关于壳牌北京小营加油站员工违规操作及服务态度恶劣的投诉

我于2025年3月28号在北京朝阳区壳牌石五联加油站被加油员诱*，在没来得及反应的情况下拆了2盒发动机保护剂分别倒了一瓶进我的车里，由于家里有事没有现场跟加油员起纠纷，这不就是强卖行为，我的车根本不是新车不需要这款产品，加油员个人推销行为强行把保护剂加入我的车里，是否对车有害还要再评估

在北京市朝阳区壳牌旺平东加油站 加油员推销燃油宝 先用手摸油箱盖说很黑需要除积碳 然后拿出一瓶燃油宝问需要不需要 说了需要后加了三瓶 加完之后告知要三箱 一箱480 共1440 并拿个人支付码收款了

我于2024年12月8号11.08到13.38在延长壳牌新城区西北商贸充电站进行充电。充电不到15度，实付39元，欠20元。（充电费+占位费+停车费）收费明目不合理，未提前通知。存在多重收费。诉求退还停车费+占位费。对场站不合理收费进行罚款，责令停业限期整改。

我于24年6月7日下午加油350人民币，需要开具发票，已经填写完整信息，可是已经20天过去了，没有任何发票发送到我邮箱，一直显示开票中，客服不接电话。

4月2号，由加油站员工主动推荐活动：“充值3000送3张80元消费券，一月使用一张。”为由引导后便充值3000元，除此之外并没有任何文字和实物卷或者其他方式给我看和说明活动的细节，也出于三年来长期固定一家加油和以往的多次充值活动送券的信任感，当日便领取一张卷的消费，没有任何质疑。 之后第二个月即5月11日去领取第二张消费券，被告知不能用，我在4月使用的就是5月的券，所以第二张需6月才能使用，并且第三张要8月才可用。 以上规则我是不接受的，加油站员工给我的解释是，她们当时也没有理解活动内容，导致很多客户充值的时候没有说清楚。很多不止我一个客户这样。 1.充值当时并没有说明也没有拿文字内容和详细的方案给我确定，当日消费券也没有告知是透支下个月的，这属于欺*！ 2.打总部电话投诉，给到的回复是每个地区的管理和活动不同，所以只能传达不能处理。这个又属于推卸责任！ 3.我主张要么按照告知我的充值活动规则正常使用消费券，要么退款，被加油站员工告知活动规则没办法改，我要退款自己想办法退款，她们没办法退钱。这钱到系统了。这又是属于什么呢？ 事发一个多月。投诉无门，没有任何处理！

我于2024年4月29日申请退壳牌加油站的充值卡，系统提示需要7~14个工作日，到5月21号为第14个工作日，我打电话催促，客服一直在应付，二十二号打电话客服也在应付二十三号打电话客服一直在应付。包括打其他投诉电话也是应付，一直到第16个工作日都没有给我退款。

2022.9.28 21：15在微信延长壳牌零售与出行橱窗购买了矿泉水，价格1元，至今未发货，并2次以超时订单为由拒绝退款，客服多次联系无人回复。我的要求：退款1元

上个月末在壳牌加完油后前天车辆无法启动，拖车去修理厂检查出燃油质量问题导致车辆无法启动，去加油站要说法加油站要求我出示书面燃油检测证明来证明燃油有问题，我不知道去哪里检测燃油故而加油站不理赔并不承认燃油问题

本人于2023年11月6日晚十点左右在延长壳牌加油站（丈八四路店）店员的推荐下以5999的价格购入一箱习酒（附赠茅台1瓶）。 后续了解到该习酒为特供酒非市场流通品类，且商家并未提前告知，购买时曾向商家确认过是否官方渠道可以购入，店员答复商品没问题。 当晚离店不久便联系店员要求退货退款（商品未拆封，包装完好），店员以烟酒离店不退换为由拒绝退货退款（商家也未提前说明）。