关于中信银行信用卡暴力催收及服务态度问题的投诉

本人自去年9月失业至今，导致名下一张中信银行信用卡于2025年1月份逾期，卡号：622919******6512。本人于2025年5月10日致电中信银行客服95558，告知对方禁止上门催收，禁止爆通讯录等一切暴力催收，并表示自己有还款意愿，待收入稳定后主动致电进行协商还款。 中信银行第三方催收，于2025年5月22日左右，在未经我允许情况下，私自上门，且未主动报上家门。 第三方催收（手机号码132****2623）于2025年6月4日4次电催，同时通过非法手段，窃取我家人联系方式（该人非紧急联系人），于2025年6月4-7日期间多次去电我亲属，向其透露我的欠款信息，同时恐吓我亲属，要求其对我的债务进行代偿。 本人于2025年6月9日致电中信银行信用卡客服40******58，核实到该亲属非我预留的紧急联系人。当日，该催收人员再次致电我，对方称自己为创盛律师事务所李玉，并称通过南宁市青秀区人民法院与我的户籍地（北海市）派出所以及户籍地村委拿到我亲属的联系方式（此次通话有录像），我对标表示质疑，我的户籍地非北海。 催收人员以上行为属于暴力催收，严重影响我和我家人的正常生活，现全家亲属皆知我的欠款情况，娘家人一致要求配偶与我离婚，我的父亲常年卧床，此事更是导致他身体每况愈下。 我的诉求： 1.严肃处理该催收机构与催收人员，立即停止一切催收； 2.免除我在中信银行的一切债务

我爱周贤平在中信银行有信用卡欠款，中信银行委托方通过非法手段，获取我爱婆婆的手机号码，并且冒充公检法威胁我婆婆，说我爱被起诉，我方严重质疑中信银行委托方的合规合法性。 1、冒充公检法威胁无关第三人员 2、我婆婆的手机号码并不是持卡人预留的紧急联系人，号码来源属于非法获取，涉及侵犯他人个人隐私 3、向无关第三方人员透露持卡人欠款信息 现要求立即银行作出合理的解释，能联系我方的时间段在下午6点以后，如果不作出严肃处理，我方将继续信访投诉和银监会投诉

本人实名投诉举报中信银行信用卡暴力催收，分别与2024年1月20日中午10时，2024年4月16日，2024年5月15日在未经给本人打电话前提下直接上门到我身份证住址多次暴力恐吓本人父母，本人多次告知住所不在父母家，还多次诱导恐吓让我的父母凑钱帮我还，本人多次告知银行工作人员暂时无能力偿还和没有任何权利告知除本人以外的第三人知道欠款事宜，还告知本人母亲身体不好，然而催收人员与2024年5月15日再次到我父母家，事后导致我母亲卧床不起13天，本人将提供聊天记录截图和部分录音 同时举报中信银行信用卡上门催收人员称自己是并恐吓自己。 本人姓名:孙钦征 身份证号:371327*********213

今天本来打算问一下客服本金有多少，想把分期账单一次性结清掉，但是客服说正在分期的账户如果要提前结清还要收取违约金，后续说可以去申请，半个小时后给我回电说申请被驳回，必须要收提前还款的违约金，我觉得这完全是霸王条款，而且分期办理的时候收费金额也并不明朗，我要求，把我这分期中已收取的五千多利息退给我，并且免去利息和违约金，我把账单结清注销卡片。银行应该是服务于社会老百姓！

5月份，中信银行信用卡中心一直打电话来，叫我分期还款，我一直都没有同意，看我这里捞不着油水，银行就擅自把我积分帐户冻结了，没有任何通知，没有任何理由。上个月打客服问了，说我银行卡有可能在不真实店铺消费，存在风险给冻结了，存在可疑就给冻结了，难道银行不应该去查查，查出来了再告知吗，而且每天消费还有积分进账，就是让持卡人不能使用积分权益。7月份银行随机抽取5家消费的店铺，叫我提供这5张发票就可以解冻，本人都是正常消费，还好找店家都能开发票，也提供了发票给银行，后来有两张发票名称写错了，写成我的地址了 ，消费商铺名称，金额都对上了还是不行，就是百般刁难消费者，就是不给解冻，想吞了我的积分，还说想解冻就把积分清零，中信银行信用卡中心也太霸道了，要求中信银行信用卡中心把我积分账户解冻，并道歉

中信银行信用卡帮我分期了三笔的信用卡账单，没有尽到告知义务，我都不知情，已收取了5000多元的手续费以及循环利息，需要减免退回。

中信银行在我不知道的情况下，以年费为借口多扣我的钱，毫无底线。

中信银行第3方未经过我同意上门催收，上门没出工作证明，去我家严重吓到我家人，孩子昨晚一直哭，还去 我店里严重影响我做生意，每天电话骚扰我家人。第3方上门催好不合理，已经属于违规。我已经在努力的工作早日还款，

我16年在中信银行刷了两笔信用卡，然后一直还到现在，连本带息一直还到现在，然后逾期了一个月，给银行协商分期还款 银行不同意要求我现在把连本带息一起还完 还到处爆我的通讯录 给亲戚朋友村上到处打电话 这已经泄露我的隐私了 对我生活造成严重影响 我现在要求对成都中信银行进行泄露客户隐私进行处罚

中信银行信用卡涉嫌违规操作，每次还完欠款不给消费者实时更新还款账单，造成消费者重复还款，这样的事情已经发生好几次了就上传的这两个账单已经重复还款两次了，而且还款之后十多天不更新还款账单，页面十多天中一直显示需要还款的账单，太差劲了，而且每次还款都在收取手续费，难道中信银行信用卡就是靠这样收取手续费来挣钱吗？虽然每次收取手续费不多，如果是全国性的，这样的后果是不是就太严重了，希望监管部门要严肃处理这些银行机构，不能再让消费者为这样的银行买单