滴滴租车租车维修费用翻倍且无合理解释

滴滴租车平台纵容租车公司钻漏洞，使用私家车租借给消费者！ 滴滴租车平台纵容租车公司恶意扣款！ 滴滴租车平台使用拖延战术不维护消费者合法权益！ 2025年3月在滴滴平台租赁车辆，租期5月1日-5月6日，5天时间。并购买150元基础险，500元尊享保障险。在此过程中发生事故或者其他损害车子的行为都可以通过保险报销抵扣。 5月3日下午1点左右，在乌兰察布四子王旗由于在行驶过程中遇到不平坦道路，导致车子底部受损，不能继续行驶。首先联系了车行对接人，询问如何处理。得知，需要联系保险公司（中国平安），让拖车拖走。并且叮嘱说：不是租的车辆，而是借用朋友的车辆。在跟拖车公司及保险公司沟通过程中，得知车辆受损程度以及就近第2天即可修理完成，以及保险可以完全保证覆盖车损费用，积极配合。 后来，租车公司告知不可以就近修理，要求拖车公司将车子拖回呼和浩特他们的修理厂进行维修。因为保险公司合作的修车拖车平台告知，可以第二天修理好，费用在500-600元之间，在不耽误我们的行程的情况下，我们跟租车公司协商。租车公司给到回复说：一定要到指定4s店维修，不可以就近维修。 然后他们给不出合理的理由和依据，让我们问平台。经过跟保险公司及其合作的维修店沟通得知，他们所购买的保险不是商业保险，不能对非营运车辆进行保修。租车公司让我说是租借朋友的车的行为属于*保行为，为了保障我的合法权益，我拒绝参与*保。让保险公司和租车公司直接联系。我与平台联系希望合法权益得到维护。不跟租车公司直接进行沟通。 5月4号，租车公司自行操作了提前还车，并扣款123.9元的能源费。按照平台规则，退款131.84元的提前还车费用。 5.7日租车门店自主在平台上进行了5次扣款，4次成功，1次失败。金额达3800.66元，毫无缘由及通知。 后多次与滴滴平台沟通，所有客服接听和回访都回复说在加急处理中。说5月13号晚9:00前回电，13号晚8:57回电，又告知还在加急处理中，要18号晚上9:00前回电。一再拖延，我相信后续回复依旧是还在处理中，23号再回？28号再回？甚至是1个月，2个月？消磨消费者的耐心，这是他们处理事情的方式方法。 我的诉求是：滴滴平台及租车公司退还所有扣款，并赔偿我相应损失。

我在5月4日晚上11点半左右通过滴滴租车购买了租车服务，下单时页面无任何提示不能修改时间，两个多小时后因系统无法修改订单时间，被迫取消订单需要重新购买，系统扣取97.62违约金，与平台客服协商减免被拒，要求减免退还违约金

2025年4月2日，我在滴滴租车平台，租了一辆比亚迪海鸥。是自行上门店取车的，我购买了保险以及4月4日10点到4月5日10点全天的费用，总计200元！可是当我打车到达租车门店时，老板和员工都给我说没车了，说十点钟给我们打了一个电话没接，就把我们租的车租给了别人。并且门店现在一辆车也没有了，让我取消订单！当时我就跟老板说了，我这是自行上商家取车，又不存在你们来我家送车，打不通我电话，找不到人给我取消了！这个车不管我几点取，都是我个人的权利，我支付了费用，平台也有规定，超过十点取消订单，会把我200违约金扣掉，我说你们又不承担什么？凭什么把我的车再次租出去，是因为当天租车费用高，挣得更多吗？我说那我就打滴滴客服电话了。但是当时接待的负责人还是让我退订单，并且不管我，把我交接给一个员工，老板直接走了，随后我因为没办法，先后给滴滴客服和滴滴租车上面商家预留的电话又打了两个，想找负责人处理，可是两个接电话的老板还是反馈没车！这时候滴滴客服也没有回电话！我们当天租车是为了全家人出行去扫墓，在此阶段，租车公司和滴滴客服均没有理会我们，我们站在租车公司停车场外面将近半个小时，因为太气愤，我才想起来，滴滴租车针对无车是有保障的，宣传说的是到店无车，赔付三日租车费。滴滴租车未按照滴滴宣传租车保障，提供同等或更好的车辆给我选择，只让我退订单！按照滴滴租车租车保障说明，取车当天无车，用户无责取消，且滴滴赔付3天基本车资，订单有纠纷时平台先行垫付。结果投诉到滴滴租车平台，到现在没有得到解决，租车费没有退还，无车保障退一赔三的费用也没有到账，反而让我等客服电话两天之后，给我说只赔100的卷，我不同意说要打市民热线，客服又让我无限期等电话，并且没有明确的处理结果是意见，让我继续等，说违约金申请不下来，这么明显的虚假宣传！针对租车人到了不能取消的时间取消就要赔付金额百分百，针对无车一赔三就不能履行。我要求滴滴履行无车赔付。并且道歉！

