淘宝网投诉：关于随身WiFi套餐变更及退款纠纷

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

我之前在天猫苏宁易购官方旗舰店买的晾衣架 前段时间出现了故障 联系了客服说让我这边先代付维修费用 7.30号已经维修好后把收据发给客服登记退款 到今天9.22号了款还没退来 期间联系了无数次 商家客服每次都说上次忘记登记了 遗漏了 每次都说半个月后退款我现在的要求就是商家退款还要处罚

我于2025年9月10号淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买一支YSL313口红，2025年9月12号收到口红并拆开使用时，发现颜色不对，与我手中免税店购买的同色号口红做对比，颜色完全不对，初步怀疑是假货，于是在得物App上面申请了鉴定，鉴定结果为商品外观与正品不符，向客服反馈，客服以批次不同为由拒绝赔偿并且拒绝退款，而是让我退货退款处理，我拒绝退货退款，我曾购买过该口红不同渠道三次，若批次不同则颜色应该是一致，而它颜色就不一致，我要求履行商品界面的服务保障假一赔四，并退款所购买的商品费用，而且淘宝平台客服不实际处理问题，而且配合商家让我退货退款，已经上传鉴定报告却不处罚商家，我要求维护消费者应当有的权益

我于2024年9月17日在天猫平台苏宁旗舰店购买无线wifi，收到设备后充值100元试用了一个月流量和网速都没问题，所以在2024年10月29日又充值了700元，购买了740元买3年送2年的套餐每个月1500G的套餐。中间更换过一次设备，使用都没问题。2025年8月16日忽然收到短信，说网络故障，停止使用。我去联系客服，客服只同意按3年的等比例退款，扣除242元，赠品的2年直接就没有了。我不同意，我有当时下单的页面截图 1现在苏宁宜品未经我的同意，擅自取消我的套餐，根据消费者权益保护法，侵犯了我的合法权益。 2且欺诈消费者，虚假宣传。我要求继续履行之前协议。或者因为经营者存在欺诈行为，退一赔三的惩罚性赔偿

我两年前在目前已被封禁的淘宝账户上下单了苏宁易购影腾的随身WiFi，然后 24 年 11 月，该商家的随身 WiFi 套餐涨价，我提供订单号和设备号后便给我恢复了原先的套餐，时隔几个月，该随身WiFi 套餐再次涨价，询问客服必须用购买设备的账号进行售后，可是本就是该设备套餐恶意涨价，我使用设备即为用户，我维护自己的合法权益，不行

我于2025年8月23日在天猫苏宁易购官方旗舰店买了一个雅诗兰黛丝雾系列420沉声玫瑰口红，收到的是雅诗兰黛绝色由我缎光420，店铺不承认发错，希望做退货处理

我与2025年8月14号在淘宝苏宁易购旗舰店买的苹果手表带，把我刚激活的苹果手表刮花了，

天猫旗舰店购买的兰芝防晒，紫色，在使用过程中出现白色渣渣，找客服说过售后期，以各种理由推卸责任。希望平台能能给予公平公正处理。

本人8.6在淘宝苏宁购买华为手机5299，8.7签收，因是用了国补，所以要当面开机激活，8.8我发现降价200，8.12我又发现降价400，总降价600元，现在我手机除了快递员拆开验机，其他一律没用，玩好无损，商家不给退货退款，也不给补差价，把消费者当傻子

2025年8月6日在天猫苏宁易购官方旗舰店为家中70岁老人购入华为nova4手机一台，总价2257.83，经开机验货发现导航功能不可用，定位信号弱，多次出门老人迷路无法获取定位信息给严重影响老人生命安全，家人无法获取定位信息，且系统不支持发送共享定位，8月11日申请七天无理由退货退款，卖家拒绝称不支持开机后申请七天无理由（华为手机一经开机就算激活，难道用户不可以验货？），随后更换申请明确说明了定位信号弱问题，卖家再次拒绝退货退款，称需要到线下门店检测，生成检测报告确认有故障才可以申请，（70岁老人因为不会出门购买家人在线上购买手机，现在线上不支持售后需要到门店？苏宁易购没有线上售后服务？），现在诉求退货退款！否则危害老人生命安全将起诉苏宁易购天猫旗舰店以及华为手机