关于畅行怡兴商旅虚假宣传及退款纠纷的投诉

我于2025年3月27日在芜宣机场被工作人员拦截，说办卡可以免费享用贵宾休息区，而且可以优先贵宾值机，同时卡内费用可以抵消机票费用，现在发现卡内费用仅仅抵消几十块，而且有平台内的机票价格与其他平台基本一致，目前客服回复不能退款，而且公众号也没有明确的退款路径，有诱导消费，同时消费者享受不到合法权益，我希望平台帮忙维权，目前并未消费，消费了1998，需要迅速退款

我于2024年1月在信阳机场被工作人员拦截，说办卡可以免费享用贵宾休息区，而且可以优先贵宾值机，同时卡内费用可以抵消机票费用，现在发现卡内费用仅仅抵消几十块，而且有平台内的机票价格与其他平台基本一致，目前客服回复不能退款，而且公众号也没有明确的退款路径，有诱导消费，同时消费者享受不到合法权益，我希望平台帮忙维权，目前卡内剩余2880多元，谢谢

我有一张畅行商旅VIP权益卡，在机场办理的时候业务员说购买机票可以有打折优惠，但是需要充值才能享受打折优惠，由于办卡时间比较长了（具体记不得办卡时间和办卡地点），现在不想使用了想把卡内的钱退回来，打了畅行商旅卡上客服以及上面的投诉电话，都以我的办卡时间比较长，已经超过了他们的退卡退费时间，开卡的时候业务员也没说多久以后就不能退。现在我的诉求就是拿回我自己的钱。

本人于2024年6月在泸州机场经机场工作人员推荐办理好飞翔vip卡，然后发现浩飞翔vip卡与工作人员所介绍的使用条件相差甚远，且三个月后才能退款，三个月后打电话给客服人员，客服人员说提交后需要等半个月才能够进行退款，半个月后就打电话给客服人员，客服人员说没有看到提交信息。

2021年4月16日我在黄山屯溪机场等候飞机，有畅行工作人员假装机场地勤，推销办理会员卡,最开始办卡的时候,工作人员明确表达了是可以直接通过会员卡中的余额进行机票的购买，可以全额支付,但是在近日实际机票购买过程中每次均只抵扣了20元，办卡的业务员从始至终没有告知过金额是随机抵扣,并且我再三确认过是会员卡全额支付。最初是赶着上飞机,业务员并没有让给我任何合同条款,工作人员存在忽悠的嫌疑以及没有尽到告知我这一事实的义务,我想我有对自己资金支配的权利以及会员卡使用的知情权,鉴于以上事实,我要求全额退款。在今日，与畅行怡兴商旅投诉部门工作人员进行沟通，联系后对方说超出退费期限，不予退费，在之前购买过程中都未提及退费时限的问题，现在以超出时间为理由拒绝，是一种欺诈行为。还有就是机场监管不力 这个公司搭建服务台就在机场窗口旁 还穿着类似机场工作服以及工作牌，很容易误导让人觉得是机场工作人员 才更加相信他们所说的话！我的诉求是退回我当初被误导消费的1680元 ！并加强机场管理避免更多人上当！

在2024年7月5日，我在宜宾五粮液机场转机的过程中，有一位自称是机场工作人员的阿姨拉住我让我去充值她们的vip，说是充值1680送1320，卡里到账是3000，平时订票也可以直接在里面抵扣，而且便宜不少，刚开始我并没有想着充值，一直在拒绝，但是她拉着我不认我走，后来我就被她忽悠着充值了，但是今天我想订票的时候发现，她所说与实际情况根本不相符，这卡里的钱只能抵扣很少一部分，2000抵扣50，后续找她她也不回我，这对我造成了很大的损失，本身我是个学生，钱也不多，现在她这个情况让我买不到回去的票，对我行程造成了很大的损害，我要求其退还全款，并赔偿。

我在2023年4.4日充值了他家的VIP卡，但是宣传跟实际不符，每次买个大几百机票扣个二三十块，1680元充进去到现在还有1400多，并且办卡人把我的微信删了，当时说的可以直接当买机票使用，现在跟我说只能抵扣，诱导我充了卡一直又不给售后，隐形条款两遍电话五十分钟只会说抱歉处理不了

从淮安走进来，被一身穿机场工作人员衣服的人拦住，经询问我是否为网上购票，她告诉我她是机场的工作人员，购买她们公司的会员卡可以用这个卡以最低价购买机票，还有各种优惠服务，只需充值1680元便可获得3000元的机票购买额度，每次买机票直接从里面扣钱。我询问了余额是否可以用于购买机票，她说可以，但她并没有说清楚那3000元是当优惠券使用，更没有说将会在两年后过期。说用其贵宾卡购买机票会比其他平台便宜几百块，实际拿到会员卡后，会员卡的使用与机场工作人员描述不符，观察其平台上购买机票不比其他平台便宜，甚至更贵，并未像其工作人员所说便宜几百元，而且每次其畅行怡兴平台上购买机票只会一次抵扣几十，那这会员卡本人一辈子也用不完，想要退卡退款，但该微信平台没有途径，我便在网上查询有关信息看看有没有解决方法，于是发现有很多人也有类似的经历，该公司遍布于各个机场实行“招摇撞*”之事，且套路都是一样的，虚假宣传，进行不正当竞争，随后责怪消费者为何在购卡前没有看协议，但是真实情况销售人员在购卡前从未提过有购卡协议的存在，直接让扫二维码付款后自己关注该公司公众号看。 我的诉求是：要求该公司退还会员卡余额。根据法律条例，欺*消费者理当全额退款，我要求退还我余额

开学买票机票去机场登机，该公司人员扮成机场人员推销公司产品，跟我说充两千块钱 可以返三千八百块钱，但是并没有告诉我这三千八百块钱是用在优惠券上面抵扣的，每次机票只能抵扣六十元，高铁票曾经可以抵扣二十元，但是现在只能抵扣买大额高铁票只能抵扣十元钱，每次还要收取一块五的服务费。这实质上是一种捆绑消费。如果消费者不在这个平台上面消费的话，就拿不回那一千九百九十八元。并且每次调整抵扣额度的时候没有通知消费者，一次一次地往低价调整。从2021年开始上大学，到了2024年上面的钱从三千八百块的优惠额度变成了三千二百块钱，其中还有接近两千块钱是我自己充进去的。我没有享受到任何优惠，却每次被要求收取服务费。这实质上是一种变相地强迫消费者捆绑消费，让消费者只能在该平台上面买贵的机票火车票，利用不正当手段竞争。因这两年该公司越来越过分了，不仅没有享受到抵扣额度，反而每个订单都要收取服务费，无论哪个平台购买机票火车票也没有这种手段。