杉杉奥莱Nike店铺线上下单不发货且无故取消订单

2026年3月8日下午，在该商场三楼美泰玩具购买了两个玩具，一个价格为175，一个价格为29（营业员口述时说的），由于比较着急走，对方扫完我二维码以后我没有看账单，直接揣手机走了，回到家后发现金额对不上，对方也没有给小票，由于玩具上有标价，我把玩具上标价加起来也不够，我通过微信账单联系该商户，该商户不予回复，由于路途原因无法返回，遂联系该商场微信客服，客服也不予回复，经核对，该商户多我取我44元。

我与2025年11月25日在杉杉奥莱商城购买一双百丽女鞋，因大小不合适我已经退货，商家不给退款

事实与理由​ 一、购物事实经过​ 2025 年 8月29日晚，本人在被告经营的安徽合肥杉杉奥特莱斯安踏童装店欲购买一款鞋子定价 349 元的童鞋。被告店员为促成交易，主动告知原告可与店内另一买家凑单参与 “满 500 减 60” 的满减活动，原告同意该方案。​ 根据双方约定的优惠规则，两款同款不同尺码商品的结算金额计算方式为：（349 元 / 件 ×2 件 ×0.8 折）-60 元满减 = 498.4 元。原告与另一买家协商后，各自承担 498.4 元 ÷2=249.2 元，原告当日按此金额完成付款，被告向原告出具了可退款的购物小票。​ 二、退款纠纷发生过程​ 2025年 8 月 31日傍晚17时许，因去退款该商品，且小票明确标明可以退款，原告前往被告门店办理退款。此时被告突然变更说法，告知原告 “必须整单退款”，且整单退款后，若另一买家需保留商品，原告需承担该买家原本享受的 30 元满减优惠（理由为 “单双商品达不到满减金额，无法操作”）。​ 原告当即提出异议：购买时被告店员仅主动推荐凑单满减，从未告知 “退单需补满减差价” 的附加条件，被告的行为已违反诚实信用原则。但被告拒不协商，甚至叫来保安阻止原告离开，双方僵持长达 1 小时。​ 为避免进一步冲突，在商场协调下，原告被迫同意多支付 10 元（即合计支付 259.2 元），并通过支付宝向被告店长个人账户转账 259.2 元后才得以离开。

25年6月9号收到杉杉奥莱晋中店卡骆驰的一双洞洞鞋，在6月18号的时候我发现鞋子烂了，开胶了，找商家协商，那边态度极差，找到杉杉的客服人员，也是跟店里人一伙的，向着店铺，收到的货连吊牌都没有，货已经发往她们店铺，说发视频证明有吊牌视频了，结果一直推脱，可能是看完视频确实是没吊牌，所以一直不给发，现在就是诉求退款。

我在杉杉奥莱商城购买了木九十太阳镜，收到太阳镜两个镜腿严重不一样高 属于残次品 我要求换货 提交申请后便自费将残次品寄回去，并且备注清楚我要换的型号 *台备注称没有这个货就给退款但是现在 商家又讲残次品寄回来 我的诉求是将这副眼镜退款

本人3月24号在郑州杉杉奥莱斯凯奇买了一双鞋 昨天穿的时候发现鞋面开胶 现在还未找到该商家的联系方式 怎么维护自己的权益 本人电话134****1555

我于2024年3月24日在杉杉奥莱小程序太原店购买了罗莱5号草本护颈枕2个，花费278。又在2024年4月7日在杉杉奥莱小程序太原店购买了罗莱5号草本护颈枕2个，花费278元。现在2024年4月10日，罗莱5号草本护颈枕降价99元一个。我的诉求是退还2次订单的差价160元。

我在徐州杉杉奥莱商场 maxmara 店铺买了一件996元的衣服，因为夏天的衣服一直没穿，吊牌没剪，半个月后拿出来试试觉得号码不合适想换一件，但是商家说超过14天了不给换，商场也支持店铺的做法，超过14天未超过一个月，不影响二次销售的情况下不给换号，我要求投诉徐州杉杉奥莱和maxmara店铺违反消费者权益保护法，强买强卖，要求退货。

我如2024年2月22日在杉杉奥特莱斯微信小程序商场购买凯乐石衣服，当时他们迟迟没有发货，客户联系我让我退款，理由是他们统计的库存有误，但是我当时付款时显示有库存，且能正常付款。考虑到第一次发生这种情况我当时同意退款了，然而2024年3月29日我再次在杉杉奥特莱斯微信小程序下单购买凯乐石衣服，下单时显示库存足，且能正常付款。付款后，再次迟迟不给我安排发货，我主动联系客服询问情况，再次以库存原因拒绝给我发货。他们这样做不是虚假宣传优惠吗？做为消费者我以付款，交易已经完成，商家就应该按时给我提供商品。否则就应该赔偿。