投诉和谐健康保险服务态度差

我于2024年5月份，当时在和谐健康买了一份保险，但是这个保险根本就我是不知道是买的和谐健康的，我以为是给我的泰康人寿的保险升级。他没有告诉我他们是和谐健康的，他只是说我有一份保险，然后帮我升级重新弄一下，然后让我去退了我的泰康人寿的保险，然后让我换成了和谐人寿的保险。我后续跟和谐人寿在沟通的时候，也把那个业务员的微信呐，电话呀什么都发给了他们，和谐健康，他们和谐健康就是不给我处理，一直说是我老婆自己购买的，有什么录音呐？有什么呃照片呢就以那个照片为准，就不给我们处理。那个照片是当时买保险的时候，那个业务员说先给我们拍张照，就是买这份保险要提交到他们公司去。后面我跟他们沟通的时候，他们有一个呃工作人员就是用手机号码给我打电话，就是当时那个人他自己承认了，是他们业务员告诉的他，我是经过一个朋友介绍给业务员的，我当时根本就不认识和谐健康的一个工作人员。而且我也从来没有去过浙江。那个上面的地址都是他们保险公司的人员自己填的，我从来都没有去过浙江，再怎么可能填一个浙江的地址呢？我给他们说了，我要求他们找一下那个业务员是谁给他介绍，谁把我介绍给他的，他们又找不出来，他们现在就说业务员已经离职了，找不到这个人了。现在他们和谐健康就是这种耍无赖的行为，就是不给我退这份保险。