未成年学生误充值要求退费并清空相关皮肤与积分

会玩平台我要换绑手机号，我用的是我本人的实名认证 换绑的时候都扫脸认证了，然后要我提交我以往 5 个 30 天以外的充钱记录，还要填写我在什么时候下载的这个平台时间，还要写在哪个归属地注册的，还有等等.. 我前后申请了 4 次全部审核失败，但是我只想问为什么会审核失败，我已经提交了能证明是我本人的身份信息 为什么还不可以换绑手机号吗？现在给我的感觉就是我自己的实名信息不能改我自己实名的账号的手机号，我现在想投诉他们

我是一个未成年 我在会玩app 玩游戏 被诱导借钱充值了九万七千三百九十八元当时玩这个游戏的时候每笔消费都不大于一百但是累计订单有170单 玩游戏的过程中老是有人让我去充值 以至于我到处借钱充值 现在欠债十万 我的爸爸妈妈已经知道了这个事情 在打游戏的我们打电话申请平台退钱 平台并不理会我们 不管我的生命 我很崩溃 现在都要*了 长了一脸痘痘 每天关在房间不出门 不吃饭不喝水 这里有很多支付订单 请平台要求他们把钱全额退还给我

未成年人利用在家寻找得户口本 ，通过会玩app用其母亲的身份信息进行实名认证，由于是苹果手机可直接进行免密支付，该app并未要求人脸识别，与其沟通退款，并一直说是成年人在使用，我很好奇没有通过人脸认证是如何做到是成年人使用的账号呢，并且还封其账号，说封该账号是因为系统检测到是未成年在使用所以封账号，一下说是成年女性在使用一下说是未成年人这难道不是自相矛盾吗？

孩子孩子于2025年2月11号开始在欢微派网络旗下的会玩app开始充值游戏 ，账号是孩子的未成年， 微信账号也是，在家长不知情的情况下开始充值 一共花了1230元 。找过客服以后客服说等通知，在充值的时候并没有进行人脸识别或者指纹验证等，孩子只知道了密码就可以充值，这也是他们游戏设置的弊端。孩子只要知道了密码，并不需要家长同意就可以充值。我坚持全款退还，而不是退回百分之几十

本人于2025年2月8号无法正常使用（会玩APP）账号人脸BUG一直不通过，联系客服协助希望技术部门处理给解决方案，人工热线打不通，在线客服复制粘贴话术搪塞，不予协助，我明确表示可以提供任何资料，证明本人资料无问题，一开始我以为不是本人注册，经检查信息资料是本人，本人信息合理合法合规，并且本人已成年，不存在未成年一说，我人也在武汉，可以线上，下线提供证明资料，客服又表示账号有风险，我查询账号并未显示风险，无法申诉，就从老家回到武汉，就无法使用，而且隐私条款中明确表示可以更改，删除，撤回个人信息客服给予协助，现在消费者账号出现使用BUG问题，无法使用，客服不予协助，不给申诉渠道，一言堂，店大欺客，合法合规吗？消费者也不是傻子，投入大量时间精力，钱财在这个账号产品中，出现问题了无法使用不给予解决？一点说法都没有？ 若人脸BUG问题没有申诉渠道得不到妥善解决方案，导致无法使用，希望退款充值金额加上精神时间损失费！（很多使用这个平台的用户都反馈店大欺客 圈用户钱封禁账号 联系不上客服 客服一直搪塞） 会玩ID：aXiaone_ 名称：阿孝呢

会玩平台 恋爱进行时活动 勾选购买确认提前弹窗 无提示扣除金币 不予解决问题 工作人员不予解决

2025年2月3日 18:25 孩子在大人不知情的情况下 孩子看里面的头像好看 在*子酒馆充值388 孩子未满8岁 我孩子的父亲

我家孩子在2024年3月24日开始在会玩这个游戏充值，用的不知哪来的实名，到现在充了若干钱，但是最近孩子说弹了人脸，我们才知道，现在要求退款

1月31号中午一点小孩拿着我手机在会玩app充值游戏消费3148元，下午六半左右发现，联系客服要求解决协商退款，客服让我第二天联系电话客服解决，第二天给电话客服打电话，拒不配合，一直往后拖着问题不解决，小孩拿我手机玩游戏的时候充值付款没有人脸识别，小孩知道我手机密码，我所有密码是一样的导致我损失3148元，跟客服沟通结觉，客服不给解决问题一直在往后拖，小孩几年未成年不懂事，不知道后果，今天在找证据的时候，我在点充值界面的时，开始弹出人脸，必须录入人脸才能充值，昨天没有！然后我记得我没有实名认 证，小孩说只登陆了QQ,小孩说昨天付款的时候直接跳转支付宝（没有人脸识别找到客服后他才有了人脸认证)输入密码支付，我身为家长深知没有起 到监控到小孩的责任，我们赚钱也不容易，小孩也承认自己的错误了，我希望能和平台协商退还费用，我这边注销账号，或者让平台封禁账号

在会玩软件11月份半个月充值了一万弹人脸当时刚玩会玩，自己还没成年 注册的身份证是我姐姐现在是已成年人。结果谈人脸后我让我姐姐的本人人脸结果不通过 与客服商量过后，客服给了一个辅助解人脸的，需要拿着身份证去拍个照，但是我姐姐的身份证搞丢了 现在春节补办也得好久才能发过来 那个帐号里面还有1000人民币的礼物卡马上就要过期了与客服沟通多次不予解决办法和退还