第二次投诉问题没解决，为什么就结案了？归档了？ 本人在滴滴平台租了一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动，押金4000，分期先给了2000的租金，还有2000租金分期付款，租金每个月1949。目前跑了两天发现亏电太严重，实际续航只有120，每天至少充三电，严重影响了跑单，也不敢接长途订单，严重影响了工作，我是在4月2号在滴滴平台租的网约车，在平台显示该车辆续航400公里，但实际续航只有120公里，亏电实在太严重，也像当地的滴滴平台咨询过是否能退车，终止合同，但需要支付违约金2000多元。希望平台能介入调节，能终止合同和退还2000元押金 总里程：323310km 满电100% 早上：9：13分开始跑 跑到早上11：41分 电量还有70% 总里程：323364km 总结；消耗30%电量跑了54公里（有图为证） 备注：因为是18年的老纯电动车，电量剩余20%-30%的时候就要去充电，是为了防止突然电量清零。产生不必要的拖车费。因此这台一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动实际续航只有120公里左右。根本没有滴滴平台介绍的续航400公里以上，严重亏电。 就打电话给我问我车什么问题，然后告诉我如果我违约的话要赔付2000多的违约金，就没有下文了？大公司就是牛。 还有我继续补充一下资料，租这个车不到半个月，去了三次维修点，一次行车记录仪维修点，行车记录仪的师傅跟我说修不好，本想拆下来更换的，但是被粘得死死的，取不下来，还叫我取消预约维修订单。在修不好的情况下，我也很无奈，不想浪费时间了，就没去管它了。 想咨询一下滴滴平台，我租的车虽然是比较便宜，刚收到车的时候是又臭又脏，我还花了一天的时间去清洗和通风，你们不应该把车整顿好才交给我吗？车一堆问题不说，还要我们自己花时间去维修点修，这个费用谁来承担。

本人于2025年4月1日在滴滴出行APP，下单芜湖火车站（朝暮租车）滴滴租车。用车时间为4月2日早8点-20点。事情经过1、对方主动提出提前一晚夜间送车，仅拍摄一 段不清晰的车身视频给我。4.2日当天用车完毕还车时车行人员验车非常仔细，随即说有划痕，但是明确告知划痕不严重，维修也是不需要收费，还诱导我好评。当时没想太多，随 后正常交车完成。2、4月5日，对方又突然联系说车子划痕严重，需要支付维修费600元，我无法认可。然而4.6日在没有任何通知、协商的情况下，直接线上扣除本人押金1500元。 交车完成2天后联系我说需要支付维修费，请问我怎么知道这个2天期间车子发生了什么？维修费定价太黑，租车公司随意乱收维修费，没有经过我同意，也没有跟我协商，就私自扣 款，他们想扣多少就扣多少吗？ 多次联系平台沟通，平台答复门店根据维修清单确实需要这么多，他们无法处理。我要求平台和门店提供所谓的维修清单、发票和前后对比的视频。现怀疑门店存在欺诈消费者维修 费用行为。我的诉求是请租车平台仔细核对车辆划痕证据、维修记录、和维修费用，并且需要提供审核依据，不是一句无法处理。对于平台和门店欺诈行为恶意扣费本人不认可，请 即刻退还产生的虚假费用。

