运满满平台货车司机恶意加价导致货物滞留及延误

1.订单预约：3 月 8 日，我在运满满货主 APP 上预约一辆 6.2 米 / 6.8 米 / 7.7 米货车，计划于 3 月 9 日上午 8 点从佛山市南海弘泰铝业有限公司（供应商）运送 200 条铝型材至深圳市宝安区海天蓝宇科技工业园。我明确填写货物信息为铝型材，长度 5.2 米，重量 2.5 吨，体积 3 立方米，运满满工作人员联系我并报价 600 元，双方达成约定。 2.司机沟通与装货：司机通过平台虚拟号码联系我，我发现其货车车厢长度仅 4.2 米，司机承诺承担风险并保证 3 月 9 日 12 点前送达，我才同意合作，并将装货、卸货导航定位及联系人信息发至其微信。3 月 8 日下午 3 点 17 分司机到达装货地点，期间司机称有人插队（实际并无插队，有过磅单为证），我承诺支付合理等候费。4 点 52 分装货完毕，司机称货物超方，但未提及费用增加问题，随后驾车离场。 3.司机违约与失联：司机离场后，以装货时间长及货物超方影响后续订单为由，恶意加价，要求我或供应商补偿其 750 元损失，我拒绝后，司机对我进行言语攻击和辱骂，随后失联。我在运满满平台投诉，客服称协调但无下文。 4.报警与平台不作为：3 月 9 日 12 点货物未按时送达，我催促运满满平台无果后报警。官田派出所民警调解未果，认定为交易纠纷并出具回执。截至 3 月 18 日晚上 10 点，运满满平台仍未解决问题，只是称联系司机沟通，导致我无法按时向客户交货。 四、造成的损失 1.客户要求我补偿损失 1500 元 / 天，以及吊车费用 2000 元，因货物未按时送达，生产停滞，该损失持续增加。 2.我司商业信誉受损，与客户关系面临严峻考验，潜在经济损失难以估量。 五、投诉诉求 1.要求运满满平台立即解决货物扣留问题，确保货物安全、及时送达指定地点。 2.运满满平台应承担因其管理不善导致的我司全部经济损失，包括但不限于客户赔偿、吊车费用及因延误交货造成的其他直接和间接损失。 3.对运满满平台进行全面调查，规范其运营管理，避免类似损害用户权益事件再次发生，并将处理结果书面告知我。 我郑重声明，以上情况属实，相关电话记录、微信消息、报警回执、购销合同等证据一应俱全，可随时提供。恳请贵局秉持公正、高效原则，维护我司合法权益，严厉整治此类不良平台行为。