小米京东店拒绝退款且客服无人处理

2024年4月13日在京东商城的小米京东自营旗舰店购买了小米电视S75系列，4月14日送装一体。在4月17日20:00点观看的过程中，屏幕突然出现问题，屏幕左边内屏自爆，外屏无任何痕迹。当晚立即跟小米京东客服沟通后，在京东上提交了售后单。小米售后安排了师傅上门，结果师傅鉴定结果为“屏幕破损，显示花屏，不能保修”。买了4天不到，实际使用时间不超过10小时，就出现这种问题。外屏完好无损，根本无任何外力，内屏自爆。跟小米售后和京东专员协商一个礼拜后，依然让自费维修，可以五折维修。我的诉求很简单，现在是7天内出现的问题要求换新机而已。京东平台上承诺的7天无理由退换货和180天检测不修只换，都是摆设。

于2024年9月16日在京东小米手机官方旗舰店购买耳机 型号 Redmi Buds5Pro，近日耳机发生功能故障不能正常使用，在保修期内申请维修。小米以曾更换过耳机仓为由拒绝提供维修服务，实际消费者诉求为对耳机进行维修，耳机是在其店铺购买是事实。且购买页面亦未输出如更换配件则不能正常保修，其保修规则解释权在商家。严重侵犯了消费者的知情权，公平交易权。商家两次来电均以通知方式告知此订单维修不受理，拒绝协商其他方案，拒绝补偿拒绝换货，挂断消费者电话，态度恶劣。

我在2025年2月20日在京东小米智能旗舰店企业名称：江西晟米电子商务有限公司营业执照注册号：91****02MA398AMK5L购买了一台小米摄像头，还没有到一年之内就出现了好几次问题，先内存卡出现故障之后就摄像机红外线晚上黑屏，看不到好几次了，我的要求是换新的摄像头

我于2025年5月13号20点下单一台小米洗碗机S20新品，当天活动显示支付前40名返500元京豆，现在小米京东自营旗舰店公布的名单与活动规则一条都对不上，漏洞百出，严重活动作假，侵犯消费者合法权益。1、活动规则说了根据京东前N有礼支付时间排序 2、名单不另行进行公式 3、根据京东前N有礼系统前40名跟小米店铺提供的账号一个对不上，名单存在作假 4、另行公式没有公布账号对应下单的时间和订单号 5、活动说明结束10天公布，到现在才公布，存在严重活动作假，如小米提供不了我会继续上诉。如下是小米京东自营旗舰店公布的名单与京东前N有礼系统的排名，和活动规则。

我于2025年5月13日在小米京东购买了管线机并于5月22日中午安装，因安装失误导致漏水，家里地板、家具底部大面积被浸泡长达半小时-一小时，经咨询装修公司，木地板状态持续恶化且无法修复，只能全部更换，因家中有未满周岁的婴儿，期间须搬离通风，需要费用金额巨大，根据民法典1165条和1184条，我方要求小米京东赔偿直接经济损失和间接经济损失。但小米京东只承认修复费用，在我反复强调无法修复的情况下，一直未安排师傅上门查看损坏情况，负责人只微信沟通，采取不主动不承认的态度，反复说承担修复费用，不管不顾已经无法修复的事实。我的诉求是赔偿直接经济损失和间接经济损失。

我在5月10号在小米京东自营购买一部小米平板6s pro,隔天11号收到货。使用后觉得平板系统不好用，尺寸也太大，于5月12号申请7天无理由退货。13号中午在我确保平板没有受到任何损伤，配件也都齐全，并且上门取件的京东快递员在检查平板一切完好后将货物取走。 5月14日京东售后致电我，以平板屏幕有划痕不符合退换政策为由原返给我，我已拒收，商品已退回商家，要求退款。

2024年4月，我在京东购置了小米12 S ULTRA手机。使用一年零个月以 来，手机始终妥善使用，既没有受到外力挤压、进水、跌落等情况，也一直带着保护套细心呵护。然而，屏幕却毫无征兆地出现了1条绿线。在202 5年4月8日左右，期间我手机屏幕跳出绿线（屏幕质量异常），而重启后恢复正常，后25号左右，二次屏幕跳绿线，再次重启恢复正常，5/10号再次跳绿线，重启并不能恢复，到店售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。据查线上同故障案例达千例，为设计缺陷产品问题

关于京东订单30********84 小米净水器因安装漏水的事故说明 1，本次事故发生地点和时间为浙江省宁波市镇海区蛟川街道鸣芩嘉苑8号楼1604室，25年4月20日早8点左右。 2，本次漏水事故经查明是由小米安装人员的不专业导致的，错吧未正式通水三通上的塑料防尘盖当成堵头使用，所引起的防尘盖爆裂导致漏水（此安装过程小米安装人员并未告知我们，且无任何关于此防尘盖作为堵头的沟通-） 3，漏水事故发生后我第一时间与小米公司联络，小米公司在事发当日13点左右委派小米工作人员前来取证，14点左右小米负责人给予我电话沟通并说这次事故确实是他们小米工作人员安装所引起的让我去装修公司定损及清单拉取，我于事故第二天也是就是25年4月21日中午12点17分将我家的初步损失报价单通过微信给于本地小米负责人员（店长李鑫）并且提出愿意配合第3方检测或定损机构来再次进行本房屋和邻居家房屋及公共区域的损失估算，当时小米负责人员（店长李鑫）给我说他会上报小米公司及保险公司让我等待消息，于事故第3天25年4月22日中午11点53分（店长李鑫）给于我回复，已裂开的防尘罩并不是他们提供为借口拒绝赔偿。 4，拒绝赔偿过后 4月25日左右我又经京东平台介入京东平台开始受理此事故当时也是催了很多次，打过过很多次电话，京东给的回复一直都是在沟通，让我们一直等，最后于4月8日晚7点京东给我确切回复说小米找不到鉴定和定损机构让我们直接起诉小米他们京东购物平台没办法了，真是搞笑，耗了这么多天得到这个结果小米店长回复的一句找不到机构就不管了。 5，我希望得到的诉求就是，得到有效沟通，赔偿我们损失金额10万元

我于2024年9月购买小米平板，在今年四月份出现质量问题，申请售后商品返回后依旧存在问题，要求退款退货或换货

我于2025年3月19日在小米京东自营旗舰店购买了小米3匹pro风管机，师傅在安装的过程中把外机冷凝器弄完了，导致现在外机无法安装，该问题出现一个月了，至今未解决，我的诉求是退货退款