腾讯视频草场地拒绝对未拆封商品进行七天无理由退货

在腾讯视频草场地买了一些周边，这个订单显示7月5日发货，后来我就没去关注它，直到7月13日，我想起来这个快递很早发货了，却还没有收到，于是再一次去看了订单的物流，但是物流根本没有动过，依旧是代取件的状态，我就去联系了草场地的客服，它说帮我催促，我就没再多问。可是，又等了几天，物流信息仍然没有动，7月16日，我再次联系了客服，它又说帮我催促快递公司，之后没有回复，7月17日，我第三次问它，它说帮我催促了，但是还没有收到回复，这以后，它又没有消息了，我一直关注物流信息，可是仍然没有一点变化，7月21日，我又联系了客服，它还是同样的话术，帮我咨询，就是没有答复，也没有给我解决的方案！后来又过了十天，7月31日，这个快递突然显示到了，因为我不在这个快递之前填的地址，所以是找人代收的，昨天（8月7日）我来拿这个快递收件以后打开，里面不是我要的周边，它发错货了！我等了这么久，催了又催，结果到的还不是我要的东西…我只能再一次去联系客服，又是相同的去反馈，等回复，一句暂时未收到回复，就没有了后文，今天（8月8日）我再次联系客服，依旧是去催促，未回复 这已经不是第一次发错货了，上一次它还给我发了空盒，也是一番催促才解决，给我补发了，漏发错发可能是会有，但是让我不满意的是草场地客服的工作效率，只会催促催促，反馈反馈，而不提供相应有效的解决方案，让客户干着急，浪费我的时间和精力 希望腾讯视频草场地的客服能够提高办事效率，及时为我提供切实的解决方案，给我补发

我于2024年11月在腾讯草场地购买了永夜星河魔盒，于2025年2月发货，商品质量有问题进行第一次换货，拖延半个月在我多次催促后发货，在2025年3月换的货到了之后发现仍然有质量问题，客服拒不换货，商品链接上写明如有质量问题可换货退货，客服说谎说不可换货，我的诉求是：换一个没有质量问题的新货，不要求退货

我于2025年2月18日在腾讯视频草场地花费29元购买了盲盒性质商品“夺宝魔盒”，抽中商品“猎罪图鉴2 角色帆布包 杜城款”（官方标明价值69元）。收到货后发现商品存在质量问题，故申请换货，换货后商品仍然存在明显污渍，且无法洗掉。经与客服沟通，对方给出处理方式为再换货一次，但若再出现问题，则只可销毁后退款。我认为此项解决办法无法保证我的合理权益。首先，我确实需要这件商品。其次我的真实受损金额为69元，若销毁退款，我只可获得29元，我的权益受到了损害。于是我拒绝了这项处理方式，提出希望商家发货前检查下，不要再发有质量问题的商品给我。但客服不答应，此后与客服沟通陷入循环，客服只会反复重复固定话术，我作为消费者感到了极大的不被尊重。故发起投诉。我的诉求为：希望换货收到商品质量完好的产品，若收到商品依然存在质量问题，则需退款商品实际价格69元，且由商家承担此前两次退货所产生的运费。

我于2025年3月20日在腾讯视频草场地购买电视剧雁回时 庄寒雁定制透卡，出现刚付完款但是是真的不想要了，想把钱退回来的问题，和客服说想把钱退回来，客服说定制商品不能退，我这刚付完款，官方也没发货，所以想把钱退回来，我的诉求是把我的钱15.9退回来

在315期间，腾讯视频针对用户出了4.9一次的盲盒虚拟卡票，该卡票4.9元一抽，抽齐所需花费巨大，并且没有保底机制，这个活动就是个无底洞，有不少消费者需要花费上千元才能抽齐，如需要实体卡片，还需要自负邮费，其中《仙逆》意境小卡更是存在对消费者的欺诈行为。 1.该活动中小卡的柳眉台词卡将“同龄人中，当无人挡住我的魅惑之力”奉为经典台词，该人物台词味低俗，存在不良导向，藤化元角色灭族行为是为残暴不仁，其残暴行径缺乏价值引导，该活动将其台词“一座城池，毁去又何妨”这种不良价值导向的台词当做经典台词，大肆宣传并且当做产品售卖，严重危害青少年身心健康。 2.该小卡存在欺诈行为，以仙逆男女主角CP海报作为宣传卖点，活动中多处存在以“林婉”“剧场版”等字眼，当粉丝群体消费时，发现货不对板，该活动存在多个除男女主以外的其他配角，并且金属卡均为男主单人，并无女主以及男女主CP相关内容，存在挂羊头卖狗肉嫌疑，欺*消费者情谊。 3.该活动虚假宣传，规则中明确说明首发卡为原画，但其中的婚服卡并不是原画，疑似二创+ai，并且该活动全是之前存在的老图，没有任何新图，活动将之前多次售卖的图片换名包装再次进行售卖，利益成本压榨，严重损害消费者的权益。 4.仙逆作为一款全年龄向动画，所出的盲盒抽卡活动，以解锁林婉隐藏卡为条件诱导消费者消费，在其中夹带三观不正的角色和不良价值观的台词。是对粉丝，对观众的伤害，请彻查 5.在消费者提出质疑并进行投诉维护自己的权益之后，腾讯视频对改活动进行了调整，表面上下架了具有争议的台词卡，实际上只是将这两张卡进行了隐藏，放到了活动卡片图鉴的最下面，活动宣传页面上角色卡更改为8张，实际上活动中角色卡依旧为10张，货不对板，并对消费者进行了严重的误导，严重侵犯了消费者的权益，请彻查！

我于2024年12月20日在腾讯视频草场地购买棉花娃娃，出现图片实物不符问题，要申请退款退货，客服不支持，我的要求是退货退款

我于202412月20日在腾讯视频草场地购买棉花娃娃，于3月11日收到，出现了图片与实物不符，联系客服不给退货退款，现在我的诉求就是退货退款

去年十二月买的商品 实物和样品差别巨大 两次让客服退款都说退不了 为什么在淘宝就能退 腾讯客服一直拿众筹商品说事 发一些人机言论 而且也没有退款功能 要退款只能跟客服沟通 沟通了也不给你退

购买了商品说三天发货一直不发货我要退款告诉我不支持7天无理由法律规定了未发货的商品消费者有权利要求退款客服也一直糊弄不解决

商品质量超级差，刚戴了一天半就散架了，还不给我解决，直接就是说不能售后了