优路教育消防设施操作员培训服务态度差且课程质量低导致考试失败且拒绝退费

我于4月10日在优路教育机构老师支付了报考心理咨询师的200元定金，现因不打算报考，请求退还定金，但是机构老师不搭不理，我要求优路教育退还定金

被投诉人：北京环球优路教育科技股份有限公司，所在地：北京市海淀区中关村南大街甲27号中扬大厦202室，统一社会信息代码：911101********768Q。联系方式：010-52****08。法定代表人：夏大庆，职务：经理2024年5月份左右，我想报考专业监理工程师，后经在网上了解相关的培训机构，以及和北京环球优路教育科技股份有限公司培训老师的聊天，觉得这个机构比较专业，所以我在2024年5月20日向该机构缴纳了2900元的培训费，该费用包括培训费和考试报名费。后机构的培训老师告诉我2024年8月份有专业监理工程师考试，替我报名。我于2024年9月8日向培训机构老师询问专业监理工程师的考试时间，其没有回我。我又于2024年11月13日再次询问专业监理工程师的考试时间，培训机构老师说“预计在12月份”。又在2024年12月且培训机构早已告知我在2024年8月份报名了专业监理工程师考试，一直到2024年12月6日再次询问考试消息，培训老师一直说“快了、快了”。培训机构在我交费之后一直推脱，从8月份推到9月份，又从9月份推到12月份。2025年4月9日我再次与培训机构老师联系，老师说已经资料提交到监理协会，但没告诉我考试时间。我问培训机构要可以查询到我报名信息的网址，培训机构拒不提供。而且这一年多的时间里，培训机构没有给我上过一节线下或线上的课程，也没有给我任何的考试学习资料。上述情况足以说明培训机构根本就没有给我报名专业监理工程师的考试，明显就是打着培训机构的幌子*我的钱。现在我要求培训机构退给我缴纳的2900元，培训机构以已经给我报名考试为理由拒不退还，且拒不提供可以查询到我报名信息的网址，明显是无理由拒绝退费。我请求 对其严厉处罚，并退还我2900元的费用。

于2月9号在优路教育(盐城分校)杨老师那购买消操课程全款转账2500元，至4月初一直让我刷视频，从来没有通知.上线下实操班，并且付完钱后都是我单方面主动沟通。此课程设置不符合我的需求，随要求机构退款先是不愿意退后面改口要扣掉2100元，欺*侵犯了我的消费者权益，要求是退还2500元学费。

优路教育在明知我学历和工作经验不符合报考的条件下，诱导我报名，申请退款。

本人于2020年12月份在西优路教育报考二级消防工程师，然后销售承诺我次年8月份首考，然后我就报名了。但是等到今年了一直都没有考试，就等于说他们是*我，根本国家没有那一项考试。然后我交了3000块钱，他们当时说是我学历不够，给我弄个中专证，结果现在都等了快五年了，国家根本就没有那个考试。我发现我上当以后，要求他们退费，他们说我那个证，我那个钱是交中专毕业证的钱，2销是他们送给我的！各种胡搅蛮缠！ 我的诉求就是退费！他们欺*消费者！

我于 2024 年 8 月在优路教育报名了《公共营养师》课程，然而，直至今日，考试安排仍未落实。最初承诺的考试时间一拖再拖，到了 2025 年 3 月，机构突然通知称考试改革，考试时间再度推迟至 7-8 月，整个过程已耗费近一年时间，严重耽误了我的学习计划和职业发展安排。​ 在此期间，优路教育的服务质量更是令人失望。不仅工作人员拒接电话，就连 400 总部服务电话也态度恶劣，毫无解决问题的诚意。当我提出退费请求时，遭到了无情拒绝，且对方并未给出任何合理的解释。​ 如此不负责任的服务态度和拖延行为，严重损害了消费者的权益。我强烈要求优路教育正视我的诉求，要么尽快安排合理的考试时间，要么按照规定退还我的报名费用，并对整个过程中给我造成的困扰作出诚挚道歉。

本人于2024年5月报名，优路教育课程，今日2025年3月11日，优路教育客服来电说不能退，说什么我买的课程是不能退的，优路教育诈*，诱导消费者，不能退钱为什么让我买，我确定报名前多次确认，可不可以退费，授课老师多次明确表示可以退。并且购买前后优路教育服务态度不一，多次联系不上，有任何消息也不与我联系，包括购买之前说的一些项目付款后优路教育绝口不认。诱导消费欺*消费者。

我在23 年报名 当时没跟我说课程就两 年 现在考说课程结束了 如果当时说就两年我就不会报名

我于2月14日在优路教育买的培训课现在不予退费，前面报名时没说过不能退费，现在不想考了又说不能退费了