已改善服务
中通快递未经同意私放驿站且拒绝送货上门
本人于2025年3月14日在1688平台购买花盆,3月17日早上到达所在地,期间一直未分拣派送,3月18日联系网点,网点告知在驿站,过去驿站拿,工作人员说:快件没有送来;联系卖家,卖家说快件还没到!
3月18日中通小程序投诉,3月19日上午网点人员通知快件在驿站,让自行去拿!期间一再说明要求送货上门,网点一直以没有人派送推诿,不自取就退回!
从不联系消费者就私放驿站快递超市,这已经不是第一次了,因为网点不作为,我们消费者不可能有那么多时间反反复复跑去快递超市取件,请相关部门处理!
投诉编号:98515505
投诉对象


中通快递
近30天投诉解决率65%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
26元
投诉问题
#延误晚点
#投递纠纷
#服务态度差
投诉进度
相关投诉推荐
投诉中通快递延迟配送致冷冻食品变质要求赔偿
本人在淘宝上买了速食糍粑,快递单号78872270985737,在快递于1月12号到货之后,驿站工作人员没有第一时间将货物送达,而是私自未经我的允许,将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后,工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达,但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈,第三天快递工作人员仍然没有进行送货,第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品,工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余,即使他明天送来我也不敢再吃,怕坏掉,我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿,以及他所耽误的时间,还有工作人员极度不负责,态度恶劣,像是故意而为之,物流客服处理三天也没有任何结果,没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费,并且我要求快递工作人员给我道歉。

投诉中通快递恶劣服务
2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋,17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送,18号我便联系网点询问情况,网点告知最近人手不足所以送的慢,我表示理解,然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点,离我非常远,我就联系派送业务员,他表示不是他送的是他同事,他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递,我便又联系业务员,业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事,打去后才知道是提前将我拉黑的号码,根本打不通,故投诉了第一次,然后退货退款了之。
2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。
后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人!
态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意!
我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78
业务员电话为130****8805
9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!

投诉中通快递货物损坏
快递员在未与我沟通的情况下,擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉,然而在我接到中通客服的电话时,对方态度及其恶劣,对方不仅不帮助解决问题,反而偏袒中通的快递员,客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了,我回她说送件上门这是国家出台的规定,她却说那你跟规定讲去吧,然后便挂断了电话,通话时间仅仅一分钟不到,这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时,发现包裹的外包装竟然还是破损的。

中通快递丢件且私拆包裹拒不赔偿
2025年10月13日,中通快递错误将我的快递分发到油田驿站,当日我已联系快递员要求将快递带回至正确收件地点,至15号三天时间,快递员没有任何联系,本人联系快递员、网点后,发现本人快递已被别人错误拿走,快递驿站未经核实取件码,就将我的快递交给错的人,而且还要将快递拆开。现已将快递包裹退回商家,我要求快递公司赔付我的损失,不肯承认错误,只肯赔付10元,我要求快递公司我的损失。

中通快递致物品损坏要求赔偿
2025年10月10日签收快递,快递盒挤压变形导致内部物品出现损坏,大半物品已被压瘪,损坏严重,要求赔偿物品价格

中通快递快件延误要求重新派送
我于10月11号在微信上与厂商nuhnuh定制的一批定制货品,单号为73576023126768的快件,快递公司分发错误,导致该快件严重延误,我要求快递公司今日内必须为我重新派送,并保证内容物完好无损。

中通快递快件损毁且售后服务欠缺
中通快递订单76747460514213寄件中通存在服务问题,快递损毁未售理投诉

中通快递取件服务态度差
我去取快递态度非常不好 像该他钱一样 无语

中通快递丢件未解决索赔问题
9月28号发的两个快递 一个到地方里面的动西丢了 一个没有到中转站就丢了 打95311他们说让找收件当地的快递员 当地的告诉我两个快递都丢了 让提供物品价值 提供了他说尽快 都过去十多天了 也不给解决

中通快递丢件且售后服务欠缺
中通单号73573408417429,这个件已丢失,投诉几次平台都不处理也不回电话,连个电话都没回我,投诉问题直接完结,这种态度很让人失望,希望政府能给消费者一个公道,非常感谢!
