林氏家居擅自发货拒绝退款

我在2022年10月购买林氏床品，23年3月送货，目前使用一年半，排骨架已经下凹，床头掉皮，联系商家，说是床垫问题，已联系床垫售后，上门检测后床垫无塌陷，再次联系林氏售后，他们派个工人上门，肉眼看了一下后说没看出什么问题就走了，让我有什么事找购买门店，多次联系购买门店，均不给解决问题，甚至不回复，无视我，投诉无门 * 隐藏后的凭证信息仅投诉平台、投诉人、被投诉人和您邀请

我于2022年11月在线下实体店购买木床，于2023年12月床板断裂，联系商家无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。现在要求退货退款！

林氏家居，师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了，柜子有磕碰，有 划伤，师傅态度不好，那个柜子明明有问题，装不上去，一个螺丝，卸下来，装进去，上了5次到6次，还在那边继续卸螺丝，装螺丝。外面这些木材都不管， 就扔在楼道，让我去跟物业解释？从7点拖到我10 点，回家都11点了，我一口饭没吃，京东客服说可以放7天，你们不同意，非得晚上给我送，现在一堆坏的东西，你们都不管了？就这样子，还自动给我签收？一堆坏的板材与抽屉，他们还只是更换部分配件。

11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5，因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用，所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝，理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递，如果我坚持退货要自己承担运费1000元，我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理，而且商家店铺标示7天无理由退货。

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

2025年1月份购买的沙发，我记得应该是大概2月份才送货，送货后沙发有异味，一直以为是新家具语需要通风，于是开始通风，一直到4月份，还是异味很大，一关门关窗，味道直接辣眼睛。然后跟门店联系，门店说已经使用不能退换，上门也说闻不到味道，在4月份之前我还请过专门的公司上门除甲醛。一直到现在6月份了，沙发异味还是很大，门窗一关直接辣眼睛，沟通之后，林氏木业不肯全额退款，还要扣除我2千多元，要求全额退款，沙发异味太大，根本无法使用。

我于2021年 12月31日 通过淘宝林氏家居官方旗舰店购买的沙发我们子女都在国外 ，不在国内这件事一直耽搁了，跟淘宝商家沟通好几个月 一直售后消极 说过了保质期无法售后！沙发表面四周无任何破损 就老人家一个人使用 这次妹妹回国 打开内部一看很多零部件偷工减料 做工粗糙 我想问一下 难道林氏家居的8000多沙发是只能使用 2-3年的产品吗 作为商家在沙发内部偷工减料 真的很可耻，等保质期一过 以过保为借口拒绝售后要消费者自掏腰包这就是一个不担责的企业 不作为的企业形象吗？8-9000沙发是廉价沙发吗是只能使用2-3年的沙发吗 如果是请告知消费者！如果所有商家都是以过了售后就可以不用担任何责任 从此这个社会风气 从此这个市场上都不会有真正的好产品 因为大家想到的就是如林氏家具这样让消费者用到过了售后期就行 在产品一些不易发现和眼睛看不到的地方 偷工减料 做工随意 去赚取黑心钱！

于20240630号在杭州钱塘区江东宝龙广场林式家居购买了全屋定制，承诺按期交付，中间商家出现各种问题，延误交付。当时购买时包含门口鞋柜门板更换，当时设计师说明会把原先地方黄底位置全部覆盖住，等交付我们查收时未按照沟通去处理，门店毫无承担责任的勇气，多次推脱到设计师，多次跟店内销售人员沟通无果，门店店长态度嚣张，欺瞒客户，事先没有说明清楚，把我们消费者当傻子，该我们承担的费用我们会承担，事先门店也无告知我们更换门板需要工费，而且当时跟设计师沟通也承诺我们会覆盖住漏黄底部门，我们才同意更换门板，也没有告知我们需要支付安装的费用，事后找门店处理此事，就说没有收我们安装门板的工费所以不处理，门店言而无信，欺瞒消费者，欺*消费者，要求门店给我们消费者个交代，我会继续在其他渠道投诉，门店毫无承担责任的勇气，欺*消费者。门店店长出尔反尔，欺诈行为

我于5月2号从林氏家居订购四座沙发一组，5月11号收到沙发有质量问题，皮面变形，海绵有深坑，从到货起多次联系门店人员不解决问题，要求退货退款不予配合，违反家具三包规则

本人在2025年4月20日在林氏家具慈溪三北大街店下单家具 到2025年5月5日收到床后色差和实体店偏差大 看图片就是和他们店的麦冬灰一样我下单是暖灰色 和实际明显偏差 物流慢就不说了 20号下单的到现在还没到齐 图1是我实拍 图二是网上淘宝店同款照片 图三麦冬灰 和我实物颜色一样 要求包运费退货