个情况也及时的反应给了金牌小助理，金牌小助理说帮我重新安排师傅上门检查维修，在这个师傅上门后没几天我家3楼为生间的淋浴器就出现了爆管漏水问题，这是新房子还没有入住，爆管漏水严重把家里全楼都淹了，家具家电受损严重，现在事发1个半月时间了木地板都发霉了，楼梯间墙面严重受损，壁布被水浸泡严重鼓包，还有3楼到负一层的屋顶被水浸泡掉皮严重还有一些问题……都是我一直和商家沟通一直踢来踢去不解决问题，之前一直被金牌*，他们说他们会帮我赔偿需要点时间，让我不要在找任何部门投诉，我相信了金牌的鬼话被他们*了这么久（5月28日-7月15号还在*我，一直不处理问题）请求帮帮我，帮我催促加急处理一下我家被水淹了的赔偿问题，感谢🙏

关于在贵店购买的［宜婴红山茶花纸尿裤］纸尿裤出现严重虫害及导致宝宝健康 购买商品：宜婴红山茶花纸尿裤婴儿宝宝拉拉裤超薄透气尿不湿纸尿裤 规格：XL两包 购买日期:2025-6-27 收货日期：2025-7-3 产品生产批号:ZHCXH19****16 有效期:20****15 本人于上述日期在贵抖音店铺购买了上述纸尿裤产品。收到货已经使用了10天了宝宝年龄一岁半。本人在给宝宝换尿裤震惊且极其愤怒地发现，该批次纸尿裤中存在大量活虫和死虫在蠕动，更令人心痛的是，宝宝在使用该问题纸尿裤后，臀部和腰部接触部位出现了明显的密集红色丘疹，红肿，异常皮肤反应，宝宝因此感到明显不适，哭闹不安，频繁抓挠患处，睡眠半夜老是惊吓。已经停止使用本品牌尿不湿了我们已完整保存了含有虫子的问题纸尿裤实物样本、原包装袋（已密封保存），并拍摄了清晰的问题产品照片。 贵店销售的该批次纸尿裤产品，存在严重的质量缺陷和卫生安全隐患（混入活虫/虫卵），属于不符合保障人身、财产安全要求的商品。该质量问题直接导致我家宝宝出现皮肤健康损害，给宝宝带来了身体上的痛苦和精神上的惊吓，也给我们家长造成了极大的担忧、焦虑以及额外的时间、精力耗费和经济支出。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十条、第四十九条、第五十五条等相关规定： •贵店作为销售者，负有保证所售商品质量安全、符合卫生标准的法定义务。 •因商品缺陷造成消费者人身损害的，消费者有权要求赔偿。 •经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿。 赔偿诉求 鉴于上述严重问题及造成的后果，本人现依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向贵店提出如下合理赔偿要求： 1. 商品价款退还：全额退还本次购买问题纸尿裤的款项，共［49］元 2惩罚性赔偿：因该商品存在严重质量安全问题（混入虫害），对婴幼儿健康构成直接威胁，且已造成实际人身损害，我们认为贵店销售此问题商品的行为已构成对消费者的严重侵害。依据《消法》第五十五条，我们要求贵店支付惩罚性赔偿金，金额为商品价款的三倍，若该金额不足五百元，则按五百元计算。

我在抖音平台 邢台思无尽宠物用品销售有限公司 （猫掌柜宠物食品旗舰店 ）6月11号下单了这款猫粮 6月15号确收6月22号猫咪吃了以后呕吐 拉肚子 尿血 22号时候联系过商家了 商家一口咬定猫咪没问题 说有质检报告 推卸责任 然后我就给猫粮用药 在这期间猫粮也没换 猫咪一直尿血拉肚子 7月10号 接了一个快三个月的幼猫回来吃了两口这个猫粮就呕吐 不上厕所 然后一直不吃东西 七月13号我看着快不行了 带着去医院抢救没有救回来 联系商家 商家一直推卸责任 宠物医院的检查报告治疗建议就是 建议换猫粮 我让商家赔偿检查费用 商家只赔偿 剩下的猫粮钱 我自己想拿猫粮去送检的 很多地方不支持个人送检 一只死掉 一只还在尿血 与商家沟通无果 他们质检报告的猫粮和发货的猫粮不是同一种 质检报告的是带包装袋的 发货的猫粮是用桶装的 就一层薄薄的塑料袋装着放桶里的 包装盒上面没有任何配料表和二维码可以自行搜索检测怀疑送检的是一款 售卖的是AB货 有医保定点宠物医院检查报告 现在的诉求是 猫粮钱退我 医院治疗费用报销猫咪去世赔偿 还有猫粮送检

我于2025年6月22日15:29左右在抖音商场 Luckmeey幸棉官方旗舰店 购买一单名为【梁洁同款】幸棉深V闪光肩带内衣美背显大2025新款露背文胸的商品，订单号692000*********7338，总价值107.28元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品最晚不会超过15天发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示15天内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复一直是帮我登记催促发货，但是目前为止我这单商家一直再利用话术在拖延时间，却没有给我具体的答复，我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。

我于2025年7月3日在中国邮政泰安邮政买的无辜鸡爪，一开始吃了几口我觉得没有所谓的蒜香味道，给予了差评，我吃了第二次的时候我发现有一个黑黑的，一看是虫子，找商家，说要我开箱视频，首先他不是顺丰快递也没有要求要录视频吧，说只能退购买的费用，我不同意，一直和我说他们是无菌卫生下制作的，要我把剩下的东西倒掉，说去调看摄像头，我要求赔十倍，他调查完说同意，要了收款码，一直说要我等我，说他们催了加急，这样的态度，我表示不接受，我的要求十倍赔偿，严查卫生

我于2025年7月6日在抖音商城有只羊棉绸裤业店铺购买一条裤子。到货后我选择换货，商家同意后，裤子寄回商家，商家7月11号收到货，一直不给我发新货，催促几天仍没有结果，我申请退款，商家没有原因拒绝了，一直推到今天没有给我处理退款。商家存在收到货不退款情况，我的诉求是给我尽快退款。

我于2025年6月22日在字节跳动下单了一件裹胸服装价值35.9元，签收之后发现商家把不合格产品寄给我，存在严重质量问题衣服正反完全缝纫错误，根本无法使用，在抖音商城寻找客服投诉，截至目前仍未解决。 因为质量问题太过严重商家不同意我的仅退款诉求要求退货退款，说明对方也自知商品存在严重质量问题却拒不退款。 我的要求就是对方全额退款。

我于2025年7月8号在抖音商城花农精品店下单两颗月季中苗，结果回来是牙签苗，给商家反映问题，商家不理采，不回复，商家错在欺*消费者行为，我要求他给我退款

我于2025年7月8日在抖音商城购买了杨梅，经过协商，抖音客服认定可退款退货，于2025年7月9日顺丰快递退还了商品。客服要求先垫付运费，后面会现金退还。后面我发现一直未收到运费款，又联系客服，客服后告知无法退还运费款。明显的欺诈行为。

2025年6月20日，本人在抖音极速平台 绍兴源味食品工厂店 购买（【买1桶1200g送1瓶260g】正宗绍兴特产霉豆腐豆腐乳下饭菜开胃菜）金额为66.9元。 2025年6月21日，收到该商品。 2025年7月16日，打开快递是发现食品严重变质，在检查食品发现外包装上说明商品生产日期是25年6月15号，保质期为18个月，并写着放置15天后吃口感更佳，在未过保质期的情况下出现变质情况，品质有问题 严重违反食品安全法，根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。