小红书AURELIA店售卖有质量问题的水晶手串且拒绝合理退款

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是死棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书平台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，平台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书平台本人多次找到小红书进行沟通，前两次平台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书平台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：平台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网平台及国家管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商平台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附近的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了平台 平台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者平台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最近这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书平台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

2023年11月16日在小红书平台的直播间里购买了一条定制翡翠镯子，11月19日收到货物，因与直播间集客服给我的照片完全不符，联系商家申请退货，商家拒绝。小红书平台介入，11月22日小红书客服来电说照片无法判断镯子是否有问题，可能存在角度和光线问题，只能补偿我50元优惠券，让我自行与商家沟通。这明显就是偏袒商家，我们消费者的保障在哪里？ 依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第一款规定，经营者利用广告和其他方法对商品做引人误解的虚假广告。监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益，应当承担的民事责任。 平台因包庇这样不法商家的不法行为，而必须承担对应责任

尊敬的快手平台客服团队： 您好！我是快手账号“47******74”的使用者。在此，我怀着无比诚恳和悔改的心情，郑重地向您提交解除账号永久封禁的申请。 我深知账号被永久封禁是由于我在使用过程中存在一些不当行为，违反了快手平台的社区规则。对此，我深感自责和愧疚，并已经深刻反思了自己的错误。我真诚地向平台以及所有受到影响的用户道歉，并承诺今后一定严格遵守平台的各项规定，绝不再犯类似错误。 我的账号“47******74”自注册以来，一直是我记录生活、分享快乐的重要平台。通过这个账号，我结识了许多志同道合的朋友，也收获了许多温暖和感动。然而，由于我的一时疏忽和不当行为，导致账号被永久封禁，这不仅让我失去了一个与大家交流的平台，也让我深感自责和遗憾。 我深知平台的规则是为了维护良好的社区环境和用户体验，我愿意接受平台的任何处罚和监督。我保证，在账号解封后，我将严格遵守平台的各项规定，积极传播正能量，努力为快手社区做出更多积极的贡献。我也会定期学习平台的规则和政策，确保自己在今后的使用过程中不再出现违规行为。 我真诚地希望平台能够给予我一次改过自新的机会，让我能够重新回到快手社区，继续与大家交流和分享。我将以实际行动证明自己的决心和诚意，绝不辜负平台的信任。 再次感谢您在百忙之中审阅我的申请，我期待着能够得到您的理解和批准。

本人于2025年3月29号在小红书喵十七手作店铺购买一串南红多宝手串，购买时该店主没有说明南红为注胶，她按照原矿南红价格出售给我，后来我自己买了365紫光灯，打灯一照发现非原矿南红，为注胶南红。本次交易侵害了我的权益，我的诉求是店家全额退款。

2025年5月22日，我在小红书重生之我在卖星月的店下单购买了一副一串星月菩提。5月25日收到货以后，我拆封仔细看了一下，发现色差和直播间的差别很大，且与在直播时展示的区别很大，询问客服申请退货退款，客服态度差，说买的是福利，不支持退货，且说“100以下不支持退换”，但我是以99元的价格买的，（后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图）。 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1、星月菩提不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家 拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开袋查验星月菩提是霸王条款，严 重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益 保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的 意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因 检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子 商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退 制度。 我在收到星月菩提后进行拆封、检查的行为，是消费者对商品 的合理查验，不影响其的完好及二次销售，且收货后始终与 网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货， 其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我于2025年5月24日在小红书平台购买了一个洗鞋服务，而后商家让我扫礼卡的二维码在微信下单。 点进去时有2个选项（A衣鞋3件套，B洗鞋5件）我原意是选B，但由于不太会操作导致选成了A，于是我咨询商家。 商家和我说需要我退货，等商家退了后再重新选择。于是按照商家所说操作，但商家此时才告知我他们的售后明天（即今天）才能处理。但此时我已经没有太多时间操作，于是我告知商家我想要选择A，商家告知我不允许，只能选择B。但我的撤销申请还未处理完成，导致我并不能再次申请。 但今日快递小哥仍然上门取件，我说我并暂时取消了，并联系商家。商家和我说了两件事（1.让我在申请退货还未完成的情况下，让我直接将鞋子给快递小哥。2.他们售后会在48小时内处理我的申请）

想拍一个写真 在小红书上看到了就咨 询了一下 然后就有人加我微信一直给 我推广他们家有多么多么好 当时有点 心动了就准备去拍了 所有情况问清楚 之后我才付款 我还主动问了如果后期 没有时间是可以退款吧 客服说没有使 用的话都是可以退的 然后我就付了定 金642后来发现他们家有好多投诉的 而且地址给的也和平台上不符合 后来 我想退款她说是不允许退款的 但是是 他说了可以退款之后我才付的定金以及她说完可以退之后才发的合同 现在说 是不允许退