民生银行拒绝协商个性化分期还款

《民生银行未提供按揭贷款合同的投诉信》尊敬的您好！我是何婉彩，身份证号为442000*********489。在2017年4月24日，我在中国民生银行股份有限公司中山分行办理了房屋按揭贷款业务，用于购买位于中山市西区富华道383号柏景台1幢20A的房产。然而，自贷款办理完成后，银行一直未向我提供贷款合同。在办理贷款的过程中，我积极配合银行的各项要求，提供了所需的全部资料，并按照银行的规定履行了相关手续。我本以为在贷款发放后，银行会及时将贷款合同提供给我，以便我清楚了解贷款的具体条款、还款方式、利率等重要信息。但至今为止，8年来我多次向银行工作人员询问索要贷款合同，均未得到明确答复和有效解决。没有贷款合同，我对自己的权益保障感到极度担忧。我不知道贷款的具体还款计划是否准确，利率是否会在未来发生不合理的变动，以及在出现争议时我该如何依据合同条款维护自己的合法权益。我认为银行的这种行为严重侵犯了我的合法权益，也不符合银行业的规范操作要求。在此，我恳请国家金融监督管理总局领导能够关注我的投诉，督促中国民生银行股份有限公司中山分行尽快向我提供贷款合同，并对其不规范行为进行调查和处理，以保障广大消费者的合

投诉内容如下；民生银行中山分行8年来未提供按揭贷款合同给我1，民生银行中山分行未按国家金融监管总局相关规定通知我，就起诉我，我收到法院传票才知道。2，我收到法院传票后，随即向民生银行贷后管理经理提出要进行调解，贷后管理经理不给我组织调解。3，本案开庭前，我打电话向法院负责本案的书记员提出调解，书记员让我开庭时可以先提出调解即可，4，开庭时我向法官提出调解，法官让我庭后与银行调解，银行律师也不与我调解。随后我向法官请求择期再开庭，因为我不懂法律，提出要委托律师才开庭，法官不同意驳回我的请求，驳夺我的权益，继续开庭。5，庭后我又积极主动向银行的委托律师联系，要他组织调解，律师向我说他会叫民生银行的人来与我调解，他不参与。6，当天下午民生银行工作人员联络我去银行协商，要我先还了逾期的欠款才给和解方案，随后我立即筹集资金，还了逾期的欠款后，民生银行工作人员向我出具了调解方案，要我承担7000元律师费和诉讼费，我不同意承担，

民生银行通宝分期信用卡额度42.5万元，其中与民生另一张信用卡共享额度为5万元，通宝分期信用卡实际可用额度为人民币37.5万元整。民生通宝分期信用卡属于高利贷，没有免息期，综合月息达到百分之1.75左右。无论是刷卡消费还是取现消费，民生银行都是按照万分之4.2到万分之5的标准收费，而且每年还要交600元年费。这属于霸王条款，民生银行存在欺诈行为，视法律为儿戏，把客户当傻瓜，不顾国家金融惠企政策，赚黑心钱。自2012年5月31日用卡至2023年10月2日，民生银行通宝分期信用卡已经扣去本人利息374831.51元，截止到今天我一直按时还款。总结民生银行黑心的2点:1，办理信用卡时民生银行业务员没有告知我这张信用卡没有免息期，一张信用卡没有免息期，而且收费如此之高，在银行界实属罕见。2，综合年息达到百分之21左右（0.21元啊，通俗讲法是2毛1的年息，其他银行不到6分，民生银行利息纯属高利贷）综合年息=万分之五的日息 年费600元 取现手续费。诉求：1，要求民生银行退还交易手续费、年费、利息。2，希望金融监管部门、银保监会、媒体、介入调查民生银行高利贷行为。 信用卡作为民生银行的主要业务之一，新冠疫情长达三年，我的单位发不下工资来、家里老人生病、生活十分困难的情况下，我也是想尽办法一直还款。民生银行竟然在信用卡上刷黑招儿，坑害用户，使用信用卡的综合利息却高于国家标准贷款利率4到5倍以上，希望政府监管部门管管这家乱收费的银行吧！ 信用卡应该有免息期这是人人皆知的事情，但是民生银行通宝分期信用卡竟然没有免息期。就算按照银行贷款利率年息百分之0.5左右，而民生银行利率年息百分之21左右，属于高利贷。这是民生银行侵害金融消费者合法权益的典型问题。我的证据资料齐全。本人承诺上述陈述全部属实。 622602******7394

