投诉耐克官网因诱导购买导致资金损失且售后处理拖延

我于8月18日在淘宝平台耐克官网购买一双鞋子，出现的问题：鞋子是别人穿过退回去又寄给了我，并且鞋子也已出现凹陷，商家必须收到货才退款给我，这样我的消费券只能活动结束才能用，再去买鞋的话会高于今天买的价格。 要求：1、8月19日当天给我退款，不明显我买别的鞋子 2、如果8月19日不给我退款，后面我买鞋子的差价商家给我补给我 首先这是商家的问题，我作为消费者不可能为其承担这个结果，其次淘宝客服不管就等商家收到货再退，那谁补偿我的损失。

2025年8月8日我在天猫耐克outlets店购入一双38.5码绿色气垫鞋，于2025年8月10日下午3点收到商品，因鞋小了，于收货当日下午5点快递上门退货。2025年8月13日早上10点该店通过电话60****99通知我因鞋底有污渍将取消退货。我随即登陆天猫网站与其客服沟通，要求对方提供完整的开箱视频，其店铺无回应，拖延至当日下午7点才将模糊的、无法看清单号的所谓开箱视频发送至天猫客服聊天窗口，我表示这无法证明是我退回的那双鞋，请发送可以看清在拆递前完整包装、我的快递信息单号及鞋底所谓污渍的清晰图片。客服没有正面回复我的质疑，并于2025年8月14日早上10点再次于天猫客服窗口发送通知我将退回这双鞋。我的诉求：7天无理由退货。第一，请商家拿出清晰的开箱视频来证明这是我退回的那双鞋。第二，在商家发送至我的开箱视频中，工作人员直接将鞋搁置快递处理台上，台上有明显污渍，这种做法难道不会使鞋粘上污渍灰尘？这图片中的鞋到底是客人试穿时粘上的还是员工粘上的有待考证！第三既然要求所谓鞋底无灰尘这种刁钻的要求，为什么在收货试穿前不提醒客人？

我6月24号在耐克app小程序上购买了9双鞋子，收到之后申请了7天无理由退货，货退回去之后。耐克那边仓库以不符合他们退换货政策为由，把退回去的快递拒收了，不给退货退款。

本人2025年7月1日在耐克app 上下单了两双定制鞋，7月10日 收到，一共两双，其一做工质量不满意，能看到胶水粘贴的痕迹，其二鞋面出走线是歪的，很不美观。因为是送人的，所以想要比较精细一些，这做工要是送给人家估计以为是假货！隔天7月11日通过顺丰快递寄出，7月14日江苏的仓库签收，但没有退款，我这边电话反映后，7月15日本来签收的快递又被拒绝，联系客服，客服态度虽然礼貌，但只会说抱歉，会反映给高级经理，其余没有任何处理措施，也没说会退和什么时候退。无论是在app 上找人工客服还是打电话转人 工客服，都没有解决问题的能力，形同虚设。希望通过有关部门的介入，让Nike尽快退款！不止我一个人遇到这类问题，希望可以整顿一下！谢谢

我与2025年7月7日在微信搜索耐克礼品卡被*280元，那个人说帮他做任务，做完后马上退给我，可是我等了一天了，现在联系不上她，申请退款也没用

本人于6月26日在耐克app上买了一双耐克拖鞋，价值249元，运费10元，顺丰送货，到家发现包装被人拆开过，极其不满意，后退回耐克拖鞋，至今没给我退款，不良商家耐克极其严重侵害客户权益，尽快退款，道歉……

我于2025年3月26日，在耐克微信公众号，购买了两张电子礼品卡，出现卡密被他人盗用，不是本人操作，随后我要求耐克礼品官方退款退卡事宜，耐克礼品官方拒绝退款，我也打过电话跟他们客服沟通还是得到没有解决

2025年3月20日我在深圳下单了一双耐克鞋子，价格是649元。第2天发现价格降了，只要524元。我就去找客服问他能不能以价格低的给我，他说不行，如果不需要就让我拒收，我按照他的要求拒收了，重新下单了524元的鞋子。一个月后要还信用卡账单了，发现这649元没有给我退，我就去找客服，客服说超过了7天无理由退换不能退款。但是鞋子我没有收到，款我付出去了，他现在一直拒绝跟我沟通，也不给我申请售后。2025年5月13日我也尝试打了客服热线说明了这种情况，客服说帮我处理，但是一直到现在没有人给我处理。我一直没有接到任何耐克的电话。我在客服淘宝客服尝试沟通了多次都没帮我处理可以查看聊天记录。现在申请了淘宝平台介入，也还没给我打电话，我的钱就打水漂了吗？为什么这种售后问题他们不处理，因为我是一个人吗？为什么价格变动这么厉害？现在的网上价格显示只要300多，短短两三个月的时间。正常这鞋子的价格不应该他们的鞋子质量是不是有问题，我不知道为什么一直打这种价格低价。是为什么一直欺负我一个女人？我需要得到一个答复，为什么不给我退款？我没有收到鞋子。为什么要我承担？我申请退款，这几次对我的身心造成了很大的影响，我觉得是我的问题才会这样子的。我心里很不愉快，我很郁闷，我害怕我得*症。可以来个人帮我处理吗？求求你们了，现在工资不好赚。 我太痛苦了。我的诉求是给我退货退款，赔偿我的精神损失

4月8日在耐克淘宝官方旗舰店下单运动鞋749元，5月14日发现降价300，差不多降价百分之六十，5月的活动客服却称为618活动，5月14截图为证，不属于618活动，退一步来说即使属于618活动，客服拒绝退差价，这种背刺消费者的行为，就是店大欺客，属于价格欺诈。

我于2025年5月14日在耐克app购买一双v2k36.5码鞋子424.76元，5.17收到货，鞋子小了，由于没有退货按钮，重新咨询了客服说可以重新买一双大一码然后把小的退回去补差价，没说我不能用新的那个订单把小鞋子退回去，我就18号重新下单了一双37.5的759元，5月21收到货，试了码数合适，5月25就选择新订单退款，把小码数的鞋子退回去了，就不用不差价了，然后仓库那边拒收，现在说我两双鞋子超过时效，不给退款