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永琪美容美发乱收费及虚假宣传导致多收费用
我在2025年3月20日,在青浦永琪美容美发,吾悦广场店,做了柔顺,洗剪吹跟染发的项目,首先在选择产品时我的诉求是用最便宜的柔顺产品,理发师并没有告知我店里没有这个产品,但是提供给顾客的价目表上却出示了,存在着误导消费者的情况。其次在结账后,回到家我算了一下消费金额,发现总共花费了将近2000元,我对金额产生质疑,是否定价合理呢。最后我咨询了理发师,理发师通过微信提供了扣款信息,但是我发现了不正确的操作。我的会员卡里有办卡赠送的999元,理发师说赠送金额不可以享受3.8折,他按照原价收取了我1590元的柔顺金额,但是他发给我的截图显示是赠送享受3.8折扣的,他操作不合理,乱收费。我的诉求是请永琪按照前台收银截图中显示的那张收费,退还我没有享受到折扣的费用,共计769.66元,并且退还会员卡中的剩余金额。
投诉编号:98522256
投诉对象

永琪美容美发
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2988元
投诉问题
#虚假宣传#乱收费
投诉进度
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