马士兵教育虚假承诺诱导消费课程质量差且不退费

2021年5月18日在马士兵(北京)教育科技有限公司（现更名为北京码士科技集团有限公司）花7980元报名Python全栈工程师课，机构宣传对我进行诱导，忽悠这门课程的含金量，以可以进大厂，享受内推服务，三个月内就可以接单，对我的科研写作有帮助等为噱头诱导我进行报名，在京东白条进行贷款分期7280含上利息一共7980元。但实际情况是课程内容与质量与哔哩哔哩上大多免费课程都有重叠，让我感觉性价比极低，没有体现出所谓系统化学习与独家讲课内容上精品性，而且课时太多，就是让人干学，所谓笔记只是其他用户的笔记，下载代码与PPT等还要去百度网盘保存后下载，而且所谓内推服务并无实质效用，更别说进大厂，简历优化，课程达不到完成上述承诺的标准，想进大厂看的也不是那些，实为夸大忽悠，更没有独家接单渠道，都是公开渠道，这我还不如在哔哩哔哩自学，而且学习过程中问题非常多，代码更新快速，课程十分枯燥无聊，毫无学习动力。以为可以运用在生活中，但是反复多次尝试学习，就连最基本的办公自动化也毫无指导价值，不如免费资源。我所剩余课程太多，而且因为先前的分期偿还贷款遭受太多压力，况且还没有学习交流群，学习软件，规划群里也没有热情的学习交流氛围，经过考虑决定退费解除合同，并退还与未使用课程同等价位的费用，本人学习时间有限，且不从事相关工作，课程看得非常少，四千多节课只看了一百多节，与机构多次申请退费无果，机构以服务期限过等为由不予退费，烦请协调处理，谢谢。

我于2020年4月5日22时50分在北京码士科技集团有限公司（简称马士兵教育）直播间报名了互联网架构师课程。因个人职业方向转变，仅完成了整体课程的4%。经多次与班级老师沟通，于2025年1月13日就退款事宜未能达成一致。现要求马士兵教育退还我报名学费共计12068元。 消费者因个人原因无法继续学习，要求终止合同并退款是合法的。教育合同属于具有人身属性的合同，不具备强制履行的特点，消费者有权依据相关法律法规及合同约定，提出解除合同并申请退款。

2022年9月22日在马士兵(北京)教育科技有限公司（现更名为北京码士科技集团有限公司）花报名Python全系列大师课，机构宣传对我进行诱导，忽悠这门课程的含金量，以可以进大厂，享受内推服务，三个月内就可以接单等为噱头诱导我进行报名，并伪造我非在校生身份利用小恒钱包进行贷款分期7880元，含上利息一共九千多元，导致大一至大二的我资金压力重，期间还被催款，态度也很不好，此外课程内容与质量与哔哩哔哩上大多免费课程都有重叠，让我感觉性价比极低，没有体现出所谓系统化学习与独家讲课内容上精品性，而且课时太多，就是让人干学，所谓笔记只是其他用户的笔记，下载代码与PPT等还要去百度网盘保存后下载，而且所谓内推服务并无实质效用，更别说进大厂，简历优化，课程达不到完成上述承诺的标准，想进大厂看的也不是那些，实为夸大忽悠，更没有独家接单渠道，都是公开渠道，这我还不如在哔哩哔哩自学，我所剩余课程太多，而且因为先前的分期偿还贷款遭受太多压力，况且还没有学习交流群，学习软件，规划群里也没有热情的学习交流氛围，经过考虑决定退费解除合同，并退还与未使用课程同等价位的费用，本人学习时间有限，且不从事相关工作，课程看得非常少，四千多节课只看了一百多节，与机构多次申请退费无果，机构以服务期限过等为由不予退费，烦请协调处理，谢谢。

2021年10月31日在腾讯课堂购买了马士兵java就业课程，购买时销售夸大宣传说学这个课程可以找到相关工作，但是课程水平非常不好，也没有找工作的售后服务，并没有帮助我从事该行业，诉求退款

本人于2023年3月12日购买马士兵教育集团线上课程：Python全栈相关课程，实缴费用：7280元（大写：柒仟贰佰捌拾圆整）。购买期间本人在读大三（大三课程中有基础编程）想要拓展编程相关知识，根据广告报名参加了马士兵教育旗下线上课程试听课程，并且老师对Python编程进行讲解提到未来行业前景并且提到能够为学员进行工作介绍等，由于当时未考虑过多向负责老师缴纳3000元获取优惠名额后补缴4280元总计费用7280元的课程，并且签订相关的合同（附件1）。但是由于是大三下期本人只上了部分课程（1-3节），后又因为实习工作于特殊原因一直未进行后续课程的学习。本人于2022年向马士兵教育公司工作人员提出过退费申请，被工作人员以非公司存在问题拒绝。本人后因出差工作遗忘此事，又于今年6月5日提出退费申请，我提出按实际上课比例进行退款诉求，但马士兵教育工作人员给出的解决方案是由个人原因造成的不予退款可以进行换课，本人就协商部分退款为未与马士兵教育达成共识，并且表面本人现在从事的工作与上课内容无关后续课程对本人来说毫无用处，强调诉求就是退款（协商退款）。马士兵教育工作人员一直回避是否能够协商退款问题一直做推脱。 纠纷问题：与马士兵签订的合同中提到甲方（本人）协议签订七日后申请退款的，不予办理。此条款属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条亦规定：“格式条款含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定内容的，属无效”，本人签署合同之前对合同并没有过多的了解及本人对相关法律未有认知，直接签署了不合规合同，马士兵教育工作人员并以此进行强调没法给我退。 诉求：按实际上课比例给我退款，并且投诉马士兵教育合同存在违规情况。

我于2023-7-25，在马士兵销售员的一再推销下， 购买了马士兵教育 最高档位的课程 说是能年入百万的 MCA架构师+算法+大数据+零基础 。诉求退还合同金额15980 除去购课优惠2100，最终剩余金额13880。但对我本人毫无帮助，而且得到的就是其机构所谓班主任一两个月一条的推销广告。

本人翟康东于 2024 年 4 月 23 日，通过微信平台了解到马士兵培训相关信息，与马士兵（北京）教育科技有限公司机构/公司签订了“马士兵教育全栈开发课程合同”合同，通过“先享学”小程序，每月自动扣除银行卡656.7元的方式共支付了合同金额7880元。因未学习完成原因向机构申请退款，想要退款的金额7880元。 合同、付款凭证、聊天记录、沟通协商记录等其他有关资料 1、怎么加的好友--对方官网留了自己联系方式，对方添加。 2、什么时候缴费的交了多少钱---2022-03-26日开始申请的，后面每个月分期付款的，共12个月 3、什么原因要退费--未学习完成，学不懂 4、在培训过程中机构存在的过失--学费 5、机构是否承诺与事实不符--是

本人03年，于2022年6月23日被马士兵机构诱导贷款买网课，对方明确知道本人为学生且当时未满20岁，无偿还能力。看了几天并没有宣传那样有用，赚不到钱，只能挪用生活费早点还款。而且网课太浅显，并没有看多少，而且很多，看的头大。而且条款为霸王条款。诉求是将未看过的部分网课进行退款，再注销我的马士兵app账号。

虚假宣传，购课后发现并非一对一真人上课，而是给的录播课，其中部分课在其他平台是免费的，属于欺诈消费了，而且消费后没有给发票，也没有合同，要求退款不给退，违反了国家的三包政策，课只看了几节，现在发现上课的老师也跑路了，要求退款。