电饱饱乱扣费且客服无法联系

我于2024年6月9日19:20分于电饱饱平台借出共享充电宝，并于当日20:55分归还（归还后照片见图1），但该充电宝平台并未停止并扣费，仍然持续计费中。多次与在线客服联系，但一直未出现人工客服来解决此问题；已按照故障申报要求填写申报（次日还派人去到归还的充电站拍下充电桩编码，图2），但仍然在未查明的情况下判定未归还（图3为投诉时点电饱饱计费界面）。此平台强买强卖，无人工客服予以跟进，不查明自身原因即判定消费者未归还，*取消费者钱财，以平台扣费优势，严重侵害消费者权益。要求消费保帮忙跟进、整改电饱饱平台及公司，要求电饱饱停止订单恶意持续计费，按照实际使用时间计费，退还不正常扣费金额。

3月16日，晚上在徐家汇百脑汇商场四楼宅玩公社于21:38租借充电宝，并于22:00前商场关门之前归还。20日收到电饱饱的扣款情况并电话咨询询问商家表明并未查收到我的充电宝的任何信息，并要求我提供归还的证据和商场的监控才予以归还。并且告知我如果不提供监控无法进行退款。 在线客服一直显示繁忙并忽视我的诉求线上客服在长达5分钟的对话里一直在转移话题到需要商铺提供，并且说并无途径在我如果提供了监控的情况下，帮助我完成退款，需要我再次联系线上在线客服才可以进行。其扣款金额数也远超其他充电宝平台。

我于2025.5.2在杭州湖滨银泰借了电饱饱这个牌子的充电宝，但是充电宝未弹出，但是计费已经开始。我及时联系了店长，但是过了很久依旧在计费，并且说我借了充电宝。但我真的没有用过，没有弹出，希望可以停止计费，并且不要扣任何费用

我于4.13日晚借了和我们店里合作的电饱饱，由于我们是合作关系 ，我们借了电饱饱后扣款是可以找对接经理进行退款的，当晚我借了以后由于电饱饱的工作人员来店说要回收电饱饱，由于当时还有别的客人借了充电宝所以工作人员说隔天再拿，我还完充电宝后电饱饱就断电了，一直到4.17号中间没见到工作人员过来回收，我又重新通了电，显示我借了三天未归还直接让我买断了充电宝，扣了我的钱，充电宝现已经被回收回去了，我和对接经理申请退款，他说买断了的不能退，但是充电宝已经回收回去了，他声称要给我重新寄回，但是我一直诉求是退款，本来就不是我的问题，是因为他们要来回收一直又不来，才导致断电未归还成功，导致我扣款。

我于2025年3月19日中午在上下九步行街附近扫了一个充电宝 一直未弹出来 还一直扣钱 联系客服 客服回答的问题也没回答到正题也不了还 那个钱一直往上涨 真的服了 心想手机差不多要关机了就扫个充电宝结果弄的心情都不好了 这个订单一直提示叫我买一个充电宝 人工客服也没有的 纯属是诈*的 机器坏了也不去检查 要么就收掉吗 为什么要什么这些消费者来遭这罪呢 到现在订单还在往上涨

于225年3月12日12点48分在深圳刘屋伟店，租借了充电宝，租了大概有半个小时这样，由于急着上班，就把充电宝还到了旁边别的品牌充电宝柜，两个充电宝长得一样，颜色一样，又放在一起，由于我急于上班就不小心还错了，充电宝卡在那里了，拔也拔不出来，当时联系客服报故障，给我暂停收费，过去吃个饭充电宝就不见了，我打电饱饱客服电话一直打不通，我又急着上班，就没有管，大概两天这样我收到电饱饱乱扣费的短信，扣了我149元，我当时一直报故障，他们品牌还是一个劲的跟我乱扣费，打人工电话一直没有打通过，也没人管。

316号我在该品牌机柜误归还了其他品牌充电宝，需要该机柜所属大区派技术人员帮忙取出。尝试在小程序联系该品牌客服但联系不上

我于2025年3月9日20点13分，在More华山上海华山路店，SUZU酒吧门口前借了电饱饱充电宝。我来上海旅游，当晚去SUZU喝酒前在门口借的电宝，并于大约两小时后（21:30-22:00之间）从酒吧离开并归还了电宝。由于是第一次使用该公司的电宝，本人确保电宝能够完整地归还窗口，归还完成后才离开。之后我回到自己的城市，大约七天后，该电宝显示一直租借了七日并扣取了封顶费用。我在电饱饱平台进行申诉，平台要求我拍照归还色机柜，我便麻烦了SUZU酒吧人员在门口帮我进行拍照，我使用照片在平台申诉发现并无实际意义，并且要需要本人借电宝和归还电宝的监控视频。后期联系到More华山写字楼的物业人员调出监控，我确保能拍到我本人归还电宝的过程。但目前我人在外地，所以先选择在消费保进行投诉。现在我要求该电饱饱公司退还不应收取的费用！退款！

2025年3月4日13.54分，我在宁海县妇幼保健院，租了一个充电宝，但由于充不上电，14.00就还了。可系统他们没显示已归还，但过了几天扣了我99元，多次联系商家拒不接受，也不退款！

这个钱是我一天的工钱，我要拿这个钱去吃饭，麻烦尽快帮我处理一下，感谢