光大银行信用卡乱扣费及虚假宣传导致多收费用

光大银行信用卡中心在其商城发布苹果13首发并且做了分期付款活动，手机倒现在才用了不到两年时间，因为去拉萨旅游，手机碰到了点水内屏就直接坏了，防水功能几乎为零，觉得和苹果手机宣传的防水功能不一致，当时联系多家手机维修店都没配件，最后好不容易找了一家有配件的，联系里当地手机维修店花了1000元更换原装内屏，结果维修师傅刚打开手机就发现周围一个大大的手指印，并且手机内部各部件明显是拆动过的，也并不像是才用了不到一年多时间的磨损程度，才发现那么大一个银行居然挂羊头卖狗肉做虚假活动以新机首发价格去售卖二手货！！！ 在光大银行投诉后直接把锅甩给所谓的供货商方正互联，后就再也没有联系过了，方正互联联系过来只提我买这个手机超过质保时间，压根不提自己卖的是翻新机等事情，反正这个哑巴亏只能客户自己吃，就因为没人会在买了手机以后把后盖拆开看看里面有没有手指印，无赖至极！ 光大银行作为平台方，买手机也是看那么大一个银行不至于这点诚信都没有，结果出现问题只知道甩锅压根不管，光大银行只负责收钱，0售后 后面去百度搜索相关信息，结果发现光大银行根本不是第一次助纣为虐去卖苹果翻新机赚黑心钱了，只是时间发现的或早或晚而已！ 沟通下来只得到对方两个答案，第一个手机是从我们这买的，但超过质保时间所以和我们没关系 第二我们只出售原装正品，没有翻新机，那请问为什么还有别人在投诉翻新机的事呢

本人在2025年3月份，4月份的话费，远超套餐的话费，通话费用已超100多元，中国移动中间没有任何提醒，现在要求把3月份，4月份超的话费退还。

本人2025年2月份已经还清光大银行信用卡的所有欠款，因为当时和工作人员协商的可以免减逾期期间产生的利息，本人在2025年2月份的时候已经全部还清了所有欠款，也按照银行签署了免减利息书，但是至今2个月了yl银行都没有处理好造成了我的征信一直处于逾期中，打电话投诉无门，只能再次投诉 希望尽快给我处理答复

光大信用卡从21开始扣取年费未告知 诉求退换已扣取的年费 每年1188 没用积分过期也没有告知 目前卡过期使用不了 诉求退还年费利息 提前还款收取违约金

我于2025年3月13号办理了34400的取现业务 由于本人长期无工作，跟合伙人投资的生意也赔钱倒闭了 本人并未在办理信用卡业务的城市那边 想办理线上纾困业务 望光大专员联系我

因自己在18年办了一张信用卡，使用了，导致后续没有还款能力还上这笔金额，被银行代理律师要求法院冻结本人微信和支付宝，打电话联系法院，和对方律师联系，协商分期还款，对方给的方案是要不全款，要不分六期还款，（第一期需要还6000元）余下平摊到5个月内分月还，我也告知自身经济困难，暂没工作，还有其他债务需要还款，前期6000这样的方案我接受不了，现在联系代理律师，不愿平摊每个月还款，态度强硬，我是有还款意愿，

银行卡无力偿还了，不同意停息分期，非要我逾期了才可以协商，不正面回答我的问题

光大银行信用卡逾期暴力催收，由于去年大环境，失业了半年多，导致信用卡逾期，才刚找到工作，本人有还款意愿，要求停止对我和家里老人暴力催收，本人在努力上班

2025年3月13日下午2:00到成都光大银行大慈寺分店咨询申请提前还房贷情况，因一直疑惑，贷款总数的本金与利息差异较大，询问工作人员被告知合同是选的等额本息的还款方式，但本人一直记得当时选择的是等额本金的还款方式，因为已经连续还款五年中间费用产生差异，要求工作人员配合申请调取当时签署合同时的监控已确立当时要求的是等额本金的还款方式。工作人员告知时间间隔太长，无法调取并且就字面合同勾选还款方式为等额本息，本人也再次当面翻看合同内容，就勾选的字面还款方式本人也以为就是等额本金的还款方式的意思。 3月13日提前预约了还款10万 并要求用降低年限的方式 但当时工作人员给了一张申请单签字，准备约定日期来办理还款，事后回家细看申请单内容确是不一样的见图片2所示内容。在家始终担心觉得签订的内容有问题。 3月14号下午2点就又去了2:45左右又是昨天的工作人员接待的 就签订的提前还款预约单内容与他细才被告知是要提前还了这次预约的然后再重新申请才可以按照较低年限的方式继续办理还款要求……明明能一次办完的事又不一次说清，关键改变了提前还款方式本人也不知情……工作人员态度也不好还争执说要看监控就看 本人也非常生气就回要求看监控，工作人员又回复只有他们内部才可以调监控……啊真是大无语 本金就是去确认情况的 结果被这样对待 工作人员向西童 编号：814669

光大银行app线上可以申请提前还贷，但是不允许我的借据申请提前还贷。区分对待。