程通驾校违规拒退学费并要求重复缴费

2021 年，经自称是被告广州程通驾驶员培训有限公司员工“小黎”（电话 188****0164）推销，原告与被告达成口头协议，购买被告提供的广州无忧全包班学车服务，费用为 4780 元。原告于 2021 年 2 月 26 日通过广州农商银行储蓄卡，向“小黎”账号转账 4780 元，转账说明为“c2 学车报名费”，同时通过微信也完成了该笔费用的支付。当时双方约定，原告缴纳该费用后，可随时按照被告公司的安排参加驾考培训及考试，期间不再产生其他费用 直至 2024 年 4 月 15 日，原告因个人时间安排妥当，前往被告处咨询学车事宜。然而，被告相关负责人否认收到原告所支付的 4780 元学费，并拒绝退还该笔款项。不仅如此，被告还要求原告重新缴纳全额的全包班费用，若涉及转场学车，还需另行支付转场费。被告的这一系列行为严重违背了当初双方的约定，属于单方面违约，极大地损害了原告的合法权益。 自发现被告违约后，原告为维护自身合法权益，展开了多次维权行动。原告首先多次主动与被告相关工作人员沟通，试图友好协商解决退款问题，在沟通中详细阐述了双方之前的约定以及自身的合理诉求，但被告方面态度敷衍，以各种理由推脱，未给出实质性的解决方案。 随后，原告向消费者协会等相关机构投诉反映情况，积极配合提供各类证据材料，期望借助第三方机构的力量促使被告妥善处理此事。然而，被告对相关机构的调解通知置若罔闻，拒绝配合调解工作，导致调解无法顺利进行。 此外，原告还前往交通部门咨询投诉，了解相关法规政策，寻求行政监管层面的支持。但被告依然我行我素，不回应交通部门的问询，使得原告的维权之路困难重重。在整个维权过程中，原告累计花费了24小时用于沟通、准备材料、往返相关机构等事务。 已知原告上年度（2024 年）总收入为 54000 元。按照一年工作 250 天（去除法定节假日等），每天工作 8 小时计算，原告平均每小时工资为 54000÷（250×8） = 27 元。因此，原告因被告违约所遭受的时间费用损失共计人民币 648 元（27 元/小时×24 小时）。 经了解，被告广州程通驾驶员培训有限公司存在诸多经营不规范问题。在过往经营中，被告涉及多起教育培训合同纠纷诉讼，大量学员投诉被告存在退款难、虚假宣传、服务质量差等问题 。例如，有学员反映被告承诺的