本人在滴滴平台租了一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动，押金4000，分期先给了2000的租金，还有2000租金分期付款，租金每个月1949。目前跑了两天发现亏电太严重，实际续航只有120，每天至少充三电，严重影响了跑单，也不敢接长途订单，严重影响了工作，我是在4月2号在滴滴平台租的网约车，在平台显示该车辆续航400公里，但实际续航只有120公里，亏电实在太严重，也像当地的滴滴平台咨询过是否能退车，终止合同，但需要支付违约金2000多元。希望平台能介入调节，能终止合同和退还2000元押金 总里程：323310km 满电100% 早上：9：13分开始跑 跑到早上11：41分 电量还有70% 总里程：323364km 总结；消耗30%电量跑了54公里（有图为证） 备注：因为是18年的老纯电动车，电量剩余20%-30%的时候就要去充电，是为了防止突然电量清零。产生不必要的拖车费。因此这台一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动实际续航只有120公里左右。根本没有滴滴平台介绍的续航400公里以上，严重亏电。

我在2025年三月二十二在滴滴出行的滴滴租车上的森源租车公司租了一辆特斯拉modely，随后发生了交通事故。交警部门认定我方是主责，对方是次责。随后我报了保险，并且去修理厂询问修车价格大约在2000元。次日我去还车的时候跟租车公司进行协商，修车公司张口找我要¥11,000，我不接受，只给了2000元，于是对我进行辱骂，并且将修车金额提高至¥20,000并去4s店修车，还让我签合同，不签合同就不让我走，没有办法我报的警。在随后的一周内，我发现对方租车公司并没有去4S店维修车辆，并且保险公司按照车损的70%进行赔偿后是¥3700元左右，我应当承担车损的30%是¥1600左右，由此得知车损总价在5300元左右。由于在处理交通事故的过程中，租车公司给我提供了车辆的行驶本，我发现该车辆的使用性质为非营运，而不是法律规定的租赁性质，于是我便向运管部门进行询问，该车辆是否可以出租盈利运管部门给我的回复是不可以出租盈利，将对此车辆进行处罚。随后我便向滴滴平台进行反映，要求租车公司和滴滴平台解除我的¥5000押金，因为滴滴平台上面有规定说出现交通事故，我需要承担车辆的折损费和停运费，于是我便向滴滴公司进行沟通，说该车辆是不合规的，车辆是不应该在市面上出租的车辆，首先这个订单出租方违约在先为什么滴滴平台还要保障该车辆在平台上的规定，因果关系来说，此车辆是不可以出租的，所以平台不应该保障此车辆在平台的权益，应该保障我的权益。出租方违约在先。经过跟滴滴平台半个月的沟通后，滴滴平台还要按照平台的规定扣除我的押金。我觉得我的合法权益受到了侵害。我的诉求是我在滴滴平台上面所租到的车辆，应该是合规合法的车辆，而不是不合规不合法的车辆，并且不合规不合法的车辆，为什么还要适用合规合法车辆的保障。不合规，不合法的车辆就不应该出现在滴滴平台的租车上面。 我要投诉森源租车的违法行为和滴滴平台监管不严，平台规则大于法律，对消费者的权益不进行保障 解冻我的押金

我于2025年4月3日在滴滴租车租了一辆车 归还时发现有刮蹭 当时里面的工作人员跟我收取800元我没有同意而后私下说给他400元 他帮我处理我没有同意 而后我就找了滴滴客服去协商 他们就一直拖 之后悄悄在支付宝对我进行扣款第一次扣了2921没有扣成功第二次扣4028没有扣成功我们就给他打电话他说划痕跟车衣还有3天的停运费和很多不合理收费 先对我第三次扣款1007扣款成功 我这还没有同意也没有跟我协商 就私自扣款 他们想扣多少就扣多少吗

我于2025年2月8日22:55下单花费256加80基础保险，并于2月16日按规定时间换车，在两个月里，我在交管12123并未收到任何有关违章信息及门店的通知短信，在3月05日向我发起支付400元违章押金，4月14日21:45扣除我400元违章押金，其中并未收到任何违章短信，我确认我在行车过程中没有违章，平台也规定在3月08日退换违章押金，我要求在24小时内原路退还400押金，不接受任何协商及其他形式代金

我于2025年3月24日 在滴滴租买车平台被滴滴工作人员多次辱骂，威胁，线下，其关键字眼如：河南狗，开滴滴的穷逼。层出不穷 本人目前精神状态很差 投诉到滴滴平台，平台毫无作为。故求助平台 诉求为：滴滴出行平台赔偿 道歉。上传的视频为第一个电话而且是冰山一角 我以上所述均属实，如有欺*愿承担所有法律责任。