库洛科技游戏登录漏洞无法绑定手机号

我因一笔并非本人操作的App Store游戏充值产生了重大经济损失，交易金额为1376元现申请退款维权。具体情况如下： • 交易设备为家中闲置iPad，常由未成年孩子使用； • 本人作为监护人未知情，孩子误操作在某游戏内多次充值； • 充值行为发生时该游戏未进行任何身份验证或防沉迷机制弹窗，严重违反未成年人网络保护规定； • 本人经济状况困难，且Apple已明确表示资金全部进入游戏公司账户，由对方拒绝退款； • 游戏公司态度冷漠，并拒绝与我继续沟通。 请求贵单位依据《未成年人网络保护条例》、文化市场管理相关条例，对该游戏厂商展开调查并协助退回相关充值款项。 特此请求！

本人郭欢在广州库洛科技有限公司机构 充值了游戏名称：战双帕弥什，充值消费金额15000元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

抽卡伪造概率，小保底理论概率为50%不歪，实际根据玩家氪金及在线情况精准测算，以实现收入最大化。本人游戏号不歪率为16.7%，如果随机概率真为50%，发生此种情况的概率仅为3%。

以前的手机号注销了，游戏登陆不上去了，找客服申请一下换绑，客服也不怎么搭理人，等了帮个小时，客服半天发一句，还嫌弃我没充钱

我于2025年6月12日在库洛游戏公司其旗下的游戏 鸣潮 抽卡玩法中存在严重的杀熟（玩家活跃度越高，抽卡概率越低），以及抽卡概率与实际不符，存在对玩家的虚假诈*行为。

在5月12日晚上22点48分被诈*之后*子利用不明软件掌控手机盗刷支付宝进行在该平台进行盗刷三笔消费648，共计金额1944元立即向客服反馈商家不予处理，要求返还金额，并不是本人进行消费，要求保障消费者权益，返还农民工血汗钱

我在2025年4月29日在库洛科技旗下游戏鸣潮内买了先约电台等级，花费了7000星声，买的同时我没有看到明显提示，涉嫌诈*，为我发声

于2025年4月24日被诈*分子以代付刷单的名义诈1944元，余额打到了该公司账号上，希望该公司可以给我退款，并且处置*子账号

在库洛客服处提供充值证明，客服只能提供电子发票，要求开纸质发票无果。

于2025年4月24日被诈*分子以代付刷单的名义诈*648元，花呗打到了该公司账号上，后续我与其客服进行沟通，由于金额太小，警察不予立案，所以该公司表示无法给我进行退款，但是警察局已经去过了，没办法进行下一步解决，不了了之，希望该公司可以给我退款，并且处置*子账号