2024年3月11日下午四点，自称是民生银行信用卡中心的关*德，龙*冰两人在没有经过我的同意、没有银行授权委托书私自上我本人谢丹妮的工作地点南宁阳光100上东国际进行暴力催收，事情经过在前台以客户的名义咨询前台我的名字，我听到前台呼唤我说我的客户来了。我就着急出来迎接。自称是银行的内部人员就说要我还款事情，为了不影响公司的工作环境我带了他们走下一楼谈判。当时我要求他们出银行委托书证明能够指示他们两个人上门进行暴力催收。他们遮遮掩掩的只拿出工牌。问了很多次为何没有银行催收指示委托书，他们只是以银行内部人员的权益来暴力催收我本人，叫我可以去查他们的客服电话是否是本人，我当时打了客服电95568。说还要七个工作日才能给我答复？这个时候已经不知道他们是否是银行里面工作人员。与他们交口之后，关尚德本人用手指着我大声说请你马上还款。在很多同事面前指着我说，而且声音很大。导致我慌了，我被同事发现我的隐私了。这两个人到底是不是银行内部人员。当时我听到关尚德本人说这句话的时候我手发抖，心慌。而且他们态度极其恶劣。于是我只能报警帮助我。因为当时被他们恐吓催收我本人，没有及时拍照录像。被他们抓住把柄，在警察面前态度突然转了个大变。一直说他们是银行里面的人有权对我实行催收。如果当时没有警察在可能我现在已经不在世界上了。因为我本人大学到现在一直有重度*症，曾有多次自*倾向。因为还欠银行款项，觉得对不起银行得让自己振作起来好好工作攒钱还款。接下就是我为什么要投诉的原因，当警察走了之后。他们两个人的态度开始改变了，我谢丹妮本人有录音。态度极其恶劣，我跟关尚德交接的时候他对我说出明天还会来我们公司实行催收，还会去到我家进行催收。说报警也没有用。当时我更加慌了，下班之后回去想到关*德说明天还会来我们公司实行暴力恐吓催收，我一个晚上睡不着，全身发抖无力，我承认我有自动机，想到第二天要上班我该怎么面对同事，我了关*德和龙炫两人就不用来催收了吗？2024年3月12号我鼓起勇气上班了，这也是我最担心受怕的一天。我希望有关部门可以看到我的投诉，帮助于我。对于暴力催收我真的不知道该怎么办，欠债还钱，天经地义，我也在认真工作努力还款。

本人在1月份在重庆市沙坪坝区科学城支行办了一张储蓄卡，在2月份大年三十被支付宝一键扣款3588元，打95568查询开卡时开通支付宝业务，本人都不知道开通，根本不会开通，本人与支付宝本身就有纠纷迟迟未解决，被诈*，有警察局立案通知单，案件迟迟未侦破，导致钱一直没回来，随即联系95568进行投诉，开通业务时工作人员必须讲明事项才能开通，这是规矩制度，帮我办理工作人员刘耀玮没讲这些，电话中重庆市沙坪坝区科学城支行行长，拒绝告知工号，态度恶劣拒绝处理问题，本人在外地，非得现场面对面谈解决方案，这是故意而为之，一开始说刘耀伟已经跟你说明一切，后面我说让他对老天发誓对自己良心发誓，掉转*口说刘耀伟确实开通时没跟你说业务，有录音为证，做人做事如此行为，怎么做领导，电话中多次要工作人员提供工号，多次拒绝，拒绝处理问题，现诉求退一赔三赔偿精神损失费，要求科学城支行行长道歉为自己行为付出代价，总行请开除该领导行长

致：中国民生银行信用卡中心深圳西乡支行 我是贵行位于深圳宝安西乡的一名信用卡客户，近期，我发现我的信用卡账单存在严重问题，经与贵行核实，确认存在不合理扣费现象，累计金额高达8900多元，而我信用卡的总额度仅为人民币壹万元。 在发现问题后，我积极与贵行沟通，并提供了详细的账单记录作为证据。然而，经过内部审核，贵行仅同意退还500元，这与实际扣费金额相去甚远，显然无法接受。 我深知，作为金融机构，贵行有责任和义务确保账单的准确无误，维护消费者的合法权益。然而，此次事件反映出贵行在账单管理和客户服务方面存在严重问题，导致我遭受了重大经济损失。 因此，我正式向贵行提出申诉，要求立即退还所有不合理扣费，共计8900多元。 作为消费者，我有权享受公平、透明的金融服务。我坚信，贵行作为一家负责任的金融机构，会积极处理我的申诉，并采取有效措施解决此问题。 我期待贵行的积极回应，并希望尽快收到合理的解决方案。如未能妥善处理，我将不得不考虑采取进一步行动以维护自身权益。 [您的姓名]王志光 [日期]2025-04-21

我在民生银行办理一张信用卡，没有消费，银行没有告知我扣年费，直接在我不知情情况下扣除我的年费600元，我要求退回并注销此卡

民生银行信用卡欠款1w，我这边没发工资呀，每天几个十几个电话催我，我们饭都吃不上了，水电气都交不起了，老板又一直拖欠工资，劳动局告了也一直拖。 上面不结钱给我们，催我们也没用呀，我这边说了最多延迟半个月一定还上。

我本人冯艳艳， 身份证号码410522*********129 ​使用的民生银行信用卡卡号为:622602******2116， 在2024年2月16号在本人不知情的情况下自动私自扣除我600元年费，希望贵部门帮我追回600元年费

民生银行于2023年打电话说可以延期还款，我当时答应了；但不知道当时办理的是分期业账单，后面每个月要付172元利息（银行没有告知），这个月是第17个月，利息给银行扣了3100多，今天上午我又看了近十年信用卡账单，分期利息和最低还款利息总被扣了三万多。3月15号给民生客服打电话协商退息，银行态度说只能说一千五，剩下7个月利息一千多还要每个月付给银行，我不同意这个方案，利息最低得退我三千